[Решено] БОТ сбор телефона: Кнопки (вопросы)

Добрый день! В некоторых сообщениях боты спрашивают телефон по 2 раза. Что это может быть? Все боты включая бота рассылку включены. Пример прилагаю.

От: @smm_samaraintour

Добрый день! В некоторых сообщениях боты спрашивают телефон по 2 раза. Что это может быть? Все боты включая бота рассылку включены. Пример прилагаю.

 93549820-9171-4714-A686-E69256B7D71D.jpeg

 35590DDF-7927-43C5-96DF-C82EBD64BD6B.jpeg

 5DC7FB23-A422-405A-9835-AB0587BFA1B8.jpeg

В данном случае триггер сработал на первое сообщение, где пользователь не указал контактный номер. А клиент написал телефон быстрее, чем бот прислал следующее сообщение. Поэтому возникла такая ситуация. 

@admin ладно, тогда как вы и советуете всегда - забиваю)) Спасибо!

От: @rbk-ufa

@admin Пока оставлю так как есть. Но нужно подумать как сделать, чтобы при отсутствии ответа пункт 40 все равно дожимал. Иначе пункты 39 и 40 просто бесполезны. В 39 пункте даже без телефона отправляет в подписку, а на 37 просто обрубает.  

Как вы переделали оставлять тоже не совсем верно. Сейчас, по вашей логике, независимо от того ответил нам что-то пользователь или нет, дал он телефон или нет – мы все равно дожимаем и просим телефон. 

Это будет вызывать раздражение и вряд ли стоит так делать. 

В нашей логике мы ждем ответ пользователя. Мы просим телефон и он может его не дать и что-то написать. Например: присылайте сюда. И тогда мы отправляем дожимающее сообщение в котором обосновываем взятие телефона. 

То, что вы хотите реализовать – понятно. Но сделать это нужно чуть иначе: 

Делаем на выходе из шага 37 таймер на 3-5 минут. После этого проверяем – пользователь оставил за это время телефон или нет через условие. А после этого уже отправляем дожимающее сообщение с обоснованием. Только так. 

@admin Спасибо, Михаил. Я оставил как было изначально, без изменений. 

Добрый день. У меня клиенты из рекламы проходят бота только до момента сбора телефонов. Ни один не оставил телефон. С чем это может быть связано?

От: @travelmam10

Добрый день. У меня клиенты из рекламы проходят бота только до момента сбора телефонов. Ни один не оставил телефон. С чем это может быть связано?

Все работает верно, пользователь взаимодействует с ботом, но когда бот просит телефон – диалог заканчивается? Верно понял вопрос? А сколько всего было диалогов? 

@admin Да,все верно.    Диалогов было около 2х десятков.
Пришла к выводу, что стоит поменять саму формулировку при сборе звонков. - стало немного лучше. 

при нажатии на кнопку "сообщение" выходит окно где нет кнопки Начать. Что именно не работает?

От: @helen

при нажатии на кнопку "сообщение" выходит окно где нет кнопки Начать.

При нажатии на кнопку "Сообщение" с ПК, кнопок никогда не было и нет -> кнопки появляются либо при переходе в диалог с сообществом (ссылка, которую мы даём в рекламе), либо при нажатии на кнопку "Сообщение" с мобильных.

Так что у вас всё работает.