Уведомления
Очистить все

Массовая блокировка переводов от клиентов через ЦРМ по qr -коду на расчетный счет

3 Посты
3 Пользователи
0 Likes
66 Просмотры
Сообщения: 1
Юнлинг Customer
Topic starter
 

Уважаемые коллеги! 
В последнее время мы столкнулись с массовой блокировкой переводов от наших клиентов.
Выставляем qr-код на оплату через црм U-ON 
Клиент оплачивает через приложение банка и денежные средства поступают нам на расчетный счет. В последнее время - 99% операций блокируются банком ( практически любым и Сбер, и ВТБ, и ГазПромБанк) и операции блокируются на 24 часа.
Система пишет - возможно мошенническая операция. У нас банк Т-Банк , в банк звонили - наша организация в белом списке у ЦБ и со стороны банка проблем нет.

Вы уже сталкивались с таким? И какие есть варианты решения? 
Заранее Всем благодарна за полезные советы.

p.s. перенёс тему в раздел "Эталонки" (прим. админ)

Тема была редактированна 4 часа назад от Дмитрий Потапов
 
Размещено : 02.07.2025 02:10
Сообщения: 78
Джедай Customer
 

Я не сталкивалась, у меня расчетник в Сбере, чаще всего платят со Сбера.
Никаких пока блокировок не было.
С Титнькоффа, Альфы, ВТБ - тоже нормально приходят платежи.

 
Размещено : 05.07.2025 00:44
Сообщения: 2394
Учитель Йоды 😉 Admin
 

Вы уже сталкивались с таким? И какие есть варианты решения?

Сделал сегодня штук ~5 звонков тем, у кого расчётник в Тиньке. Именно сейчас и массово такого ни у кого нет -> но "похожее" было в прошлые годы (носило штучный характер - операции конкретных клиентов в блок улетали).

Как решалось: во-первых, коннектом с тем банком, с которого платят (так и так, видим заблоченную операцию -> у нас всё в белую - давайте вам доки предоставим -> простите-извините-поправили), во-вторых...внезапно - коннектом с НСПК (оператором СБП) -> был случай, когда именно такие операции блочились.

*

Сорри, что опыта/конкретики мало -> как говорится, чем богаты -> оказывается, это суперредкое явление.

 
Размещено : 05.07.2025 17:43
Поделиться: