[Закреплено] Задание №2. Подстройте программу под себя!

Друзья, у меня молодое агентство поэтому мне интересно всё и сразу.)Пока рассказать не чего так как работаем пол года. Скорее всего после этого курса возьму еще что нибудь. Там будет видно какой курс ,возможно с вашей подсказкой.

Чем меньше нужно будет вносить ручной работы, тем лучше. Уже и так не успеваем делать всё, что нужно для маркетинга.

ОК: большой вопрос - стоит ли вообще ею заниматься или бросить нафиг. Отдача 0. Если есть удачные примеры получения заявок из ОК, то хочется изучить этот опыт и повторить.

Было бы неплохо узнать от других участников программы про использование депозита для подбора тура. Похоже на то, что регионы, в частности Челябинск не готов к этому. После предложения внести депозит турист пропадает навсегда!

Хочу настроить постоянный поток заявок и выйти в среднем на 500 заявок в месяц.

Интересно все, что касается лидогенерации из Инстаграм, ВК и Фейсбук - от оформления страниц до диалогов с клиентами. Автоматизация тоже очень сильно нужна.

1. ВК. Чего не хватило по прошлой лидогенерации -

А) советы\шаблоны по рассылке в личку (размеры, информация в рассылке, как цеплять, как не надоедать, ведь это все-таки личка, стоит ли сегментировать и как (например, кто-то подписался и после первого сообщения пишет - мне нужна только Россия, и после второго сообщения начинается уже негатив. Т.к. мы вроде пишем и как бы лично, но и как бы на это его пожелание забили), стоит ли вставлять смайлики, стоит ли вставлять картинки?). Как часто слать?

Б) Таргетированная реклама. Делал посты по прошлой лидогенерации - работали, но мало вступлений, хотя и откручивались нормально. Потом мне в одном рекламном агентстве по акции настроили таргет, я им дал только туры актуальные на тот момент - вступлений и запросов сильно прибавилось. Бюджет совсем небольшой (около 2к/мес). Продажи в сентябре-октябре из ВК стали почти каждый день идти. Причем вступления не левых людей, а реально людей из Рязани, которые потом покупали. Как они это сделали и почему я не смог? Я думаю, что в тренинге у нас таргет был разобран очень поверхностно (интересы-путешествия и все) и из него можно получить в 10 раз больше, если помимо этой аудитории настроить и другие.

2. Сайт. Сайт с прошлой лидогенерации, в принципе, неплохой. Лично у меня конверсия с него составила чуть меньше 1%, и, что радует, в отличие от моих старых лендингов средний чек здесь был гораздо выше.
Тем не менее хотелось бы улучшений на сайте, в первую очередь, с точки зрения конверсии страниц, чтобы было где УТП разместить и т.д.

3. Советы по настройке гугл адвордса на сайт. Готовых кампаний не жду, но, тем не менее, на что обратить внимание, чтобы не слить бюджет, хотелось бы понимать. Наверняка там куча хитрых настроек, которые могут убить кампанию.

4. Готовая кампания для адвордса по загранпаспортам. 

5. Более подробная схема по работе с визами (отдельно от туров). Хотя бы шенген и в МСК. У нас в городе куча "визовых центров", типа шарашкиных контор, я не знаю точно как они работают, может быть лично от туриста подают, брони левые на букинге делают, авиабилеты левые. Я не знаю. Но хотелось бы более подробной схемы, как это делать, т.к. туда лезть и делать левоту страшно, а через туроператоров или белыми схемами - выйдет дороже, чем у этих "визовых центров" раза в 1.5.

Больше шаблонов по всем каналам привлечения) так как на "рисование" и "придумывание текстов" совсем нет времени. В том числе и по нетрадиционным он-лайн каналам. Например, мы годами уже одни и те же тексты смс рассылок используем, и не с кем посоветоваться или обсудить - может что-то лучше работает. Что рассылать постоянным клиентам конкурентов, чтобы переманить к себе) Вроде самому накидать можно, но две головы всегда лучше)

По автоматизации хотелось бы ботов прокачать на несколько уровней, для сбора первоначальной инфы, и фильтрации низкоконверсионного трафа. 

Может быть есть какие-то лайфхаки или примеры по перехватыванию оффлайн трафика конкурентов сидящих рядом. У нас по 3 офисам из 6ти - рядом куча других офисов, и есть возможность их клиентов "зазывать".

Не дошли руки до запуска еще одного сайта, уже по вашему шаблону. Хочется запилить его все-таки.

