Внедрение новых инструментов и технологий менеджерам

                    Я зашла в тупик. Сейчас прошла эталоку, и соответственно, внедряю все инструменты. Но, когда доходит до внедрения инструментов менеджеру, то жесть.

                   Пример1 По Amo CRM – обьяснила, что надо писать задачи и примечания: " что я буду делать дальше, чтобы турист купил". Удобно,  сразу видно в карточке клиента, как Дима рассказывал, приходит менеджер утром и «медитирует» в CRM, что он сегодня и что делает с каждым туристом. Договорились ставить задачи по каждому туристу, чтобы не терять и не забывать, чтобы заявки определиться с отелем не висели месяцами в трубе. 

И что в итоге?

                    Менеджеры все поняли, на все согласны!  Я  сама брала заявки, ставила задачи и примечания – это реально удобно и понятно, что делать. Прочел задачу, пошел выполнять)).  Начали делать пару дней, и опять забросили. Я села рядом с менеджером, все заявки с ним просмотрела, все задачи поставили, комментарии написали, даже закрыл продажу по 2 заявкам)). Опять утверждает, что так и будет делать. А в итоге ничего! И главное сами говорят, чтобы вспомнить, что делать дальше открывает каждую заявку и смотрит, что с ней, теряется масса времени! И говорит, что все время занят работой! И что мне делать?

                       Такая же ситуация с просмотром видео по эталонке для менеджеров. Думала, я плохо доношу, т.к. и планерку провожу и скрипты даю, но не идет. Включила им Диму, оживились на первом видео, сказали, что да, согласны на прорыв, на получение всех ответов на свои вопросы. И что в итоге. Я им принудительно ставила ноутбук с  первыми 4 видео и заставляла сесть и посмотреть, дальше дала задания досмотрели 2 сегодня, 2 завтра, чтобы применять и шлифовать свои звонки. До сих пор никак не посмотрят, страшно «заняты», а новых заявок взяли в работу 2. Говорят дорабатывают старых)). Ну как мне им донести, что надо применять эти технологии и внедрения?

Про реактивацию просто молчу.

Руки опускаются.  Коллеги помогите советом))