[Решено] KPI

Добрый день!

В KPI-нике обнаружил некорректный расчет плана по заявкам для менеджеров: ячейки "Цель" в таблице "План по заявкам" на вкладке "Агентство". Причина - ошибка в формуле в ячейках столбца L  в менеджерских таблицах. Во всех ячейках таблица указано "K  *СреднийЧек*Настройки!$C$5", а формулы должны содержать:  "*Настройки!$C$5", "*Настройки!$C$6", "*Настройки!$C$7" и т.д. 

В таблице "План по турам по заявкам"  для агентства все настроено правильно.

В своем дашборде  исправил вручную, но лучше внести изменения в генератор.

Доброе утро! Помогите разобраться с КПИайником. Архив скачала, разархивировала, все настройки провела, но шаблон отличается от того, что на видео показывал Михаил. В шаблоне нет блока по ИЗ, а мне он очень нужен). 

Вера! Слева от таблицы каждого менеджера есть "+". Нажимаете его - раскрывается блок по ИЗ. 

спасибо -> принято -> завтра перезальём с правками.

Здравствуйте!Выставила план на декабрь,но по моему у меня неправильно что то с планом на 2019 год,выставляетсяна 2020.Где то что то не так сделала?Помогите пожалуйста.И с планом у меня не дружба.Нереальный план.В % не знаю что корректировать,чтобы на реальные цифры выйти.

От: vasgon

Доброе утро! Помогите разобраться с КПИайником. Архив скачала, разархивировала, все настройки провела, но шаблон отличается от того, что на видео показывал Михаил. В шаблоне нет блока по ИЗ, а мне он очень нужен). 

Вера! Слева от таблицы каждого менеджера есть "+". Нажимаете его - раскрывается блок по ИЗ. 

Спасибо! Вот бестолковая) не заметила)

От: Людмила

Здравствуйте!Выставила план на декабрь,но по моему у меня неправильно что то с планом на 2019 год,выставляетсяна 2020.Где то что то не так сделала?Помогите пожалуйста.И с планом у меня не дружба.Нереальный план.В % не знаю что корректировать,чтобы на реальные цифры выйти.

Plan_NEW-2-dekabr-2018.xlsx

Здравствуйте, Людмила! Как я понимаю вы планируете декабрь 2018 года. Вам надо было выбрать в генераторе планируемый год – 2018. Но это не повлияло на сам прогноз (кроме того факта, что в прогнозе указан не 2019, а 2020 год).

Теперь что касается расчета плана. Обратите внимание на показатели, где у вас мало данных и из-за этого высокая корреляция. Например, если у вас в ноябре того года было по калану 1 заявка, а в декабре того года 4 заявки, то вы получаете корреляцию 300% (хотя на маленьких цифрах это могла быть случайность). А если в ноябре этого года по этому каналу зашло уже 10 заявок, то мы получаем неоправданно оптимистичные ожидания в 40 заявок по этому каналу. То же самое по конверсии и среднему чеку. Такие перекосы сильно влияют на корректность плана. 

В приложенном скрине я выделил эти ячейки. Их можно подкорректировать драйварами или прямо руками. 

От: Людмила

Здравствуйте!Выставила план на декабрь,но по моему у меня неправильно что то с планом на 2019 год,выставляетсяна 2020.Где то что то не так сделала?Помогите пожалуйста.И с планом у меня не дружба.Нереальный план.В % не знаю что корректировать,чтобы на реальные цифры выйти.

Plan_NEW-2-dekabr-2018.xlsx

И еще, не сразу заметил, почему у вас в третей колонке на странице расчета плана стоит январь 2018? Видно, что вы сами изменили формулу и прописали 'январь 18' вместо 'декабря 17'. Не понял, зачем это было сделано...

Скачала последний архив с файлами. Заново всё сгенерировала. Снова не работает валюта в фактеризаторе 🙁 Я ЧАС сидела ВСЕ ячейки переводила. Все... по одной вручную... Это я делала только один файл под ГД.

