[Закреплено] Быстрый START: ОБЩЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Нужно ли в Senler поставить галочку - 'Автоматическая подписка при переходе'

Если я правильно понял, то после общения с ботом, на третий день Senler отправляет первое письмо туристу, даже если он не подписывался.
А в настройках первого письма мы включаем 'Отложить рассылку' и вместо "сразу" ставим "через 2 дня".

Но письмо всё равно не уходит. 
Те, кто не подписывался на рассылку, но общался с ботом они попадают в Подписчики без группы, а автосообщение не отправляется подписчикам без группы, а только тем, кто в группе. То есть, всё равно надо вручную добавлять подписчиков без группы в группу, чтобы им ушло автосообщение?

При настройке рекламной компании в ВК возникла проблема - в составе пункта меню у меня отсутствует кнопка "Реклама" - как мне это добавить?

От: Lyudmila

При настройке рекламной компании в ВК возникла проблема - в составе пункта меню у меня отсутствует кнопка "Реклама" - как мне это добавить?

Заходим в настройки  http://prntscr.com/jpkirq затем  меню сайта  http://prntscr.com/jpkiyp спускаемся вниз и ставим галочку напротив блока реклама  http://prntscr.com/jpklj7.
Либо вам надо создать рекламный кабинет. Под боковой рекламой есть несколько ссылок  http://prntscr.com/jpkk29 там выбираем реклама создаем объявление и дальше как описано выше.

От: Арсен

Если на кнопку в виджете ставить ссылку vk.me/наша_группа, то открывается окно в котором надо нажать кнопку "Написать сообщение" и после этого происходит переадресация на адрес vk.com/im?sel=-000000000.

Почему сразу не сделать ссылкой vk.com/im?sel=-000000000?

Не ответили на мой вопрос 

Установили виджет и когда человек нажимает кнопку, которая ведет его на подписку, там кнопка Отписаться, хотя там должна быть кнопка Подписаться. Что делать?

От: Светлана

Установили виджет и когда человек нажимает кнопку, которая ведет его на подписку, там кнопка Отписаться, хотя там должна быть кнопка Подписаться. Что делать?

Очевидно, что этот человек уже подписан.

Попробуйте с чужого аккаунта, который еще не подписан на рассылку.

1. Тогда поставив number , написав любую цифру, например количество туристов , в первом же сообщении бот будет финалить общение в итоге ни телефона, ни почты.

2. Если турист написал просто Привет или любое сообщение без запроса на тур вся логика общения выглядит очень бредово, есть ли смысл поменять стартовое сообщение на именно запрос по туру, а только потом спрашивать критерии и запрос телефона?

От: Арсен

Нужно ли в Senler поставить галочку - 'Автоматическая подписка при переходе'

Snimok_2018-05-31_133922_senler.ru_.png

Этим вы настраиваете ссылку на подписку, которую можете дать клиентам. Можете поставить – пока еще не видел нигде с этим проблем. Самое главное, чтобы при переходе по этой ссылке пользователь понимал, что он будет подписан на рассылку. В тех настройках, что мы давали на ТНЖ и ГНЗ – это не имеет значения. 

От: Арсен

Если я правильно понял, то после общения с ботом, на третий день Senler отправляет первое письмо туристу, даже если он не подписывался.
А в настройках первого письма мы включаем 'Отложить рассылку' и вместо "сразу" ставим "через 2 дня".

Но письмо всё равно не уходит. 
Те, кто не подписывался на рассылку, но общался с ботом они попадают в Подписчики без группы, а автосообщение не отправляется подписчикам без группы, а только тем, кто в группе. То есть, всё равно надо вручную добавлять подписчиков без группы в группу, чтобы им ушло автосообщение?

Настройки senler показал в новом видео, которое уже появилось на платформе. Там же рассказываю как обойти эти ограничения. 

От: Анастасия Буланова

1. Тогда поставив number , написав любую цифру, например количество туристов , в первом же сообщении бот будет финалить общение в итоге ни телефона, ни почты.

2. Если турист написал просто Привет или любое сообщение без запроса на тур вся логика общения выглядит очень бредово, есть ли смысл поменять стартовое сообщение на именно запрос по туру, а только потом спрашивать критерии и запрос телефона?

Анастасия, а вы настроили стартовое сообщение в самом ВК, которое пользователь видит перед тем, как написать вам сообщение? Я имею ввиду вот это:

Здравствуйте! Подберем вам лучший тур за один день. 🙂

Расскажите о своей поездке:

- Куда хотите поехать?
- В каком составе едете? 
- Какие даты рассматриваете?

В скольких диалогах у вас порушилась логика? Можете привести примеры этих диалогов? 

У нас на 250+ диалогов было 3-4 отклонения от скрипта. Я считаю это отличным результатом. 

От: Радий Садуртинов

Подскажите, пжт, в процессе общения бота с клиентом клиенту должно быть видно, что на другом конце набирают текст или просто через задержку вываливается текст?

