[Решено] ПЕРВОЕ сообщение от бота Welcome серии

От: @strany_okeany

Или же сами что-то пишем клиенту в промежутке до первого сообщения от бота? 

Мы сами ничего пользователю не пишем 🙂 смотрите, какие у нас с вами вас есть сценарии "входа" туриста в коммуникацию с нами:

1 -> турист переходит по рекламе. нажимает кнопку начать. она триггерит бот-кнопки -> он с ним и будет общаться. а параллельно включится бот велком-серии и через 3 часа пошлёт ему первое утепляющее сообщение. так что никакой проблемы с "молчанием" - нет.

2 -> турист пишет в сообщения сообщества. написал "начать" - см. п1. написал длинное сообщение - триггерится бот-диалог и общается. насколько я помню, в этом сценарии мы не включаем утепляющего, потому что вопрос может не касаться тура напрямую.

3 -> турист подписывается на рассылку через закреплённый пост. пишет "начать" -> см. п1.

В общем, ни в одном случае не будет такого, что с ним никто из ботов не общается, так что пусть вас тут таймер "3 часа" не смущает 😉 

От: @strany_okeany

Буду признателен за обратную связь.

Внешне - у вас всё гуд. Только, pls, группу подписчиков "Прошёл WS" сделайте скрытой, а то она видна в каталоге рассылок (см. скрин ниже).

Если хотите, чтобы мы протестили ботов - скажите - я попрошу Тимофея.

@dspotapov Спасибо, Дмитрий! Буду настраивать дальше) просто люди тыкают начать и в ответ молчание бота) Поэтому и заволновался) Спасибо! Перехожу к настройкам ботов Диалог и Кнопки! 

Хорошего дня!

В первом сообщении от бота "Welcome серия" что с мобильной, что с компьютерной версии появляется значок Сенлера...я понимаю, что это прогрузилась ссылка "отписаться", но выглядить так монструозно....как-то можно по красивее сделать? 🙂 или "забить"?

@dspotapov да, я тоже хочу чтобы моих ботов протестили)) а то что-то я подзапуталась, уже с по третьему кругу пересматриваю инструкции..

https://vk.com/azbuka_turov

От: @oksana4dudka

@dspotapov да, я тоже хочу чтобы моих ботов протестили)) а то что-то я подзапуталась, уже с по третьему кругу пересматриваю инструкции..

https://vk.com/azbuka_turov

Протестил как пользователь – бот кнопки работает отлично. Если обращение к вам пришло – то все ОК. Дима пусть тестит бот диалог 🙂

P.S. только меня удалите из списка админов, которые получают сообщения о заявках ))

От: @lifeolga

В первом сообщении от бота "Welcome серия" что с мобильной, что с компьютерной версии появляется значок Сенлера...я понимаю, что это прогрузилась ссылка "отписаться", но выглядить так монструозно....как-то можно по красивее сделать? 🙂 или "забить"?

 logo-senler-komp..jpg

При работе бота скорее всего сниппет отписки подхватываться не будет, так что не переживайте. 

Мы можем принудительно отключить создание сниппетов (см. скрин), но тогда не будет и превью лонгрида Велком-письма. 

@admin 😆 лучше я потерплю "красивость" сенлера, чем отказаться от превью лонгрида

От: @oksana4dudka

моих ботов протестили))

с ботом-диалогом всё ок

У меня вообще не запускается бот ( https://vk.com/navigatorolon) И еще момент: когда нажимаешь написать сообщение в Группе,  выскакивает отдельное окошко с предложением нажать кнопку "начать", но никакой кнопки "Начать" в этом диалоговом окне нет.

От: @lifeolga

лучше я потерплю "красивость" сенлера, чем отказаться от превью лонгрида

лайфхак, за счёт которого можно без проблем убрать блямбу сенлера и ничего не потерять при этом - тут

От: @oksana4dudka

да, я тоже хочу чтобы моих ботов протестили))

у вас в утепляющем боте не прикреплена картинка, на которой показано, как подписаться на уведомления о постах сообщества (см.скрин) - надо зайти в бота, добавить её в этот шаг, сохранить его, а затем нажат "опубликовать"

От: @navigator-tourinfo

У меня вообще не запускается бот

Зашёл. Кнопка "написать нам" - работает корректно. При нажатии "начать" - бот стартовал. Внешне - всё гуд. Что именно смущает?

От: @navigator-tourinfo

И еще момент: когда нажимаешь написать сообщение в Группе,  выскакивает отдельное окошко с предложением нажать кнопку "начать", но никакой кнопки "Начать" в этом диалоговом окне нет.

С компьютера так и должно быть. Кнопка "Начать" есть у тех, кого мы прямо в диалог "бросили" по рекламе + у всех, кто будет жать в кнопку "Написать нам" с мобильных.

От: @dspotapov

От: @navigator-tourinfo

У меня вообще не запускается бот

Зашёл. Кнопка "написать нам" - работает корректно. При нажатии "начать" - бот стартовал. Внешне - всё гуд. Что именно смущает?

От: @navigator-tourinfo

И еще момент: когда нажимаешь написать сообщение в Группе,  выскакивает отдельное окошко с предложением нажать кнопку "начать", но никакой кнопки "Начать" в этом диалоговом окне нет.

С компьютера так и должно быть. Кнопка "Начать" есть у тех, кого мы прямо в диалог "бросили" по рекламе + у всех, кто будет жать в кнопку "Написать нам" с мобильных.