По инсте - только раскрутили аккаунты, лиды пока с них не получали, хочется запустить генерацию лидов и там.

Много чего еще хочется)) И коллеги там уже описывают что-то из потребностей тоже)

Интересно все. Хочу в итоге высокотехнологичный офис с большим количеством продаж. Интересно все, что касается заявок из соцсетей, т.к. это удешевляет заявки.

Я поверхностно разбираюсь в "ботах", таргетинге и прочих способах получения лидов...
Все это на слуху, но самостоятельно не занималась.
Приглашенные "товарищи" мало в чем помогли, только денег ушло немерено.
Цель: подробно, шаг за шагом научиться получать лиды из соц.сетей и сайта, автоматизировать максимально эти процессы, научиться правильно вести диалоги с клиентами..
Хотелось бы получать 200-300 лидов в месяц от НОВЫХ клиентов.

Работа с заявками из соцсетей, их увеличение, правильный диалог с клиентами.

1. Шаблоны запросов от ботов

2. Шаблоны ответов менеджеров, со скриптами

3. Примеры автоворонок прогрева, а возможно и продаж

От: Егор

1. ВК. Чего не хватило по прошлой лидогенерации -

А) советы\шаблоны по рассылке в личку (размеры, информация в рассылке, как цеплять, как не надоедать, ведь это все-таки личка, стоит ли сегментировать и как (например, кто-то подписался и после первого сообщения пишет - мне нужна только Россия, и после второго сообщения начинается уже негатив. Т.к. мы вроде пишем и как бы лично, но и как бы на это его пожелание забили), стоит ли вставлять смайлики, стоит ли вставлять картинки?). Как часто слать?

Б) Таргетированная реклама. Делал посты по прошлой лидогенерации - работали, но мало вступлений, хотя и откручивались нормально. Потом мне в одном рекламном агентстве по акции настроили таргет, я им дал только туры актуальные на тот момент - вступлений и запросов сильно прибавилось. Бюджет совсем небольшой (около 2к/мес). Продажи в сентябре-октябре из ВК стали почти каждый день идти. Причем вступления не левых людей, а реально людей из Рязани, которые потом покупали. Как они это сделали и почему я не смог? Я думаю, что в тренинге у нас таргет был разобран очень поверхностно (интересы-путешествия и все) и из него можно получить в 10 раз больше, если помимо этой аудитории настроить и другие.

2. Сайт. Сайт с прошлой лидогенерации, в принципе, неплохой. Лично у меня конверсия с него составила чуть меньше 1%, и, что радует, в отличие от моих старых лендингов средний чек здесь был гораздо выше.
Тем не менее хотелось бы улучшений на сайте, в первую очередь, с точки зрения конверсии страниц, чтобы было где УТП разместить и т.д.

3. Советы по настройке гугл адвордса на сайт. Готовых кампаний не жду, но, тем не менее, на что обратить внимание, чтобы не слить бюджет, хотелось бы понимать. Наверняка там куча хитрых настроек, которые могут убить кампанию.

4. Готовая кампания для адвордса по загранпаспортам. 

5. Более подробная схема по работе с визами (отдельно от туров). Хотя бы шенген и в МСК. У нас в городе куча "визовых центров", типа шарашкиных контор, я не знаю точно как они работают, может быть лично от туриста подают, брони левые на букинге делают, авиабилеты левые. Я не знаю. Но хотелось бы более подробной схемы, как это делать, т.к. туда лезть и делать левоту страшно, а через туроператоров или белыми схемами - выйдет дороже, чем у этих "визовых центров" раза в 1.5.

Под пунктом 1Б подпишусь!

Автоворонки инересуют. Выше уже были вопросы, собственно во всех ее проявлениях. Как собирать контакты для сбора подписной базы. Как сегментировать. Через какие каналы как запускать.

Нужна информация как продавать туры дистанционно людям из других городов. Мы в основном работаем с теми кто практически в офис пришел. Но слышал что продают туры чуть ли не всей стране и находятся в одном городе. Как это наладить, объяснять клиентам чтобы не боялись переводить (оплачивать туры по счетам (ссылкам)) .

Жива ли е-мэйл  рассылка, ил все переходим на месенджеры? 

Нужно ли пробовать оживлять сайт, гнать туда трафик (собран на шаблоне ТурВизора) но для сео он пустой (все модулями подтягивается с их сервера) в общем нужно статьями наполнять с ключами.

Поделитесь рабочими связками и кейсами. 

