[Закреплено] Обмен опытом: как вы пишете и слушаете менеджеров + какую связку технологий используете?

Ю-он + Мегафон. 

Используем U-On + Бинотел. 

Стоимость около 7 дол. за один номер в месяц 

Киев

Очень выгодные корпоративные тарифы Билайна.

БиЛайн и U-ON. По деньгам не так и дорого получается (в моём случае дешевле задармы получилось) и качество в разы лучше. По стоимости АТС - 500 руб на 3 номера симки + 1 виртуальный + 1500 запись всех разговоров в облако на 1 ГБ. На каждый номер выбираешь тариф с пакетом минут (у меня за 350 руб входит 800 мин + интернет + все звонки Билайн бесплатно, есть ещё варианты дешевле с меньшим пакетом минут)

Всем привет! U-on+простые звонки+теле2. У теле2 тарифы сказочные - что-то типа 220р и всем всегда всего хватает с лихвой. Но, если честно, то иногда бывают проблемы с конектом "простые-U-on": то звонки перестают писаться на телефоны (простые глючат), то в u-on не залетаю и т.д. Хранятся, кстати звонки очень долго - это плюс. Самое главное, что хочу посоветовать тем, кто еще никогда не записывал и планирует этим заняться - убедитесь, что ваша модель телефона вообще имеет способность записывать звонки, тем более, если планируете покупать новые модели. Заказали мы год назад рабочие телефоны POCO M3 - пришли, красивенькие - менеджеры рады))) Но вот функционал записи звонков отсутствует... нет его и все. Пришлось напрягать айтишника, он нашел (внимание!) индонезийскую прошивку, перепрошил (не без мучений и без гарантий - мог на выходе получиться "кирпич") и только после этого появился функционал прямой записи разговоров на телефон и, соответственно, в CRM через простые звонки. Зато теперь все супер))

@vladimir_safonov  Владимир, а можно поподробнее. Звонила бинотелу но цены ну никак не 7 долл в месяц - может что-то пропустила, подскажите пожалуйста

@oksana3 

435 грн. стоит их лицензия Pro

40 грн. одна лицензия для внешней линии

180 грн. одна лицензия для GSM-шлюза

У меня 6 внешних линий и 2 линии для шлюза. Получается 5,5 дол. за линию + стоимость переговоров.

@vladimir_safonov а карточки три моба? или вы как-то по -другому действуете? извините ну просто "чайник" в этом вопросе

@oksana3 да, у меня 6 карточек мобильных операторов. По 3 Киевстара и Водафона. И отдельно в каждом офисе телефон с Лайфом (на него меньше звонят) и 2 городских линии

@vladimir_safonov 

Владимир, спасибо. еще есть вопросы от "чайника":

- у Вас стоит городской номер 0 800 (бесплатный вся Украина) или номер в привязке к Вашему городу? 

- если 0 800  дорого ли обходится входящий трафик?

- Binotel Call Tracking используете?

еще есть много вопросов по использовании U-ON, отдельным вопросом напишу, скорее всего.

@waytocatch 

0 800 не использую - пока не актуально и дорого

Треккингом также не пользуюсь. Пока. Насколько я понимаю, его лучше всего использовать для рекламы.  

@vladimir_safonov

Как часто звонят на городской телефон? 

(у нас до того, пока из-за ковид истории не съехали с большого и красивого офиса, где был, естественно, городской телефон, на городской телефон звонили только операторы и клиенты старше 65 (опечатки нет)). 

Сейчас планирую вернуть обороты агентства, задумалась, какие телефоны привязывать к Binotel. Можно все начать с чистого листа, поэтому очень интересен текущий опыт коллег. 

анализируя свой личный опыт - я тоже, скорее позвоню на какой-то из мобильных, а не городской и 0 800 (этот вообще в голове как жесткий, холодный, не располагающий к себе и не клиенто-ориентированный)

@waytocatch На городские номера звонят не часто, мы их используем в основном для работы с партнерами. Эти номера связаны с Бинотел.

После анализа базы выяснили, что клиенты преимущественно используют номера Киевстара и Водафона, соответственно этих операторов мы также добавили в Бинотел.

А для Лайфа используем мобильный. На него звонят намного реже и на этих номерах у нас все мессенджеры, так как десктопные версии некоторых мессенджеров проще активировать с помощью смартфона.

К 0 800 аналогичное отношение.

Добрый день! Подскажите по России, какими операторами пользуетесь?

РФ. 1) Есть городские красивые SIP номера Ростелеком у агентства.
Им много лет и терять их не хотелось бы.
2) У менеджеров корпоративные мобильные на Мегафоне, которые тоже у многих туристов давно запомнены. На них ведется локально запись звонков.

Ростелеком при этом не интегрируется корректно с UON, запись звонков из CRM не проигрывает и UON это решить не может/не хочет. Записи можно слушать только в личном кабинете Ростелеком.

Есть идеи как организовать, чтобы все работало, запись велась и номера сохранить?

У меня пока в голове мысль - взять виртуальную АТС Мегафон, завести туда SIP номера Ростелекомовские, добавить туда же корп. мобильные и пусть это всё там в Мегафоне сохраняется + в UON интегрируется.
Но начитался много плохих отзывов про вирт. АТС Мегафон и начал сомневаться.

Может есть ещё какие-то проверенные хорошие варианты для решения вопроса?

В принципе SIP номер городской можно привязать в виртуальную АТС другого оператора.
А номера Мегафон можно передать при необходимости другому мобильному оператору. 

@vladimir_safonov  можно еще раз проконсультироваться с вами?) у меня пока 1 киевстар, 1 водафон и один городской. Бинотел сделал ком. предложение: почему-то три шлюза???? и

зачем она и плюс тарифы по  картам операторов плюс life + три карты тримоб. Ну не получается 5.5 за номер. (

Что не так?

@oksana3 можете мне перезвонить по номеру О67 9I3 I5 7O? По телефону будет быстрее, чем в переписке

@vladimir_safonov Мне тоже бинотел скидывал на почту предложение и я ничего там не понимал и цифры тоже были другие.. Плюс я в этом полнейший чайник. А можно и я вас наберу?) 

@stanislav_zgh да, конечно

@vladimir_safonov запишите, пожалуйста, ;))) свою беседу, мне тоже непонятно, что и как, чтобы не мучать повторно вопросами. Спасибо!!!

или, если можно, присоедините меня к беседе +380504009874

Я не втолпился, номер занят :))

@love-travels А какое качество звонков и записей у Билайн? Как давно пользуетесь?

Мы используем U-ON Travel + Манго телефония. Дорого конечно Манго выходит, но там куча функционала интересного.

@aig-85 пользуюсь с августа, качеством звонков довольна (ничем не отличается от обычного разговора по мобильной сити, это он и есть по сути), записи тоже норм. С интеграцией U-ON правда не всегда всё четко.