Поток обращений из ВКонтакте в 2026’м

Если раньше турагентства, работающие в России, могли выбирать, на какие соцсети делать ставку, то сейчас это «выбор без выбора»: ВКонтакте – и точка.

К счастью, ВК – лучшая соцсеть для получения обращений (и первичных – от новых туристов – через рекламу, и повторных – от постоянников – через рассылки в личные сообщения).

В ней есть всё, что нужно турагентству: понятный рекламный кабинет (не такой классный, как до 26’го, но терпимый), гибкие чат-боты, которые экономят время менеджеров, и самое главное – уникальная возможность слать рассылки в личку всем, кто переписывался с сообществом ТА или переходил по его рекламе.

Несмотря на распространённый миф о том, что ВК пользуются лишь бездельники и бедные студенты, на практике доказано, что при правильной настройке рекламы, эта соцсеть даёт агентству стабильный поток запросов на туры с нормальными чеками.

Это обусловлено тем, что именно в ВК’шку с 2022’го активно перетекает аудитория соцсетей и мессенджеров, которые теперь заблокированы на территории РФ.

Поэтому, независимо от того, как вы к ВК относитесь, игнорировать её – не выйдет. А значит, пришло время в ней разобраться и получить из неё кучу обращений в сезоне-2026.

Главное преимущество ВК перед остальными соцсетями – она даёт агентству на 100% готовую экосистему получения обращений:

• за счёт гибкой настройки рекламы, турагентство может дотянуться до людей, которые ищут туры прямо сейчас;
• легальные чат-боты самостоятельно выявляют у туристов, пришедших по рекламе, их потребности и контакты;
• все, кто пообщался с чат-ботом – автоматически попадают в рассылку турагентства, и оно в любой момент может писать им в личку.

Вот как это работает: человек, который прямо сейчас ищет тур, видит в своей ленте рекламу агентства, кликает на неё, и с этого момента с ним начинают общаться чат-бот и сервис-рассыльщик.

Результат этого общения – стабильный поток обращений: чат-бот узнаёт потребности туриста, берёт у него телефон и email, а затем передаёт данные в CRM. И лишь после этого подключается менеджер – звонит туристу и продаёт.

Если ‘продать здесь и сейчас’ менеджеру не удалось – не страшно: в дело вступает автосерия сообщений, которая ‘мягко дожимает’ туриста до бронирования (заодно приучая его читать сообщения ТА).

И это лишь вершина айсберга! Благодаря тому, что все, кто перешёл по рекламе, автоматически подписались на рассылку агентства (за сезон можно получить около тысячи подписчиков), оно продолжает им продавать: каждый выпуск рассылки даёт дополнительные обращения.

Особенности рекламы в VK в сезоне-2026

Для тех, кто с нами давно, всё, написанное выше – не новость: мы используем эту схему уже восемь лет – постоянно совершенствуем рекламу, дожимающую серию и чат-ботов, чтобы повысить конверсию и снизить цену обращений…

…а вот и новости:

Плохая №1: ВК’шка принудительно перевела всех в новый рекламный кабинет, который всё ещё нестабилен – например, объявления с посадкой ‘в сообщения сообщества’ работают некорректно, сжигая бюджет буквально в никуда.

Но, потратив уйму денег на тесты, нам удалось отыскать стабильные связки, которые работают так, как должны – теперь мы ведём туристов на специальную подписную страницу:

Плохая новость №2: инфляция и деньги рекламодателей (не только тех, которые работают в туризме, а вообще всех) всё сильнее проникают в ВК.

И из-за того, что ВК-реклама работает по принципу биржи, стоимость всех целевых действий (показы, переходы) – продолжает расти.

Добавьте к этому «перегрев» пользователей сети рекламой (теперь её там столько, что даже кликнув по объявлению, люди не всегда начинают общаться с ботами) и получите неприятную картину…

…к счастью, мы знаем «все трещинки» ВК’шки 😉 – наша сборка чат-ботов превращает 60+% начатых диалогов в обращения с телефонами, а хитрое колдунство «возвращает» цены переходов к показателям 2025’го.

Хорошая новость: ВК – всё ещё самое лучшее место, в которое можно отнести деньги в обмен на обращения. Нужно очень сильно «постараться», чтобы получить в нём ROI (отдачу на вложенные средства) меньше 200%.

Конечно, это НЕ значит, что теперь у всех ТА обращения из ВК’шной рекламы стоят по 800р. (в апреле, например, мы стабильно получали их по 500р.). И, естественно, цена обращения будет снижаться по мере захода в сезон.

Самое главное: то, ради чего мы все эти годы ВК используем – возможность слать рассылки в личку всем, кто по нашей рекламе перешёл – никуда не делось.

А значит, турагентства как получали с каждой рассылки кучу качественных тёплых обращений – так и будут получать…

…но есть нюанс: если раньше рассылка в основном давала обращения от тех, кто давно через ТА не ездил, то сейчас она ещё и нежно «дожимает» тех, кто недавно перешёл по рекламе:

Поэтому теперь рассылка – история обязательная, а не «опциональная».

Забрать всё, что нужно для получения обращений из ВК (готовую графику для оформления сообщества ТА, чат-ботов, тексты и графику для рекламных объявлений, интеграцию с U-On и МДТ и все инструкции по настройке) можно в «Генераторе Новых Заявок».

Так что если на ваш город есть свободная квота – welcome!

Возьмите от ВК’шки в этом сезоне всё…
…и продавайте бóльше с TurMarketing!

— Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов