[Решено] Воронки в АМО СРМ

Так вот вопрос - как вы советуете в АМО наторить воронки? Какие обязательно должны быть? Как настроить по красоте, с учетом прикольных возможностей АМО? И при этом не усложнить и не утяжелить.

Мы сами - никак не советуем. Суммарно на ~900 ТА, с которыми мы в том или ином формате обсуждаем продажи/CRM, АМО используют 3-4 ТА.

Поэтому лучшее, что я могу предложить - связать вас с парой из них для обмена опытом.

p.s. "а чё так?" -> всё банально: в данный момент АМО не вписывается в нашу собственную бизнес-модель -> чтобы в неё полноценно закопаться, надо потратить тучу времени на тесты различных гипотез...но их результаты просто некому будет продавать - доля АМО среди ТА РФ - даже не 10%. т.е., все эти времязатраты никогда не окупятся. поэтому мы туда сами "активно" не лезем.

Дима, супер! Если бы вы нас соединили, то я уверена, полезно было бы всем! Хочу получить их контакты короче) 

я уверена, полезно было бы всем! Хочу получить их контакты короче) 

Напишите мне в личку в WA (+79271507317). Я на неделе у них спрошу -> с теми, кто 'за' - свяжу.

От: @topanna

Добрый вечер! Дима и Миша, к вам такой вопрос:
Мы сейчас работаем на связке АМО + UON. Вся работа с лидами, общение с клиентами - на стороне AMO. В U-On только собственно договор с туристом и деньги. делали так именно из-за того, что в ЮОн очень криво реализованы воронки, подсчет конверсий и тд. Между АМО и ЮОн реализована интеграция. Так вот вопрос - как вы советуете в АМО наторить воронки? Какие обязательно должны быть? Как настроить по красоте, с учетом прикольных возможностей АМО? И при этом не усложнить и не утяжелить. 
На данный момент у нас есть воронка ПРОДАЖИ, СОПРОВОЖДЕНИЕ (уже забронированные туры, тянутся из ЮОН), ФЕРМА (воронка постоянных клиентов, куда лиды попадают автоматичеки после закрытия в воронке сопровождение, то, что у вас называется Реактивация) - по каждому менеджеру своя. 

Добрый день! Связка AmoCRM + U-ON – это «тяжелый люкс» в автоматизации туризма. Вы всё делаете правильно – используете лучший инструмент для продаж (Amo) и лучший инструмент для оформления документов/финансов (U-ON). Фактически вы берете лучшее в каждом классе.

Мы в ТМ сами сидим на АМО, но для ТА никогда его не автоматизировали. Тем ни менее вот мои мысли как настроить АМО «по красоте», чтобы выжимать из менеджеров максимум, но не перегружать их:

1. Так как оформление у вас уходит в U-ON, ваша воронка в АМО должна быть нацелена чисто на дожим клиента до денег.

Этапы используйте те, которые мы рекомендуем на эталонке. Они должны отражать следующее действия менеджера (никаких думает, принимает решение и пр.)

Оптимальные этапы:

1. 1. Взять в работу! (новые лиды – красный статус).

   2. Выявить потребности

   3. Подготовить подборку

   4. Определиться с отелем

   5. Взять оплату

   6. Передано в бронирование / Успех (В этот момент сделка улетает в U-ON).

2. Главная фишка АМО – рабочий стол. Фактически это свой дашборд внутри CRM. В U-ON аналитика больше про деньги и маржу, а в АМО она про активность менеджеров здесь и сейчас. 

Тут готового решения у нас нет, но я бы точно посоветовал вывести туда виджеты (это делается мышкой за 2 минуты):

• Сделки без задач: Он должен быть пуст. Если там есть цифра – значит, менеджер забыл про клиента. В АМО это видно сразу.

• События по менеджерам: Кто сколько звонил, сколько писал в WhatsApp сегодня. Сразу видно, кто работает, а кто имитирует бурную деятельность.

• Воронка продаж (распределение): Чтобы видеть, не скопилась ли "пробка" на этапе отправки подборок.

• Настроить прогноз продаж

3. Что еще внедрить:

• Обязательные поля: Запретите переносить сделку в этап «Подготовить подборку», пока не заполнено поле «Бюджет». Это даст вам чистую статистику и поможет в прогнозе.

• Авто-задачи: Если клиент висит на каком-то этапебольше 2 дней – пусть система сама ставит задачу менеджеру: «Срочно позвонить!».

• Триггер «Тухлые лиды»: Если менеджер просрочил задачу на 24 часа — сделка подсвечивается красным или отправляется уведомление РОПу в Telegram.

От: @topanna

Добрый вечер! Дима и Миша, к вам такой вопрос:
Мы сейчас работаем на связке АМО + UON. Вся работа с лидами, общение с клиентами - на стороне AMO. В U-On только собственно договор с туристом и деньги. делали так именно из-за того, что в ЮОн очень криво реализованы воронки, подсчет конверсий и тд. Между АМО и ЮОн реализована интеграция. Так вот вопрос - как вы советуете в АМО наторить воронки? Какие обязательно должны быть? Как настроить по красоте, с учетом прикольных возможностей АМО? И при этом не усложнить и не утяжелить. 
На данный момент у нас есть воронка ПРОДАЖИ, СОПРОВОЖДЕНИЕ (уже забронированные туры, тянутся из ЮОН), ФЕРМА (воронка постоянных клиентов, куда лиды попадают автоматичеки после закрытия в воронке сопровождение, то, что у вас называется Реактивация) - по каждому менеджеру своя. 

Добрый день! Тоже давно присматриваюсь к АМО. Был положительный опыт работы в нем в другом бизнесе.

Подскажите пожалуйста кто вам делал интеграцию с ЮОНом? Мне тут посчитали одни интеграторы, но очень дорого хотят.