Добрый день. Начали проводить реактивацию базы. У нас повод звонков был — не новая email рассылка и не конкурс, а приближающийся сезон летних отпусков. Менеджер звонил и предлагал подобрать тур. В конце уже спрашивали про подписки на каналы турфирмы.
Сделали несколько продаж с этих звонков, но все — горящие туры. Реально ли таким путем привлечь продажи в ближайшее время после звонка? И чтобы это были не горящие туры, а индивидуальные с уникальным маршрутом или же туры по раннему бронированию? Хочется больше продаж со звонков.
Реально ли таким путем привлечь продажи в ближайшее время после звонка?
Более чем реально -> поэтому в каждом запуске программы вас ждёт отдельный скрипт реактивации, за счёт которого мы обращения получаем (в нём ни про какие подписки мы с туристами не говорим).
В шаге про реактивацию я очень подробно рассказывал о том, как она работает -> после первой 'со взятием разрешений', кроме этих самых разрешений, в CRM должны появиться напоминалки о следующей точке контакта с туристом. И когда эти напоминалки звенят, менеджер звонит туристу по скрипту реактивации из текущего запуска (в т.ч. ориентируясь на свои комментарии по туристу, которые вписал в CRM, когда точку контакта создавал) -> так и получаются доп.обращения.
И чтобы это были не горящие туры, а индивидуальные с уникальным маршрутом или же туры по раннему бронированию? Хочется больше продаж со звонков.
Больше продаж со звонков у вас точно будет - для того мы регулярно реактивацию, привязанную к запускам и проводим (не было бы продаж - не проводили бы). Что же до качества запросов - это абсолютно рандомная история -> в том смысле, что туристы у всех разные - кто-то готов лишь на горячку, а кто-то таким образом оставляет прекрасные денежные запросы, и это зависит не от канала (реактивационный звонок), а от самого туриста и того, что у него в жизни происходит.