[Решено] КАК ПОДПИСЫВАТЬ туристов на Автоматические WS

Вы уже включили интеграцию (как Михаил показывает в инструкции)?

Потому что когда включите, у вас будет вот так - см.скриншоты:

@dspotapov Все нашел)

Я правильно понимаю, что для запуска WS нужно постоянно заходить в графу "Туристы" и вручную добавлять туриста в нужную базу?

@reutenok_blr для подписки туриста на любой из листов нужно, чтобы по нему в CRM была почта + чтобы менеджер ткнул галку -> насколько я помню, это работает и из обращений и из заявок. поэтому по факту, это на 100% встраивается в обычную работу. смотрите:

1. поступило обращение -> менеджер общается с туристом в первичном звонке -> он прямо сейчас в 'обращении' -> поговорил, почту проверил, галку ткнул (подписал на основной лист) - WSA "пошла".

2. турист "сливается" -> менеджер открывает его обращение (надо же перед тем как звонить/писать, глянуть комменты и вот это вот всё) -> не дозвонился/его послали -> ткнул галку (отказники) - серия "пошла".

3. турист купил -> менеджеру и так надо открыть обращение, чтобы перевести его в заявку -> пока делает это, ткнул галку - подписал на ППО-ДО - автосерия "пошла".

4. турист возвращается -> менеджеру надо дозакрыть заявку, доделать ППО -> открыл, галку ткнул - автосерия ППО-ПОСЛЕ - "пошла".

5. турист оставил повторное обращение (постоянник) -> менеджер его заводит в систему, комменты пишет -> галку ткнул, автосерия (мягкий дожим постоянников) - "пошла".

Короче -> да, "заходить" НАДО. Но мы и так туда заходим, когда туриста ведём в CRM, так что никакой "дополнительной нагрузки" это не создаёт.

@dspotapov Спасибо, все понял.

Вижу такую проблему.

Если у меня такая идет к примеру рассылка "Раннее бронирование" и постоянник в этот момент обратился внось. Ему получается может идти 2 рассылки параллельно, так?

@reutenok_blr да - такое бывает - мы это обсуждали же на эфирах. по факту -> ваще ничего страшного. на 1000 туристов за год меньше 10'ка на такое жалуются + ещё 10'к сами могут отписаться. так что не парьтесь - качество контента проблему "перенасыщения" за вас на 100% решает.

p.s. ну и это давно статус-кво на самом деле. клиент когда в МТС/МВидео/Эльдорадо/Связном и т.д. покупает, ему тоже в ящик падают И рассылки сервисного характера И те, которые обычные с офферами - и ничего - все читают. а у нас - круче -> потому что мы офферы почти не шлём - у нас же всё няшно и нежно. 🙂 так что как начнёте так работать и получать ответные письма в духе "спасибо за заботу", "вы такие классные", "кто вам делает маркетинг - мы тоже так хотим" 🙂 -> окончательно расслабитесь.

@dspotapov Спасибо) все ясно)