 Screen-Shot-2022-05-20-at-17.34.31.png

Подправил, вроде норм, последим  😊 

@dspotapov у меня такая же проблема, не прикреплена картинка с инструкцией как подписаться (см вложение). Если я зайду в бота, мне надо добавить картинку, которая предложена вами (туры из Саратова), или переделать ее на свою?

От: @lu2020

@dspotapov у меня такая же проблема, не прикреплена картинка с инструкцией как подписаться (см вложение). Если я зайду в бота, мне надо добавить картинку, которая предложена вами (туры из Саратова), или переделать ее на свою?

 Screenshot_2022-05-21-11-41-02-92_68e74cc0265513bba3f4cf8e2c9891fe.jpg

Добрый день! у меня тот же вопрос) при копировании вашего бота я удалила скрин, который был там приложен, потому что на нем была другая компания, естественно)) а свой сделать не могла, так как не вижу колокольчика на главной станице..Возможно причина та же? а именно, что работаю с ноута, а не с телефона, да? но если мы приложим скрин, который сделаем с мобильника (с колокольчиком), то, если пользователь будет работать с компа или ноута, то получается наш скрин не совпадет с тем, что он видит у себя на экране. Ничего страшного?)

Прикрепляю скрин со странички сообщества, если пользуемся с ноута. Колокольчика нет)

От: @oksana4dudka

От: @lu2020

@dspotapov у меня такая же проблема, не прикреплена картинка с инструкцией как подписаться (см вложение). Если я зайду в бота, мне надо добавить картинку, которая предложена вами (туры из Саратова), или переделать ее на свою?

 Screenshot_2022-05-21-11-41-02-92_68e74cc0265513bba3f4cf8e2c9891fe.jpg

Добрый день! у меня тот же вопрос) при копировании вашего бота я удалила скрин, который был там приложен, потому что на нем была другая компания, естественно)) а свой сделать не могла, так как не вижу колокольчика на главной станице..Возможно причина та же? а именно, что работаю с ноута, а не с телефона, да? но если мы приложим скрин, который сделаем с мобильника (с колокольчиком), то, если пользователь будет работать с компа или ноута, то получается наш скрин не совпадет с тем, что он видит у себя на экране. Ничего страшного?)

Прикрепляю скрин со странички сообщества, если пользуемся с ноута. Колокольчика нет)

 net-kolokolchika.png

Можно спокойно сделать скрин и с ноутбука (смотрите скрин), но помните, что 73% трафика в ВК сегодня – мобильные устройства, поэтому я за скрин с телефона. Просто зайдите с телефона в группу и сделайте скрин.  

От: @lu2020

@dspotapov у меня такая же проблема, не прикреплена картинка с инструкцией как подписаться (см вложение). Если я зайду в бота, мне надо добавить картинку, которая предложена вами (туры из Саратова), или переделать ее на свою?

 Screenshot_2022-05-21-11-41-02-92_68e74cc0265513bba3f4cf8e2c9891fe.jpg

Удалите старую картинку и загрузите собственный скрин, где будет ваша группа. Делается это через значок скрепки в редактировании сообщения в боте. 

 Добрый день! Настроила всех ботов. Вчера бот принял заявку сегодня отправиль 1 письмо утепляющего бота и несмотря на то, что в боте все исправлено (ИМ директора, название офиса, ссылка на лонгрид) в письме туристу пришло сообщение - шаблон и без лонгрида. Где искать решение проблемы?

Такой текст"  Любовь, здравствуйте ещё раз!

Меня зовут ИМЯДИРЕТОРА – я директор турагентства "НАЗВАНИЕТА"....

 А на самом деле в чат-боте все так - "%username%, здравствуйте ещё раз!

Меня зовут Ольга – я директор турагентства "Атлантис-тур".

Спасибо за то, что доверили нам организацию вашего путешествия! Обещаю сделать всё, чтобы ваша поездка прошла безупречно 🤗

Хочу рассказать вам о том, через какие этапы мы пройдём, чтобы организовать ваш отдых. Кое-где нам потребуется ваша помощь, поэтому, пожалуйста, внимательно всё прочтите и будьте готовы:

vk.com/@atlantistur-spasibo

Заранее спасибо! ...

ПРОШУ ПРОТЕСТИТЬ  https://vk.com/atlantistur

От: @o-tyurina

ПРОШУ ПРОТЕСТИТЬ

Подписался ~час назад. Как только придёт сообщение от утепляющего бота - посмотрю. Если проблема присутствует - напишу вам в ВК, запрошу админку от группы и сам посмотрю, что у вас внутри бота происходит.

От: @o-tyurina

ПРОШУ ПРОТЕСТИТЬ  https://vk.com/atlantistur

всё приходит нормально - так, как и должно:

@dspotapov БЛАГОДАРЮ, ДМИТРИЙ! Да, все отлично!  Починилось как то)))

Такой вопрос. Если давать рекламу не на свой часовой пояс. WS на какой часовой пояс настроена? Т.е. понятно что ночью она не шлет. Но тут вопрос у кого ночь, а где день. 

От: @sergeev_1001kmv

Такой вопрос. Если давать рекламу не на свой часовой пояс. WS на какой часовой пояс настроена? Т.е. понятно что ночью она не шлет. Но тут вопрос у кого ночь, а где день. 

В боте часовой пояс МСК – учитывайте это. Сори, что не упомянул в видео.

От: @sergeev_1001kmv

WS на какой часовой пояс настроена?

Вообще все таймеры в Senler - это московское время. И это никаки на уровне настроек не меняется. Так что и для себя и для рекламы, при выставлении значений окон отправки - имеет смысл учитывать этот момент.