Qui Quo и другие системы подборок туров

От: @darthber

Ну и Дмитрий еще говорил, что есть другие системы, но я их не знаю. Может кто-то юзает что-то еще и может поделиться своим опытом,

"Живых" решений на рынке - 3,5: Qui-Quo, TourVisor, Подборка-туров.ру (решение от CRM Мои Документы туризм), решение от CRM САМОтурагент.

То, что предлагает МДТ и САМО давно не смотрел, т.к. этими CRM среди клиентов ТМ мало кто пользуется + их подборочные решения всегда отставали от QQ и TV по фукнционалу/фичам (оно и понятно - для них это побочный продукт, дополняющий CRM, а не основной).

Главное отличие решения TV от QQ - автоматическая актуализация цены в подборке. Функция и полезная...и не очень одновременно 🙂 С одной стороны, она может помогать продавать - цена понизилась/повысилась, турист это видит, и если менеджер вовремя к нему на эту тему нежно подскакивает со вторичным касанием, сделка может быстро состояться. С другой - это мешает "прикручивать" сверху.

В остальном, функционал похож на QQ, но есть то, чего не хватает:

во-первых, отображение комментариев. в TV они запрятаны глубоко, и чтобы их увидеть, надо совершать лишние телодвижения...а мы через комменты продаём - для нас они очень важны.

во-вторых, насколько я помню, там нет приятных финтифшлюшек, через которые делается проброска данных между QQ, U-On и кабинетами ТО (быстрое бронирование, быстрая заявка - как-то так это всё называется...но я вечно путаюсь в названиях, т.к. сам ежедневно это не юзаю).

Почему мы в какой-то момент выбрали QQ: 1 - с ними есть диалог - мы и ТА просим фичи, они их пилят (например, автоскрытие подборки по таймеру). 2 - комменты - на видном месте. 3 - глубокая интеграция с U-On (то, о чём я писал выше). 4 - возможность после создания подборки сделать из неё картинки для постинга в сторис/посты. 5 - менеджер паролей. 6 - можно поставить "галки" и на свой сайт от TV и на сайт от Слетать и т.д.

По секьюрности: ясен-красен, что это - история, которая не имеет историйности - 10 лет тебя не ломали, а на 11'й год данные утекли...но за всё время работы с QQ (с 2014'го) ни разу не было ничего подобного. И поскольку я теперь уже лично знаю и Дмитрия, и Алексея и многих людей в их команде, а также видел, как у них внутри процессы организованы, могу смело заявить, что данные ТА/туристов не только никуда не передаются (ни конкурентам, ни на сторону), но и отлично защищены. В этом плане ребята - молодцы.

Как я понял, все эти 3,5 других решений предлагаются как самостоятельные решения (а не как фича к купленным основным модулям) ? Кто бы по ценам сориентировал. Или никто не пользуется?

От: @darthber

Кто бы по ценам сориентировал. Или никто не пользуется?

QQ - standalone-сервис. Тарифы.

TV - это модуль к остальному, что предлагает TV. По $ +/- как QQ. Тарифы.

Подборка Туров...насколько я помню, была free для тех, кто юзает МДТ...но сейчас вот вижу тарифы. Думаю, коллеги ниже меня поправят/дополнят.

у SAMO-select (подборочный сервис от САМОтурагента) в открытом доступе тарифов нет - надо презентацию запрашивать 🙂

А  я, как раз, присматриваюсь к квикво)) У нас турвизор. Но у нас сайт полностью на турвизоре (их дизайн, их все модули). Наш сайт синтегрирован с юоном, все обращения с сайта (те, где туристы сами что-то наковыряли и нажали на кнопку подобрать тур) падают сразу в юон. Также с нашего сайта можно переходить сразу в системы бронирования ТО. И менеджер может подбирать тур на нашем сайте и сразу его отправлять в юон (создавать вначале обращение, потом заявку).

По поводу, комментариев в подборке, мы их тоже оставляем, да, соглашусь, может быть, они не так сильно видны, но туристы наши обращают внимание))

Плюс в корзине можно вручную изменить стоимость и она остается неизменной (даже если стоимость упала/поднялась). Ну и да, удобно, что цены актуализируются и многие туристы звонят/пишут в панике, как так уже все туры проданы/неактуальны.