В дополнении ко всему интересует таргетированная реклама и как удержать менеджеров

От: Егор

1. ВК. Чего не хватило по прошлой лидогенерации -

А) советы\шаблоны по рассылке в личку (размеры, информация в рассылке, как цеплять, как не надоедать, ведь это все-таки личка, стоит ли сегментировать и как (например, кто-то подписался и после первого сообщения пишет - мне нужна только Россия, и после второго сообщения начинается уже негатив. Т.к. мы вроде пишем и как бы лично, но и как бы на это его пожелание забили), стоит ли вставлять смайлики, стоит ли вставлять картинки?). Как часто слать?

Б) Таргетированная реклама. Делал посты по прошлой лидогенерации - работали, но мало вступлений, хотя и откручивались нормально. Потом мне в одном рекламном агентстве по акции настроили таргет, я им дал только туры актуальные на тот момент - вступлений и запросов сильно прибавилось. Бюджет совсем небольшой (около 2к/мес). Продажи в сентябре-октябре из ВК стали почти каждый день идти. Причем вступления не левых людей, а реально людей из Рязани, которые потом покупали. Как они это сделали и почему я не смог? Я думаю, что в тренинге у нас таргет был разобран очень поверхностно (интересы-путешествия и все) и из него можно получить в 10 раз больше, если помимо этой аудитории настроить и другие.

2. Сайт. Сайт с прошлой лидогенерации, в принципе, неплохой. Лично у меня конверсия с него составила чуть меньше 1%, и, что радует, в отличие от моих старых лендингов средний чек здесь был гораздо выше.
Тем не менее хотелось бы улучшений на сайте, в первую очередь, с точки зрения конверсии страниц, чтобы было где УТП разместить и т.д.

3. Советы по настройке гугл адвордса на сайт. Готовых кампаний не жду, но, тем не менее, на что обратить внимание, чтобы не слить бюджет, хотелось бы понимать. Наверняка там куча хитрых настроек, которые могут убить кампанию.

4. Готовая кампания для адвордса по загранпаспортам. 

5. Более подробная схема по работе с визами (отдельно от туров). Хотя бы шенген и в МСК. У нас в городе куча "визовых центров", типа шарашкиных контор, я не знаю точно как они работают, может быть лично от туриста подают, брони левые на букинге делают, авиабилеты левые. Я не знаю. Но хотелось бы более подробной схемы, как это делать, т.к. туда лезть и делать левоту страшно, а через туроператоров или белыми схемами - выйдет дороже, чем у этих "визовых центров" раза в 1.5.

По пункту 2. Конверсия сайта с прошлой лидогенерации у нас тоже составляла около 1%. Пускать на него трафик с директа получалось дорого. Сделали сайт на Флексби и Тильде, у них конструкторы сильно отличаются, они для разных целей. Внедрили на сайт квиз (тест) интегрировали с U-ON. В итоге получили конверсию 6%. Директ ведёт директолог ежедневно. Стоимость заявки 100-120 руб., и это зимой, и это Москва.
То есть получается можно получать с директа заявки и по 100 руб. И, видимо можно дешевле, если продолжить тестировать.
Хотелось бы сайт с конверсией 10-15%. 

А можете показать свои сайты с квизами? 

От: Егор

А можете показать свои сайты с квизами? 

Да,  https://4seas.ru/countries/thailand
Есть ещё Пхукет, Паттайя, но они точно такие же

Но, чтобы заявки стоили в пределах 100 руб, нужен хороший и не дорогой директолог, который сделает рекламную кампанию 6 руб. за клик, самому такую кампанию настроить не получилось. Нужна ежедневная работа качественного директолога.
Или опять же сайт с конверсией 10%-15%, что и хотелось бы получить.

1.  Настроить правильно  каналы привлечения клиентов, настроить  сразу так, как они должны работать, чтобы "цеплять" клиентов и доводить их до покупки

2. Разобраться с контентом  для разных соц/сетей: чем он должен отличаться, что работает сегодня

3. Нужно: развить группы в соц\сетях, реанимировать рассылку, настроить чат-боты, настроить все так, чтобы он не просто "Было", а "Работало"

4. Все настройки помогли увеличить конверсию по продажам

5. Разобраться со всеми современными технологиями привлечения клиентов и быть "в теме" что происходит в нашем туристическом мире 

К сказанного выше добавить в принципе  не чего.

Основной интерес - это настройка и автоматизация основных бизнес процессов агенства от маркетинга и продаж до финансовых отчетов. Дабы в последующем можно было данную модель масштабировать.