[Решено] Приоритеты для Stage 1

От: @stanislav_zgh

В шпаргалке: "Вы слышите, что менеджер в диалоге с туристом несёт какую-то дичь - надо бы поправить" для stage 1 согласно табличке это будет развитие или оперативное управление. Я правильно понимаю, что тут я как директор могу провести ретроспективку и это будет развитие либо делегирую провести ретроспективку старшему менеджеру и тогда это будет оперативное управление?

"Согласно табличке, когда директор на Stage-1 сталкивается с ситуацией, в которой ему нужно поправить менеджера -> это - либо развитие, либо операционное управление" <- тут всё верно - не совсем понимаю, что, собственно, нужно править 😉

И понимаешь ты тоже всё верно:

- либо ты проводишь с ним беседу в формате one-on-one, в которой вы это обсуждаете/разбираете (само это можно классифицировать И как Р (на Stage-1, вкладываясь в то, как менеджеры общаются с туристами, директор занимается развитием) И как ОУ (это же по факту - контролирование процесса продаж)),

- либо ты кому-то поручаешь с ним поработать (например, корректировать нужно стажёра) - это тоже Р / ОУ,

- либо ты выносишь его коммуникации на разбор на ретроспективке - это тоже Р / ОУ.

По факту, конкретно тут - не так уж и важно, внесём мы это в Р или в ОУ, будем делать сами / руками другого менеджера / процессом. Главное: мы понимаем, что в данной конфигурации (Stage-1) это (телефонная дичь) - развитие, и на него нужно выделить наше время ^_^

p.s. в принципе, можно было бы заменить "дир." на "по ситуации", но обычно на Stage-1 этим все рулит дир. 😉

@dspotapov Путаюсь просто в этих ОУ-Р-УК. Я сразу не учел, что действие может быть одновременно Р и ОУ. Спасибо.

@stanislav_zgh я допускаю, что в пылу сегодняшнего эфира не сказал об этом 😥 my bad

@dspotapov Да все в порядке)

Подскажите пожалуйста, не могу понять, где посмотреть расшифровку этих сокращений по таблице. УО, УК - понятно...а вот Р, Т?

@elenaelkipalmi Р = Развитие, Т = Текучка (зелёная - позитивная | красная - негативная), ОУ = Оперативное Управление, УК - Удалённый Контроль.