Я в печалЕ((( и сил больше на это нет. На локальный без ГД уже не решусь переделывать.

Почему валюта не подтягивается? в частности гривны, другие не проверяла.

От: Анастасия

Скачала последний архив с файлами. Заново всё сгенерировала. Снова не работает валюта в фактеризаторе 🙁 Я ЧАС сидела ВСЕ ячейки переводила. Все... по одной вручную... Это я делала только один файл под ГД.

Я в печалЕ((( и сил больше на это нет. На локальный без ГД уже не решусь переделывать.

Почему валюта не подтягивается? в частности гривны, другие не проверяла.

Странная проблема. Пришлите плиз сгенерированный файл на it.business.systems@gmail.com и напишите версию excel – посмотрим. В крайнем случае можно было бы использовать версию KPI без указания валюты (только с цифрами) или воспользоваться функцией excel "автозамена", заменив символы во всем документе за 3 клика мышкой ;). В следующий раз лучше пишите на форум, чем тратить время. 

Здравствуйте!

У нас в KPI не считается цифра нарастающего итога. Отображается цифра общего плана, а не необходимая на данный момент. Это только у нас и как это решить?

Хотел бы узнать ваше мнение по поводу технической возможности использования kpi-файла в таком ключе (кратко опишу ситуацию): в ТА  пять менеджеров, у директора kpi-файл Dashboard установлен на личном компьютере и страничка "Менеджеры" через Google-docs отображается у каждого менеджера в виде закладок в рабочем браузере. При этом есть сетевая папка, в которой находятся по excel-файлу на каждого менеджера, где они ежедневно ведут учет о полученных лидах в разрезе каналов и о продажах туров. Для оптимизации рабочих процессов хотел бы автоматизировать ввод исходных данных в kpi-файл следующим образом,  привязать excel-файлы учета лидов с сетевой папки к kpi-файлу (странице Фактеризация), которых локально находится на компе директора .  Будет ли автоматически проходить обновление по всей цепочки: менеджеры заполняют отчет  (каждый сотрудник работает со своим excel-файлом в сетевой папке) ---далее должен обновляться kpi-файл у директора (данные Фактеризации вытягиваются из отчетов по лидам менеджеров, доступ к сетевой папке у директорского компа есть) ---и далее данные должны обновляться в web-странице в браузерах менеджеров (страница "Менеджеры" kpi-файла). Будет работать такая модель?

Здравствуйте!У меня сложилась вот такая ситуация по KPI  . Мне не хватает 400% на 4 менеджера  во "вкладе менеджера"!Ситуация такая.4 менеджера:1.продающий директор:Заявки более дорогие,средний чек 8600рб( вклад менеджера-190%);2 менеджер -стаж 3 года ,хорошие продажи,средний чек 5500рб ( вклад менеджера-110%);3 менеджер -стаж 10 месяцев ,хорошие продажи,средний чек- 5500рб   ( вклад менеджера-90%) ;4 менеджер -стаж 1,5года ,хорошие продажи в сезон-летом(экскурсионные и автобусные туры),функционал офис менеджера зимой ,средний чек тоже низкий- ( пока зимой вклад менеджера-10%);Итог:общий средний чек-6600рб и % явно не хватает на всех.

Директору общий средний чек маловат,поэтому % высокие.4-му менеджеру для лета вообще % на развитие не остается.В прошлом  KPI был коэффициент,поэтому данного вопроса не возникало.Ставила директору 2 или 2,2 и все ок. 4-му менеджеру 0,6 и все ок.

Как вижу пути решения:1. Увеличить план.Но тогда не выполнят менеджеры.2.Можно добавить еще 1 менеджера в KPI,фиктивного и распределить  его % 3.Не ставить в план директора(но не хочу,пусть будет соревнование)4.Отдать Заявки директора менеджерам(по возможности отдаю,но пока все равно активно туры сама продаю,от продаж не ушла.Туры продаю на автомате.Производительность труда высокая!Да,отнимает время несколько.Но документами,бумагами,договорами  не занимаюсь,поэтому особо не напрягает.На развитие время есть).