Радий, этот вопрос разобрали на первой Q&A-сессии. 

Это не официальный функционал в ВК, и пока у батмамы он временно не работает. Надеемся они его починят.

От: Анатолий

Всем привет! 

У кого нибудь получилось в приложении "Карты" зафиксировать точку с офисом на карте? Настраиваю не получается, пробывал из под разных браузеров, не сохраняет точку! В чем подвох? )
Понимаю что все просто, но хочу понять это глюк самого приложения или что не так жму? )

Анатолий, так и не смог воспроизвести проблему :(. Возможно в тот момент у приложения были какие-то проблемы – все сохраняется нормально. Попробуйте еще раз, если не получится приложите скрины или напишите в саппорт самого приложения:  https://vk.com/im?sel=-139576691

Подскажите пожалуйста, как файл лонгрида который вы дали, скопировать в сам лонгрид в ВК. Не чего не понимаю.

именно "копировать" не надо - надо внутри редактора ВК сверстать аналогичный. файл - это же просто текстовый файл...соответственно, вы делаете в ВК пост в формате лонгрида (нажав на кнопочку 'редактор статей', которую я показывал на скрине в презентации), а затем верстаете в нём сам пост - картинку вставляете, текст, форматирование делаете и т.д. работы ~минуты 3 на каждый лонгрид. 

3 минуты, блин целый день просидел, но сделал.)))

та ну камон 🙂 обычный редактор же ж 🙂

От: Светлана

Установили виджет и когда человек нажимает кнопку, которая ведет его на подписку, там кнопка Отписаться, хотя там должна быть кнопка Подписаться. Что делать?

У вас скорее всего в настройках стоит галочка Подключать автоматически.

От: Михаил Анкудинов

От: Анатолий

Всем привет! 

У кого нибудь получилось в приложении "Карты" зафиксировать точку с офисом на карте? Настраиваю не получается, пробывал из под разных браузеров, не сохраняет точку! В чем подвох? )
Понимаю что все просто, но хочу понять это глюк самого приложения или что не так жму? )

Анатолий, так и не смог воспроизвести проблему :(. Возможно в тот момент у приложения были какие-то проблемы – все сохраняется нормально. Попробуйте еще раз, если не получится приложите скрины или напишите в саппорт самого приложения:  https://vk.com/im?sel=-139576691

У меня встала карта с первого раза.

Можно ли перенастроить сегменто,настроил немного криво с начала? Ключевые слова которые вы дали плохо сработали, в Питере выпало всего 180 групп это очень мало, добавил слово" туры" и поставил фильтр на Питер выполо более 700. Прбовал снова настроить, он мне даёт только настроить 151 группу из 500 почемуто. Может все снести и снова всё настроить? У меня аудитория совсем маленькая, а групп получилось много

Здравствуйте! Как установить пиксель для сбора в ретаргенинга и где его устанавливают. Что то прошлое сообщение не отвечено или там что то не понятно?)

Добрый день!

 У меня сегодня возникла проблема с ботом  в ВК - человек написал телефон, но бот продолжал его спрашивать. До этого тестировали и клиенты писали -  было все хорошо. Сбой какой-то возможен или заново все перенастраивать?

давайте ещё понаблюдаем. вообще всё должно быть ок. но пару раз баги были на некоторых акках...где-то сами проходили, где-то перенастройка помогала.

От: Юрий

Можно ли перенастроить сегменто,настроил немного криво с начала? Ключевые слова которые вы дали плохо сработали, в Питере выпало всего 180 групп это очень мало, добавил слово" туры" и поставил фильтр на Питер выполо более 700. Прбовал снова настроить, он мне даёт только настроить 151 группу из 500 почемуто. Может все снести и снова всё настроить? У меня аудитория совсем маленькая, а групп получилось много

Юрий, извиняюсь, пропустил ваши вопросы. 

Странно, что выпало мало групп. Возможно в Питере используются сокращения в названии города "туры из Питера" "туры из СПБ" и т.п. Но я рад, что вы справились.

У сегменто есть ограничение на одновременный мониторинг максимум 500 групп. Чтобы сбросить это ограничение остановите автоматический повтор у предыдущих задач, которые вы создали не правильно (а лучше совсем удалите их).

+ так как в Питере много групп ТА, посмотрите на тех конкурентов, которые расположены в районе вашего офиса и обязательно добавьте в список их.

От: Юрий

Здравствуйте! Как установить пиксель для сбора в ретаргенинга и где его устанавливают. Что то прошлое сообщение не отвечено или там что то не понятно?)

Пиксель устанавливается на сайте для сбора в аудиторию ретаргетинга посетителей вашего сайта.

Создать пиксель и аудиторию ретаргетинга для него можно в рекламном кабинете в разделе ретаргентинг => пиксели  https://vk.com/ads?act=retargeting&show=pixels

VK даст вам код, который надо вставить в футер вашего сайта (поручите это тех. специалистам, которые помогают обслуживать сайт).