[Решено] Скрипты

не могу найти скрипт последней надежды в переписках ( звонок последней надежды  нашла , но турист трубку просто упорно не берет ) мы просто пишем ему из части скрипта по звонку ? или есть все же скрипт именно в переписке ?

у нас нет массовой практики использования скрипта последней надежды в переписке, потому что это то, что надо голосом проговаривать.

если человек пропал, мы используем в мессенджерах сообщения для реанимации -> если они не сработали, и турист так на связь и не вышел (не готов с нами голосом общаться) -> переводим в отказ/отвал.

но если вам ооочень хочется - можете голосовое записать, содержание которого будет похоже на текстовку скрипта звонка последней надежды.

подскажите , где лежат все скрипты ( именно скрипты , а не видео )

1. если мы говорим про Эталонку-24, то все файлы скриптов лежат в раделе "все скачиваемые файлы этапа №1" + они же есть внутри страниц с эфирами про скрипты (шаги с 1.4.2 по 1.4.5 включительно) - под каждым видео есть ссылка на скрипт, который в нём разбирается.

2. если мы говорим про Эталонку-25, то все файлы скриптов лежат в раделе "все скачиваемые файлы этапа №1" + они же будут положены внутрь страниц с эфирами про скрипты, когда мы до них дойдём (программа же только началась).

важно: всё это касается директорских доступов -> в менеджерских доступах файлов скриптов никогда не было и не будет - только видеоразборы в менеджерском разделе по продажам, т.к. директора не хотят, чтобы у менеджеров был доступ к исходникам.

(если конкретный директор хочет своим менеджерам что-то выдать - он может сделать это сам, предварительно скачав то, что выдать хочет)

Есть предложение для скрипта..

В этом году столкнулась несколько раз с возражением:

"Вы отлично работаете, но я забронировал(а) в агентстве, которое посоветовал/бронировался друг(подруга)"

При этом клиент приезжал(а) в офис, охотно шел на контакт, всегда коммуницировал.

И второй момент... участились заходы с улицы новоявленных агентов под видом обычных туристов.

Даже оставляют телефоны, а потом я вижу их статусы - что они агенты)))

Как выявить сразу, что конкурент?

приезжал(а) в офис

Сразу/в этот момент не удалось забронировать, потому что -> ?

И второй момент... участились заходы с улицы новоявленных агентов под видом обычных туристов.

Даже оставляют телефоны, а потом я вижу их статусы - что они агенты)))

Как выявить сразу, что конкурент?

Подумаем 🙂

От: @dspotapov

приезжал(а) в офис

Сразу/в этот момент не удалось забронировать, потому что -> ?

Из вариантов: до поездки еще  4 месяца, зп будет послезавтра, паспортов нет (даже в госуслугах), а покажите ваш договор, а вы давно работаете и т.п.
Отрабатываем с этими возражениями тоже.
Даже договор в руки даю для изучения) Одна меня в этом году даже в ИФНС пробивала - давно ли я работаю, как плачу налоги.
В итоге все равно взяла на левел-тревел - ей там кэшбэк пообещали и по ее словам дали.

Вопрос , "поругались с мужем , не знаю поедем ли" - как мягко возобновить коммуникацию ? Какой то бич на этой неделе 2 заявки так подвесились . Как бы вы возобновили коммуникацию ?

От: @komilfotur

Вопрос , "поругались с мужем , не знаю поедем ли" - как мягко возобновить коммуникацию ? Какой то бич на этой неделе 2 заявки так подвесились . Как бы вы возобновили коммуникацию ?

Ничто так не укрепляет отношения, как тур, купленный за полгода.
Я с таким слоганом РБ обычно запускаю)

"поругались с мужем , не знаю поедем ли" - как мягко возобновить коммуникацию ? Какой то бич на этой неделе 2 заявки так подвесились . Как бы вы возобновили коммуникацию ?

1. по умолчанию - выжидаем 3-4 дня.

(но если видим, что клики по подборкам пошли - можем позвонить раньше)

2. вход в коммуникацию - максимально плавный - звонок: #имя, извините, что "вторгаюсь" - помню, что вы говорили, что теперь не ясно, поедете ли в принципе, но #веский_повод (завтра - последний день, когда действуют те фин.условия условия РБ, которые мы с вами обсуждали / сегодня увидела, что номеров/мест на рейсах, которые мы с вами обсуждали, почти не осталось), поэтому решила вас набрать, и с одной стороны - об этом сказать, ведь обещала, что буду держать вас в курсе, если что-то кардинально изменится, а с другой - узнать, как у вас дела, в надежде, что всё наладилось... -> калибруем

итого: метасообщение -> мы просто выполняем то, что тебе обещали + заботимся о тебе

спасибо

спасибо

you're welcome -> расскажете потом, как прошло, а мы будем всем офисом держать за вас и ваших менеджеров кулачки ✊