Чтобы сделать из вашего файлика аудиторию ретаргетинга, ВК нужны лишь телефоны и адреса электронных почт.
Пошаговый алгоритм действий:
1 - Открываем CRM, фильтрами отсекаем всех, кто не нужен (мы когда тестили - брали тех, кто у нас покупал с 22'го года и позже).
2 - Тыкаем в "Экспорт" -> CRM плюёт в нас файлом. Скачиваем, забираем эксельку из архива, открываем.
3 - Удаляем все лишние столбцы - нам нужны только телефоны и почты.
4 - Забираем в буфер столбец с телефонами, открываем ворд и плюхаем в него -> получаем текст, в котором каждый абзац - телефон.
5 - Забираем в буфер столбец с почтами, так же вставляем в ворд (прямо под телефоны) -> каждый абзац - почта.
Дальше - самое муторное:
а. делаем так, чтобы телефоны были написаны без плюсиков, чёрточек, скобочек и прочей фигни. нам нужны телефоны в формате 7xxxxxxxxxx (например -> 79271507317)
б. ещё ВК не любит, когда в почтах разный регистр символов (DSPotapov@yyy.yyy вместо dspotapov@yyy.yyy), так что выделяем весь текст в файле и за счёт инструментов редактирования делаем везде "нижний" регистр -> dspotapov@yyy.yyy
6 - когда все данные - корректные - сохраняем текст в формат файла .txt
7 - после этого - вгружаем