От: @darthber

Коллеги, горячо хочу узнать, пользуетесь ли вы Qui Quo, а еще более горячо - чем еще кроме. Какие проблемы успели увидеть, какими шаблонами пользуетесь, используете ли шаблоны турмаркетинга? 

Наш опыт: недавно подключили Qui Quo, считаю это 100% обязательно. Все настроили в соответствии с рекомендациями ТМ, которые на 90% совпали с моим представлением, как оно должно быть. Отсылаем клиентам именно ссылку на подборку. В ссылке адрес нашего сайта (как рекомендовано QQ). Заходить через QQ на операторов и куда то еще боимся. Клиентов на QQ , особенно с контактами также стараемся не заносить, также в соображении безопасности.

Ну и Дмитрий еще говорил, что есть другие системы, но я их не знаю. Может кто-то юзает что-то еще и может поделиться своим опытом,

а у вас сайт на какой платформе?

От: @info43

А  я, как раз, присматриваюсь к квикво))

Сразу зафиксирую: не агитирую за QQ 🙂 - просто вношу ясность.

От: @info43

У нас турвизор. Но у нас сайт полностью на турвизоре (их дизайн, их все модули). Наш сайт синтегрирован с юоном, все обращения с сайта (те, где туристы сами что-то наковыряли и нажали на кнопку подобрать тур) падают сразу в юон. Также с нашего сайта можно переходить сразу в системы бронирования ТО. И менеджер может подбирать тур на нашем сайте и сразу его отправлять в юон (создавать вначале обращение, потом заявку).

Это всё отлично, и менять это - не нужно. К счастью, "можно взять от каждого сервиса лучшее": по запросу в QQ, они "включают" свои галочки на любом турвизоровском сайте.

После этого с него можно будет всё закидывать в QQ и делать подборки. Ссылки в них будут вести на ваш сайт.

В общем, оно может полностью параллельно работать - у нас очень много клиентов-ТА именно с таким конфигом: ТВ для сайта/поиска и т.д. А подборки - через QQ.

Но вот автоактуализации цены, к сожалению, не будет.

@dspotapov да, я понимаю, что квикво можно к сайту нашему подключить) но что-то меня от этого останавливает:))

@info43 Хардкор. HTML, CSS, JS и пр. CMS не используем. Но технологии сайта на алиасы QQ не влияют. Это прописывается в настройках домена.

Все же ценный топик вышел. Заинтересовали модули от МДТ. Подключу их, пожалуй, поюзаю. Не прям вот щас, как деньги на балансе QQ кончатся, как раз раскачаюсь. Интеграцией QQ с Ю-он как то не пользуемся, вроде не особо надо - прикольно , но практического применения не вижу. На QQ реально напрягает, что они данные клиентов сохраняют. И что я не могу их стереть оттуда. Прям очень интересно сравнить QQ с модулем МДТ.

По ценам скажу сам, раз уж начал .

от МДТ (ссылку бы привел на сайт, но не знаю, не будет ли это каким то нарушением правил)

- Стандарт 700р/месяц

- Мин 250р/месяц 

- Мах 1000р/месяц

От: @dspotapov

Главное отличие решения TV от QQ - автоматическая актуализация цены в подборке. Функция и полезная...и не очень одновременно С одной стороны, она может помогать продавать - цена понизилась/повысилась, турист это видит, и если менеджер вовремя к нему на эту тему нежно подскакивает со вторичным касанием, сделка может быстро состояться. С другой - это мешает "прикручивать" сверху.

Почему в TV нет актуализации цены? Все есть. Цена автоматически меняется в подборке клиента. 

От: @sayechka

Почему в TV нет актуализации цены? Все есть. Цена автоматически меняется в подборке клиента. 

...эээ. ну да - про это у меня и написано (что актуализация цены в ТВ есть):

От: @dspotapov

Главное отличие решения TV от QQ - автоматическая актуализация цены в подборке.

От: @dspotapov

С одной стороны, она может помогать продавать - цена понизилась/повысилась, турист это видит, и если менеджер вовремя к нему на эту тему нежно подскакивает со вторичным касанием, сделка может быстро состояться.

От: @darthber

Интеграцией QQ с Ю-он как то не пользуемся, вроде не особо надо - прикольно , но практического применения не вижу.

