Уведомления
Очистить все
Ваши ВОПРОСЫ
6
Посты
6
Пользователи
0
Likes
472
Просмотры
Topic starter
Уважаемые коллеги!
В последнее время мы столкнулись с массовой блокировкой переводов от наших клиентов.
Выставляем qr-код на оплату через црм U-ON
Клиент оплачивает через приложение банка и денежные средства поступают нам на расчетный счет. В последнее время - 99% операций блокируются банком ( практически любым и Сбер, и ВТБ, и ГазПромБанк) и операции блокируются на 24 часа.
Система пишет - возможно мошенническая операция. У нас банк Т-Банк , в банк звонили - наша организация в белом списке у ЦБ и со стороны банка проблем нет.
Вы уже сталкивались с таким? И какие есть варианты решения?
Заранее Всем благодарна за полезные советы.
p.s. перенёс тему в раздел "Эталонки" (прим. админ)
Тема была редактированна 5 месяцев назад от Дмитрий Потапов
Размещено : 02.07.2025 02:10
Я не сталкивалась, у меня расчетник в Сбере, чаще всего платят со Сбера.
Никаких пока блокировок не было.
С Титнькоффа, Альфы, ВТБ - тоже нормально приходят платежи.
Размещено : 05.07.2025 00:44
Вы уже сталкивались с таким? И какие есть варианты решения?
Сделал сегодня штук ~5 звонков тем, у кого расчётник в Тиньке. Именно сейчас и массово такого ни у кого нет -> но "похожее" было в прошлые годы (носило штучный характер - операции конкретных клиентов в блок улетали).
Как решалось: во-первых, коннектом с тем банком, с которого платят (так и так, видим заблоченную операцию -> у нас всё в белую - давайте вам доки предоставим -> простите-извините-поправили), во-вторых...внезапно - коннектом с НСПК (оператором СБП) -> был случай, когда именно такие операции блочились.
*
Сорри, что опыта/конкретики мало -> как говорится, чем богаты -> оказывается, это суперредкое явление.
Размещено : 05.07.2025 17:43
У нас бывает но от Сбера. Счета в Альфе, Сбере., ПСБ - везде рейтинг зеленый, сомнительных операций нет и претензий нет. Когда перевод со Сбера на Сбер то пишет что перевод заблокирован на предмет мошенничества, уже скандалила и грозила подать в суд, полгода не было и вот опять туристам 70 лет из области, заблочили по QR, они в панике и отказались от бронирования
Размещено : 10.11.2025 14:59
Не наблюдаем такого. Тьфу-тьфу-тьфу.
Тоже ТБанк и U-ON.
Еще бывает скидываем клиентам статический QR код от Альфы.
Тоже нормально проходит
Размещено : 13.11.2025 14:29
У нас тоже постоянно блочат, куда только не ездила и не звонила, тоже потеряла туристов
Размещено : 24.11.2025 14:48