X

Заказ обратного
звонка!

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

X

Оставить заявку

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

X

Оставить заявку

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

X

Оставить заявку

X

Сообщение отправлено!

Мы свяжемся с Вами
в ближайшее время

СВЕЖИЕ МАТЕРИАЛЫ

Результативные планерки для менеджеров, или как поддерживать команду в тонусе [видео]

Небольшое видео, в котором мы рассказываем почему важно проводить регулярные планерки с менеджерами в турагентстве, и как поддерживать постоянный и стабильно высокий уровень продаж:

 

Если вы хотите получить подробный регламент проведения результативной планерки, а также другие инструменты для преобразования вашей системы продаж, то обратите внимание на наш тренинг “эталонное управление продажами ТА 2.0”

comments powered by HyperComments
Людмила
2013-12-18 13:50:22
Добрый день, Михаил. А как можно проводить планерки если у меня два офиса и онb в разных сторонах города??? Что бы собрать мне менеджеров нужно им раньше приходить на работу, а на два часа раньше рабочего времени никто не захочет ехать.Как быть???
Дмитрий Потапов
2013-12-19 00:51:20
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за Ваш вопрос! Руководителям, которые контролируют несколько турагентств/офисов, мы рекомендуем следующее: 1. Лично проводить планерки и ревью в каждом офисе по очереди (в понедельник - офис #1, во вторник - офис #2, среда - офис #1, четверг - офис #2, пятница...ну, Вы поняли :)). Это действует на менеджеров очень хорошо - они чувствуют внимание со стороны руководителя. 2. Пока Вы проводите планерку в офисе #1, кто-то обязательно должен провести ее в офисе #2. Это может быть либо старший менеджер, который отвечает за офис в целом, либо начальник отдела продаж (если такой у вас есть), либо один из менеджеров, работающих в этом офисе (в этом случае просто воспользуйтесь техникой "ты - за главного, о которой мы рассказывали в этой статье -> https://turmarketing.ru/bz/motiviruem-menedzherov-po-prodazham-turov-v-vashem-turagentstve ). Для тех руководителей ТА, у которых офисы недалеко друг от друга, действительно можно сделать в одном из них смещение по времени открытия (но не на 2 часа, а на 20-30 минут - именно столько нужно, чтобы провести среднестатистическую планерку). 3. Для технологически продвинутых руководителей ТА есть еще один интересный способ - проведение планерки при помощи видео-конференции - вся необходимая отчетность приходит руководителю по электронке, или доступны в CRM-системе, а общение с менеджерами происходит через GoogleHangouts (как скайп, только совсем бесплатно и в видео-конференции может участвовать любое количество людей). Но лично мне больше нравится face-to-face общение с менеджерами - так психологический эффект планерки в 1000 раз сильнее отрабатывает.
Людмила
2013-12-19 18:48:30
Дмитрий, спасибо вам за ответ. Я уже об этом думала, а вы меня сейчас только подталкивали "давай делай, а не думай!". Я попробую через GoogleHangouts ежедневно, а раз в неделю лично. Дмитрий, а можете посоветовать CRM-систему для туризма???
Михаил Анкудинов
2013-12-20 09:52:18
Добрый день, Людмила! Я тоже за личное проведение на планерки, но конечно планерка проведенная удаленно, все равно всегда лучше, чем вообще не проведенная. Что касается CRM систем, я бы посоветовал Вам обратить внимание на online CRM решения, например "Мои туристы" или "Мои документы". Первая удобнее и дает больше возможностей для организации процесса продаж, вторая для документооборота. Если у вас сейчас 2 офиса, и нет CRM системы, то просто берите "Мои туристы" и сразу начинайте работать в ней, потом, если возникнет необходимость, вы всегда сможете перейти на любой другой более функциональный продукт или сервис (функции импорта/экспорта в excel сегодня поддерживают все CRM-решения). Сейчас вам важно как можно скорее перевести весь учет истории отношений с клиентами в приемлемый вид, а дополнительные требования к системе вы гораздо лучше сможете сформулировать когда начнете использовать какую-либо из них.
Людмила
2013-12-21 14:43:15
Михаил, спасибо вам за ответ. Программой "Мои документы" я пользуюсь уже два года. Сергей(разработчик) очень многое сделал в этом году и это похвально, но..... Мои менеджеры упираются и не желают заполнять там все как надо, ссылаются на то, что нет времени, мы и так не успеваем, привыкли к одному и старому, не хотят выходить из зоны комфорта... Одно могу сказать, что благодаря Вам МИХАИЛ, после получения курса "Быстрое увеличение прибыли 3.0" во мне загорелась такая дикая искра, что я после нового года меняю всю структуру работы (сейчас пишу подробный план внедрения и разжёвывания всем сотрудникам). Я не могу спокойно спать, в моей голове куча перемен, идей, фишек.... и все это хочется уже сейчас воплотить....Теперь не я буду со всех менеджеров спрашивать выполнение, а руководитель отела продаж (решила самого лучшего сотрудника повысить)и спрашивать с него, перестать быть нянькой для персонала... Михаил, все ваши материалы просто на 5 баллов. Я с удовольствием их изучаю и процесс идет. Как то 2 года назад я после тренинга написала отзыв, где собиралась закрывать агентство и вернуться в прежнюю безоборотную жизнь, но ваши семинары и тренинги меня так зацепили, что открылось второе дыхание и вот результат: Второй год - Второй офис, т.к. в первом стало нам тесно....И спасибо вам большое, что дали мне доступ в вашу мастер-группу, очень много нового для себя узнала и каждый день перечитываю и дорабатываю для себя разные приемы,фишки.... Михаил, еще раз спасибо вам. С большим уважением, ЛЮДМИЛА.
Михаил Анкудинов
2013-12-21 20:45:01
Людмила, большое спасибо за позитивную обратную связь :), чертовски приятно читать такие отзывы. В ближайшем будущем (но уже в новом году) мы планируем подготовим отдельное видео посвященное технологиям и тонкостям внедрения CRM систем в турагентсве.
Людмила
2013-12-27 17:43:23
Я буду очень ждать вашу рассылку. А то с CRM на самом деле как то тяжеловато с выбором. Тестируют и видим безумные глаза менеджеров, привыкли на бумажках и тетрадях работать. Ждем новостей! С уважением, Людмила.