Огромный плюс от интеграции QQ и Ю-ОН - это БЫСТРАЯ ЗАЯВКА с сайта туроператоров - одной кнопкой заполняются все данные по туру в заявку Ю-ОН, и БЫСТРОЕ БРОНИРОВАНИЕ - по одной кнопке внесение данных туристов в заявку туроператору. Это ускоряет процесс составления договора и бронирования тура, особенно в сезон, и тем более когда надо очень быстро завести бронь (например, успеть посадить на последние билеты на рейс), так же вероятность ошибки при переносе данных туристов минимальна (при условии, что они изначально в Ю-ОН внесены правильно).

Ну и все подборки, включая комментарии, отражаются в обращении. Единственный момент - если подборка уже прикреплена в обращение и после в нее вносятся изменения, подборку надо прикреплять заново. Но это детали.

@dspotapov Это я туплю)) я подумала, что у QQ есть, а у TV нет )))

@info43 @dspotapov а зачем QQ к сайту подключать, что это дает?

@sima_samara Если я правильно понял посыл, то для того, чтобы ссылка в QQ вела не на абстрактный сайт в интернете, а на ваш. Интересная фича.

От: @sima_samara

а зачем QQ к сайту подключать, что это дает?

Ссылка в подборке QQ, открывающаяся при клике на отель, может работать по-разному: открывать выдачу поиска яндекса с забитым в неё названием отеля, открывать страницу этого отеля на TripAdviser (или аналогичных сайтах - там прямо в настройках есть список поддерживаемых)...а если QQ прошлось по сайту ТА, на котором стоят модули ТурВизора или Слетать, и подборка накидывалась именно на этом сайте ТА, то и открываться будет страница отеля с сайта ТА.

Собственно, это идеальный вариант того, куда ведут ссылки отелей в подборке.

@dspotapov Интересный момент. Т.е. если сейчас менеджеры подборки делают с сайта TV, то это не совсем правильно, верно? Лучше их делать с модуля на своем сайте? Сейчас попрошу чтобы протестировали.

От: @sima_samara

Т.е. если сейчас менеджеры подборки делают с сайта TV, то это не совсем правильно, верно? Лучше их делать с модуля на своем сайте? Сейчас попрошу чтобы протестировали.

Угу. Но чтобы всё работало - надо, чтобы QQ "подключилась" к модулю TV на вашем сайте - только после этого там галочки появятся, через которые можно в подборку отели накидывать.

Чтобы это произошло - надо в саппорт QQ написать - они "включат" сайт в список "на проход" внутри QQ, и галочки появятся.

Моё мнение (не претендующее на истину) - подборка в TV красивее и функциональнее (можно посмотреть фото номера и видео по отелю). Копирование данных в ЛК туроператоров и автоматическое создание договора с подробными деталями тура, по моему опыту, менее глючно работает у TV чем у QQ. Актуализация динамической цены в корзине TV часто влияет на скорость принятия клиентом решения о покупке (особенно когда цена растёт или заканчиаются места на рейсах и статус у тура "Продан"). QQ удобен чтобы показать клиенту цену с конкретными рейсами - для этого и используется мной чаще. Ну и для создания картинок с ценами для подборок в письмах/соцсетях, инструментарий QQ неплох

@dspotapov СПАСИБО! Волосы сегодня аж дыбом встали, как увидела что наша подборка ведет клиента на сайты других агентств...))) С сайта все отлично формируется и при открытии нет лого ТО и ведет на наш сайт. 👍

Вижу есть ТА с сайтом от ТВ, посмотрела тарифы, 2500 в месяц. Если не оплачиваешь, теряешь доступ. То есть пожизненная ежемесячная подписка на 2500))) или я что-то не правильно поняла? или это норм)? что посоветуете с сайтом? 

@nataliwins78 Не понял, в чем проблема. Т.е. вы хотите не платить за сайт, но им пользоваться ? 🙂 или я что-то неправильно понял?

@dspotapov Дмитрий, может и это в отдельную тему, типа по сайтам?

@nataliwins78 Ну, ОК. Они продают модули. Модули платные, так их используют их сервис. Плата абонентская. Сайт они дают в подарок. (Если конечно, они доступ к сайту не дают, это конечно, беспредел, не уверен, что так и есть, но не в этом дело). Суть в том, что если вы перестанете платить, они отключат сервис, и все модули перестанут работать. Даже если у вас полный доступ к вашему сайту, то все на нем перестает работать. Вот и все.