Чтобы сделать списки пользователей, которые затем превратятся в аудитории ретаргетинга, ВК нужны две csv-таблицы: одна - с телефонами, вторая - с адресами электронных почт.
Пошаговый алгоритм действий:
1 - Открываем CRM, фильтрами отсекаем всех, кто не нужен (мы когда тестили - брали тех, кто у нас покупал с 23'го года и позже).
2 - Тыкаем в "Экспорт" -> CRM плюёт в нас файлом. Скачиваем, забираем эксельку из архива, открываем.
3 - Удаляем все лишние столбцы - нам нужны только два - телефоны и почты.
4 - Забираем в буфер столбец с телефонами, открываем ворд, делаем первый фал, плюхаем в него содержание буфера обмена -> получаем текст, в котором каждый абзац - телефон.
5 - Забираем в буфер столбец с почтами, делаем второй вордовский файл и так же вставляем в него содержимое буфера обмена -> получаем текст, в котором каждый абзац - почта.
Дальше - самое муторное:
a. в первом файле: делаем так, чтобы телефоны были написаны без плюсиков, чёрточек, скобочек и прочей фигни. нам нужны телефоны в формате 7xxxxxxxxxx (например -> 79271507317)
b. во втором файле: ВК не любит, когда в почтах разный регистр символов (DSPotapov@yyy.yyy вместо dspotapov@yyy.yyy), так что выделяем весь текст в файле и за счёт инструментов редактирования делаем везде "нижний" регистр -> dspotapov@yyy.yyy
*
6 - когда данные в обоих файлах - корректные -> открываем в браузере google docs.
7 - создаём первую новую гугл-таблицу: в её первую строку пишем английскими буквами id, а со второй строки вставляем содержимое вордовского файла с телефонами -> получаем вот такую таблицу -> сохраняем её в csv
8 - создаём вторую новую гугл-таблицу: в её строку пишем английскими буквами id, а со второй строки вставляем содержимое вордовского файла с почтами -> получаем вот такую таблицу -> сохраняем её в csv
9 - открываем рекламный кабинет -> аудитории -> списки пользователей -> загрузить список -> прописываем название -> тип списка - телефонный номер -> плюхаем первое csv (с телефонами) -> сохранить | затем снова загрузить список -> прописываем название -> тип списка - emails -> плюхаем второе csv (с почтами) -> сохранить | и ждём, пока ВК всё это прожуёт и автоматом создаст нам аудитории из обоих списков