Вопрос тот же:Как решаете проблему в своих агентствах?Может что то упустила по KPI ,не поняла,раз у меня одной такая тема появилась?

добавить "фиктивного" менеджера - самый быстрый и простой способ. ^_^

ох, мсье знает толк в извращениях 🙂 на самом деле надо тестить - мы не пробовали; ещё важно, чтобы эксели и все настройки в них были одинаковые; оффлайн всё скорее всего будет работать, а вот как сейчас обстоят дела с синхронизацией папок и гуглдока - вопрос. p.s. не совсем понимаю, ради чего всё это. если по факту у МППТ есть полное редактирование фактеризации (пусть и через подтяжку лишь части ячеек), то может уже пустить их в основной документ?

От: Константин Грибовский

Здравствуйте!

У нас в KPI не считается цифра нарастающего итога. Отображается цифра общего плана, а не необходимая на данный момент. Это только у нас и как это решить?

Belarus-Dashboard-Google-Tablitsy-Google-Chrome.jpg

Возможно ошибка в одной из версий дашборда. Пришлите пожалуйста ваш файлик на it.business.systems@gmail.com и напишите в письме какие параметры вводили в конфигураторе. 

От: Роман

Хотел бы узнать ваше мнение по поводу технической возможности использования kpi-файла в таком ключе (кратко опишу ситуацию): в ТА  пять менеджеров, у директора kpi-файл Dashboard установлен на личном компьютере и страничка "Менеджеры" через Google-docs отображается у каждого менеджера в виде закладок в рабочем браузере. При этом есть сетевая папка, в которой находятся по excel-файлу на каждого менеджера, где они ежедневно ведут учет о полученных лидах в разрезе каналов и о продажах туров. Для оптимизации рабочих процессов хотел бы автоматизировать ввод исходных данных в kpi-файл следующим образом,  привязать excel-файлы учета лидов с сетевой папки к kpi-файлу (странице Фактеризация), которых локально находится на компе директора .  Будет ли автоматически проходить обновление по всей цепочки: менеджеры заполняют отчет  (каждый сотрудник работает со своим excel-файлом в сетевой папке) ---далее должен обновляться kpi-файл у директора (данные Фактеризации вытягиваются из отчетов по лидам менеджеров, доступ к сетевой папке у директорского компа есть) ---и далее данные должны обновляться в web-странице в браузерах менеджеров (страница "Менеджеры" kpi-файла). Будет работать такая модель?

Настроить сбор данных из других файлов в excel технически реально, а вот как с локального excel файла забрать данные в гугл.док я не знаю. Если честно, скорее всего никак. 

Но я не понимаю зачем вам такие сложности. Что мешает просто сразу работать в гугл док? Если хотите чтобы менеджеры сами вносили данные, но боитесь давать им доступ для редактирования к основному файлу в гугл.док, то теоретически можно настроить подхват данных одним гугл.док файлом из другого. Тогда менеджер будет вносить данные в своем собственном документе и они автоматически будут переноситься в основной фактеризатор в гугл.док. Такая схема будет на порядок проще. 

От: Людмила

Здравствуйте!У меня сложилась вот такая ситуация по KPI  . Мне не хватает 400% на 4 менеджера  во "вкладе менеджера"!Ситуация такая.4 менеджера:1.продающий директор:Заявки более дорогие,средний чек 8600рб( вклад менеджера-190%);2 менеджер -стаж 3 года ,хорошие продажи,средний чек 5500рб ( вклад менеджера-110%);3 менеджер -стаж 10 месяцев ,хорошие продажи,средний чек- 5500рб   ( вклад менеджера-90%) ;4 менеджер -стаж 1,5года ,хорошие продажи в сезон-летом(экскурсионные и автобусные туры),функционал офис менеджера зимой ,средний чек тоже низкий- ( пока зимой вклад менеджера-10%);Итог:общий средний чек-6600рб и % явно не хватает на всех.

