[Решено] Ошибка в группе объявлений при настройке рекламы в директ коммандер

Не могу отредактировать, добавляю сюда еще скрин

Аналогичная ситуация с остальными странами - Китай, Мальдивы, Бали, Сочи, Анапа, Мальдивы. Вьетнам, Египет и Абхазия загрузились без ошибок. 

От: @yashnevaelena

Аналогичная ситуация с остальными странами - Китай, Мальдивы, Бали, Сочи, Анапа, Мальдивы. Вьетнам, Египет и Абхазия загрузились без ошибок. 

Елена, здравствуйте! Скорее всего в группе накопилось слишком много объявлений с учётом архивных. Это происходит, когда файл импортируется в Коммандер несколько раз: при каждой попытке объявления добавляются к уже существующим, а не заменяют их. Вьетнам, Египет и Абхазия у вас встали с первого раза, поэтому там ошибки нет.

Исправляется за пару минут:

1. В Коммандере выделите кампании с красными ошибками (РСЯ Турция и остальные проблемные) и удалите их целиком. Они ещё не отправлены на сервер, поэтому ничего не потеряется.
2. Нажмите Получить, чтобы Коммандер синхронизировался с сервером.
3. Импортируйте файл каждой страны заново, один раз, и сразу нажимайте Отправить.
4. Если ошибка появится снова при первом же импорте в чистый Коммандер, пришлите скрин, посмотрим глубже.

На будущее: если импорт прошёл с ошибкой, не импортируйте файл повторно поверх, сначала удалите неудавшуюся кампанию.

Если вдруг это не поможет - пришлите мне проблемные файлы в Excel на почту it.business.systems@gmail.com - я посмотрю.

Здравствуйте, делала всё по инструкции и два раза, но в группе объявлений красная галочка, перешла в объявления там всё зелёное и даёт не сохранить изменения не  отправить. Так же жду ответа Михаила в соседней ветке по вк)

От: @orelirezhka

Здравствуйте, делала всё по инструкции и два раза, но в группе объявлений красная галочка, перешла в объявления там всё зелёное и даёт не сохранить изменения не  отправить. Так же жду ответа Михаила в соседней ветке по вк)

 Snimok-ekrana-1202.png

Командер всегда показывает где ошибка - надо просто идти в дочерний элемент и смотреть боковую колонку. В видео я показывал как это делать. Если не получается - пришлите мне ваши эксель файлы на почту it.business.systems@gmail.com - я посмотрю где ошибка.

Нажмите Получить, чтобы Коммандер синхронизировался с сервером - подскажите, что именно получить?

От: @yashnevaelena

Нажмите Получить, чтобы Коммандер синхронизировался с сервером - подскажите, что именно получить?

 1.png

Можете получить все данные - это выгрузит существующие компании из кабинета в ваш командер. Вам нужно отправить компании на сервер, если вы все делаете по инструкции.

Ничего не поменялоась

Ничего не поменялось 

От: @yashnevaelena

Ничего не поменялось 

 Anapa-2.png

Елена, разобрались, причина найдена. Сегодня, 14 июля, у Яндекса большое обновление: текстово-графические объявления переводятся в новый формат комбинаторных, и теперь в одной группе можно не больше 3 объявлений вместо прежних лимитов.

https://yandex.ru/adv/news/obnovlenie-tekstovo-graficheskih-obyavleniy-do-kombinatornyh-protsess-i-osobennosti

В наших файлах объявлений 5, поэтому свежие импорты и упираются в ошибку. Вьетнам, Египет и Абхазия у вас успели загрузиться до обновления, поэтому прошли без проблем.

Что важно: кампании, которые уже загружены и работают, продолжат работать, с ними ничего делать не нужно.

Мы перенастроим файлы под новый формат в течение суток и сделаем рассылку с обновлёнными версиями. Оставшиеся страны загрузите уже из них.

P.S. Мастер компаний это обновление не касается. Пока можете запускать их. Там алгоритм никак не изменился. 

Отлично, спасибо, будем ждать. 

Все теперь с зелеными галочками, но почему-то в группе объявлений уже третью страну загружаю и там одно объявление, так должно быть? 

вы решили этот вопрос? у меня так же одно объявление.

Нет, не понимаю, нужно ли вгружать страны с одним объявлением, если по инструкции их должно быть пять. Жду ответ. 

От: @yashnevaelena

Все теперь с зелеными галочками, но почему-то в группе объявлений уже третью страну загружаю и там одно объявление, так должно быть? 

 RSYa-Kitaj.png

Елена, Ольга, да, это правильно, так и должно быть. Мы обновили все компании за два дня и сделали рассылку всем участникам программы. 

С 14 июля Яндекс перевёл объявления на новый комбинаторный формат. Раньше в группе было пять отдельных объявлений, и Яндекс ротировал их между собой. Теперь вместо пяти отдельных создаётся одно комбинаторное объявление, внутри которого несколько заголовков и текстов, и Яндекс сам собирает из них комбинации и показывает разным людям разные варианты. То есть ротация вариантов никуда не делась, она просто переехала внутрь одного объявления.

Файлы, которые вы загружали, собраны уже под новый формат. Поэтому зеленая галочка должна быть одна. Инструкция, где говорится про пять объявлений, была записана до обновления Яндекса, ориентируйтесь на неё по остальным шагам, а по количеству объявлений – на этот ответ. 

Дополнительно не забудьте добавить изображения как в инструкции, в файле картинки не передаются, их нужно загрузить один раз руками.

Все остальное без изменений: минус-фразы отдельным списком, запрещённые площадки, и запускайте.