[Решено] Как вы боритесь со старичками? 🙂

Глобально, у вас есть 2,5 варианта действий:

1. Лёгкий путь. Посадить в штат / взять на аутсорсе "обзванивающего" -> если у вас 12 менеджеров, фин./орг. ресурсы у вас для этого быть должны. Этот человек (их может быть несколько) закроет для вас задачу нижнего уровня - соберёт почты людей, чтобы вы начали рассылку.

И у этого точно будут два последствия: а - в процессе обзвона вы точно получите обращения, б - когда вы начнёте рассылку, вы также получите обращения и позитивную обратную связь от туристов.

И то и другое увидят "старички" -> это даст им продажи. Так они на практике убедятся, что реактивация - это круто, и затем будут меньше вам сопротивляться.

2. Нормальный путь. Найти тех, кто лоялен/не совсем охренел и начать обзвон их силами -> 12 менеджеров - это не один и не два - это неоднородная масса людей, в которой есть одиночки и микрогруппы. Соответственно, вы можете выбрать среди них наиболее адекватных / готовых к диалогу и изменениям / самых слабых, которые готовы вас слушаться <- выберите своё. Продайте идею обзвона им и просто начните. У этого будут те же два последствия. Остальные это увидят, и изменение постепенно распространится на всех (за исключением конченных отщепенцев :), с которыми после сезона, при желании, можно попрощаться).

Очень рекомендую почитать интервью с директорами, в которых они рассказывают, как переламывали свои команды, и как вообще у них работает реактивация -> раз | два

Или используйте комбинацию из п.1 и п.2.

В отношении автоматической welcome-серии, которая помогает продавать - та же петрушка. Стоит паре туристов купить после получения писем, и все резко захотят собирать почты и подписывать туристов на автосерию. Вам нужны лишь первые искры - потом всё само заработает.

p.s.немножко 'нытья' от человека, который не любит, когда "хвост виляет собакой" -> не хочу вас обидеть, но согласитесь, что ситуация, в которой вы смогли дорасти до структуры с 12'ю менеджерами, но при этом их не контролируете - это, мягко говоря, не очень круто...

...конечно, можно и дальше спокойно 'не париться' - не 'портить себе и им нервы', сознательно сохраняя текущий статус-кво, в котором вы не зарабатываете со своей базы столько, сколько вам на самом деле причитается, но практика показывает, что в какой-то момент вам всё равно придётся их сломать, ведь проблема не в том, что они "не хотят делать гадкую реактивацию", а в том, что "они под вас не строятся" (ну или вы не смогли найти нужных слов / точек приложения усилий, чтобы им изменение продать) -> и этот вот 'гнойник неподчинения' рано или поздно "прорвётся". не хотите воевать перед сезоном - нет проблем. но в вашем action-plan'е на этот год война точно должна появиться. кстати, вот классная публикация и эфир про изменения - можете начать с них.

ВАЖНО: вы и эту и соседнюю тему (про Senler) сделали в форуме ТНЖ-2020, а не 2021 -> лучше там создать, потому что тут форум кроме меня и Миши уже никто не читает.

@dspotapov
Спасибо большое. 

Буду работать над собой и командой. 
Не обратил внимания, где создал тему. 

Я понимаю всю ситуацию, будем работать.