[Закреплено] ЗАЯВКИ ИЗ СОЦСЕТЕЙ: ОБЩЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Заметил, что бот ВК стал присылать 1ое  Сообщение вместе с Авто ответом в приложении Оставь заявку. Никто с таким не столкнулся? Раньше все было ок

От: Андрей

Заметил, что бот ВК стал присылать 1ое  Сообщение вместе с Авто ответом в приложении Оставь заявку. Никто с таким не столкнулся? Раньше все было ок

BDECE155-D70E-4B15-AB91-EB4575BBA801.png

Просто отключите приложение "оставь заявку". Вы им реально пользуетесь?

От: Оксана

Да, я поняла. Только рассылка теперь начинается:

"Здравствуйте, %username%!

Спасибо за обращение в наше агентство

Расскажите в двух словах о своей поездке:

- Какие даты рассматриваете?

- Куда хотите поехать?

- Кто едет?" 

Тогда это письмо уйдет и тем кто уже купил тур(им это будет не актуально). Как это обойти? 

Старых клиентов отправляете в отдельную группу рассылки (создается внутри сенлер). 
А новых подписываете на основную группу. К ней привязываете основную WS с этим сообщением. 

В итоге старые клиенты этих сообщений не получают, а все новые подписчики получают. Изи :).

От: Михаил Анкудинов

От: Андрей

Заметил, что бот ВК стал присылать 1ое  Сообщение вместе с Авто ответом в приложении Оставь заявку. Никто с таким не столкнулся? Раньше все было ок

BDECE155-D70E-4B15-AB91-EB4575BBA801.png

Просто отключите приложение "оставь заявку". Вы им реально пользуетесь?

Реально почти каждый день заявки;)) 

Да, такая же проблема.

Заявки падают не каждый день, но раз в три дня. И сейчас люди которые отправили еще и с ботом по полной отрабатывают)))

Сильно не заморачиваюсь, вроде негатива нет- переписываются)

От: Алексей

Да, такая же проблема.

Заявки падают не каждый день, но раз в три дня. И сейчас люди которые отправили еще и с ботом по полной отрабатывают)))

Сильно не заморачиваюсь, вроде негатива нет- переписываются)

Вроде да критичного нет. Но странно если турист оставил в заявке и почту и телефон, а бот его по новой;))

А еще кто-то может уже поборол проблему?

В "адресах", в режиме работы организации в ВК  http://prntscr.com/klkjoc почему-то статус "открыто" и "закрыто" по гринвичу срабатывает. Т.е. у нас с 10 режим работы и при этом до 13.00 статус организации "закрыто" ... то есть со сдвигом на 3 часа статусы меняются. По  4м группам одна и та же история((

От: Алексей

А еще кто-то может уже поборол проблему?

В "адресах", в режиме работы организации в ВК  http://prntscr.com/klkjoc почему-то статус "открыто" и "закрыто" по гринвичу срабатывает. Т.е. у нас с 10 режим работы и при этом до 13.00 статус организации "закрыто" ... то есть со сдвигом на 3 часа статусы меняются. По  4м группам одна и та же история((

А города групп верно указаны?

В разделе "адреса" города проставлены  http://prntscr.com/klwba9

Проверил остальные разделы, нигде больше не нашел возможности указывать адрес группы. Хотя, насколько я помню, была такая опция где-то... ((

Озадачил ВК.  Вроде как проверили, сказали будут чинить сами.

http://prntscr.com/koke8n

Добрый день! У нас вновь проблемы с чат-ботом в FaceBook.

Изначально выполнили настройку согласно вашей инструкции - бот не работал.

Затем перенастроили по видео от BotMother - бот не работал.

Написали в поддержку BotMother. Сказали отправлять приложение на проверку, что мы и сделали. Бот прошел проверку, но Facebook запросил создание аккаунта Business Manager. Его также потребовали отправить на проверку вместе с документацией компании для подтверждения ее существования и контактных данных. Еще и договор с ними подписали. 

И вот приложение уже около недели висит на этой самой "проверке", без прохождения которой оно не будет работать.  Сегодня написали в поддержку Facebook - ждем ответа. 

Сталкивались ли вы с этой системой проверок и такими сложностями при настройке бота? Что порекомендуете?  