Директору общий средний чек маловат,поэтому % высокие.4-му менеджеру для лета вообще % на развитие не остается.В прошлом  KPI был коэффициент,поэтому данного вопроса не возникало.Ставила директору 2 или 2,2 и все ок. 4-му менеджеру 0,6 и все ок.

Как вижу пути решения:1. Увеличить план.Но тогда не выполнят менеджеры.2.Можно добавить еще 1 менеджера в KPI,фиктивного и распределить  его % 3.Не ставить в план директора(но не хочу,пусть будет соревнование)4.Отдать Заявки директора менеджерам(по возможности отдаю,но пока все равно активно туры сама продаю,от продаж не ушла.Туры продаю на автомате.Производительность труда высокая!Да,отнимает время несколько.Но документами,бумагами,договорами  не занимаюсь,поэтому особо не напрягает.На развитие время есть).

Вопрос тот же:Как решаете проблему в своих агентствах?Может что то упустила по KPI ,не поняла,раз у меня одной такая тема появилась?

Ставьте 220% и все. Вам не обязательно пользоваться цифрами из выпадающего списка. Вы можете спокойно внести их руками.

Добрый день! Подскажите пожалуйста: пытаюсь в План генераторе сформировать план продаж, в видео говорится что в папке план должен появиться новый файл, но ничего не появляется,... что делать?

От: Мария

Добрый день! Подскажите пожалуйста: пытаюсь в План генераторе сформировать план продаж, в видео говорится что в папке план должен появиться новый файл, но ничего не появляется,... что делать?

Причин может быть множество, но скорее всего вы используете устаревшую версию MS office или другую программу. Приложите скриншот – это поможет разобраться. 

Заранее прошу прощения за дурацкий вопрос.. в Генераторе во вкладке Фактеризация мы вносим количество обращений у менеджера за день, а не заключенных договоров?

От: Анастасия

Заранее прошу прощения за дурацкий вопрос.. в Генераторе во вкладке Фактеризация мы вносим количество обращений у менеджера за день, а не заключенных договоров?

В строчках "типы заявок" да, количество обращений (не продаж). А в самой нижней строчке - ваша комиссия за день.

Спасибо, тезка!

Добрый день! Возникла очередная непонятка)) Сгенерировали файл в MS office, перенесли к себе на комп, у нас LibreOffice 6.2. Все заполнили. Все работает идеально. Потом повесили файл в Google Docs, и тогда из него пропала часть инфы с листа для менеджеров. Других ошибок не обнаружили. Посмотрите, пожалуйста. Прикрепляю файл, как он выглядел до заполнения, и даю ссылку на Google Docs. 3-ий раз уже вносим все данные, силы на исходе. Помогите!

https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vTjQ2DqEYLAlkdAuWBbGamD7W3p7fyWIq85i-UMe9ZcEgCL4G8qDIy_pdSs4eRbxJ-QsxkjiQWMrpCR/pubhtml

От: Анастасия

Добрый день! Возникла очередная непонятка)) Сгенерировали файл в MS office, перенесли к себе на комп, у нас LibreOffice 6.2. Все заполнили. Все работает идеально. Потом повесили файл в Google Docs, и тогда из него пропала часть инфы с листа для менеджеров. Других ошибок не обнаружили. Посмотрите, пожалуйста. Прикрепляю файл, как он выглядел до заполнения, и даю ссылку на Google Docs. 3-ий раз уже вносим все данные, силы на исходе. Помогите!

https://docs.google.com/spreadsheets/d/e/2PACX-1vTjQ2DqEYLAlkdAuWBbGamD7W3p7fyWIq85i-UMe9ZcEgCL4G8qDIy_pdSs4eRbxJ-QsxkjiQWMrpCR/pubhtml

1.xlsx

Скорее всего проблема из-за промежуточного сохранения в либре офис. После генерации сразу же загружайте в гугл док и вносите правки там без либре офиса. 

Урррааа!! Кажется, я ее победила!