От: Виктория

Добрый день! У нас вновь проблемы с чат-ботом в FaceBook.

Изначально выполнили настройку согласно вашей инструкции - бот не работал.

Затем перенастроили по видео от BotMother - бот не работал.

Написали в поддержку BotMother. Сказали отправлять приложение на проверку, что мы и сделали. Бот прошел проверку, но Facebook запросил создание аккаунта Business Manager. Его также потребовали отправить на проверку вместе с документацией компании для подтверждения ее существования и контактных данных. Еще и договор с ними подписали. 

И вот приложение уже около недели висит на этой самой "проверке", без прохождения которой оно не будет работать.  Сегодня написали в поддержку Facebook - ждем ответа. 

Сталкивались ли вы с этой системой проверок и такими сложностями при настройке бота? Что порекомендуете?  

Opera-Snimok_2018-09-03_114535_developers.facebook.com_.png

Это какая-то новая история. Боты, которых мы подключали летом продолжают стабильно работать. 

Похожие проблемы были весной. Тогда, в апреле, из-за скандалов связанных с политикой конфиденциальности FB заблокировал подключение новых ботов на 1,5 месяца (с середины марта по май). Сейчас у них новая история с приложениями использующими персональные данные:  https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-08-22/facebook-suspends-400-apps-in-developer-data-investigation

Возможно задержка с регистрацией связанна с этим. 

Подождите еще какое-то время. Если ничего не получится – попробуйте с новой группой. Писать в саппорт бесполезно, они не отвечают или делают это медленно.

Доброго дня Дмитрий и Михаил! Последний раз настраивал РК в ВК в июне. Всвязи с этим навык потерян;(( хотел уточнить: я настраиваю кампанию из июньской инструкции но с учетом изменений аудиторий ВК, о которых вы говорили в начале июля? 

Больше не было других инструкций по созданию РК? Карусель по прежнему “рулит»?

да. крайние изменения - те, в рамках которых было разделение "путешественников" на 4 подкатегории. с тех пор чего-то ещё кардинального не было.

Здравствуйте! 

Подскажите, пожалуйста, можем ли мы на странице в инстИнстаг заливать чужие видео из youtube и ролики, из интернета?

От: ta-happy-time

Здравствуйте! 

Подскажите, пожалуйста, можем ли мы на странице в инстИнстаг заливать чужие видео из youtube и ролики, из интернета?

При использовании чужого контента, лучше спросить разрешение у правообладателя. 

А зачем вам заливать чужие видео в инсту?

Бро-бот банят ужу 3-ю неделю.  При чем все анкеты сразу. У всех так?

После крайнего обновления ВК, БроБот действительно у всех перестал работать. Проблема в том, как идентификация аккаунтов происходит в ВК. Пока лучше поставить на паузу и подождать фикса -> мы очень надеемся, что ребята придумают, как решить проблему.

От: Дмитрий Потапов

После крайнего обновления ВК, БроБот действительно у всех перестал работать. Проблема в том, как идентификация аккаунтов происходит в ВК. Пока лучше поставить на паузу и подождать фикса -> мы очень надеемся, что ребята придумают, как решить проблему.

Начинаю, настраивать "белую" версию. Там все нормально? Просто группа что у вас в примере недоступна  https://vk.com/pegasperm

С «белым» всё ок. Что с группой из примера - хз. Может они просто название поменяли. 🙂

Необходим баннер со стилистикой  для закрепленного поста. Я установил.  https://vk.com/21pegas   Как сделать его кликабельным на сообщение с ботом?

Надо мыслить наоборот: возьмите ссылку, вставьте её в пост, а потом когда она к посту прилипнет (снизу появится), в неё можно будет вставить картинку.

У коллег все ок.

Пример: 

https://vk.com/provans_rzn

У нас не получается.

https://vk.com/21pegas

Куда нажимать не пойму). Скрины во вложении

У них ок

Насторил все. Но есть проблемы:

1. Бот сначала сделал приветствие, без обращения по имени. После того как турист ответил, уже обратился по имени. Сразу же после этого, кинул 2 поста из алгоритма, не дожидаясь ответа. Сообщите, пожалуйста, что не так. Скрин во вложении.