[Решено] Дашборд

От: @t-goi

Добрый день. в новом дашборде (автомат) перестал выбирать менеджеров , везде где есть выбор из выпадающего списка выдает ошибку

 Screenshot-1.png

Вероятнее всего у вас сломалась связь с листом выгрузки или вы принудительно очистили оттуда все данные. Данные о менеджерах в дашборд попадают именно из выгрузки. Она у вас подключена? Наполнена?

Еще вот такая беда, остальное вроде есть но как работает хз , остальное заполнено. Что делать? новый пробовать загружать?

Решил переподключить выгрузку из юона , при добавлении тригера выдает ошибку. То пишет клиент удален то проблема, пробовал и с впн и без

Доброе утро. Сегодня все работает. Вопросов нет.

 @admin Спасибо вам огромное! Мы готовы ко всему, лишь бы всё сходилось и работало автоматически))) Временно вручную буду разбираться, зато быстрее пойму какие ошибки могут быть со стороны менеджеров и системы. Хорошего дня! 

 @admin Добрый день) Когда вручную сумму комиссии правишь в фактеризаторе за прошедший день, он тоже раз в сутки это загрузит в дашборд (когда-то ночью)? 

От: @komdir_kotlastur

 @admin Добрый день) Когда вручную сумму комиссии правишь в фактеризаторе за прошедший день, он тоже раз в сутки это загрузит в дашборд (когда-то ночью)? 

Елена, данные должны попасть в дашборд в течение 5 минут. Если этого не произошло, надо проверить как вставлена ссылка на файл выгрузки на листе настройки. Попробуйте переставить ее НЕ нажимая TAB. Ссылка должна вставиться полностью (быть длинной), как когда вы ее копировали, а не чипом.

заново сделать? 

И ещё вопрос.

Как можно сделать так, чтобы директор видел дашборд менеджера за прошедшие месяцы? 

ССылку вставили. Сумма не встала(

От: @komdir_kotlastur

ССылку вставили. Сумма не встала(

Елена, давайте я посмотрю. Откройте пожалуйста мне доступ к файлу выгрузки и дашборду для редактирования it.business.systems@gmail.com 

Большая просьба, когда будете открывать доступ напишите, что вы Елена с форума. Мои Гугл документы сейчас заполнены дашбордами и выгрузками)

 @admin добрый день! 
Я проверила, у вас есть доступ к фактеризатору и к дашборду Котлас-тур. Напишу в гугле ещё сейчас.
В фактеризаторе выделила за 5.02 ЖЁЛТЫМ ячейки комиссии, которые я правила вручную. 

@admin проверила за 6.02, всё чётко. Но одному менеджеру расхождение на 19 000...они параллельно ведут отчеты в гугл доксе, поэтому я и там проверяю и в срм и в фактеризаторе правлю. Вот за 5.02 направила вручную и не сходится этот день у меня по менеджеру Татьяне. (((((((

@admin Доброго дня) А ещё оплата бонусами тоже выгружается в KPI и встает в продаже комиссией рублями)))))))))))

делали частичный возврат по заявке (одного туриста убирали), менеджер сделала возврат - расход туристу и возврат туроператора тоже провела в заявке...так вот в фактеризатор попал возврат туроператора, как приход - продажа и встала комиссия в отчет...)))

@admin Веселюсь тут одна с фактеризатором))) В общем, Михаил, я сама нашла свои же ошибки)) править вручную нужно оочень аккуратно, формула слетает и всё криво встает...запятую не поставила и всё или вместо запятой точка и сумма не встает в KPI.
НО...один платеж за 4.02 не выгрузился с СРМ даже в фактеризатор, не могу найти платеж с номером 367. Я поменяла дату на 5.02, так как заявка от 5.02 и расход ТО 5.02 стоит. Как выявить причину? Почему платеж не выгрузился? Потому что клиент юр. лицо? 
Обращение и заявка выгрузились, а платеж нет...

Елена, добрый вечер!

Вижу, вы устроили фактеризатору настоящий стресс-тест 🙂 Это хорошо – порядок в финансах требует именно такой въедливости. 

Давайте разберем по пунктам, чтобы закрыть вопросы:

1. Гугл Таблицы действительно капризны к форматам. Для них 15.000 (с точкой) и 15,000 (с запятой) - это разные вселенные. Если поставить не тот знак, число превращается в текст, и итоговая формула KPI перестает его видеть.

Поэтому когда правите комиссию вручную — меняйте цифру только в столбце "сумма комиссии" на листе продажи. Тогда ничего не сломается.

2. Что касается возврата в выгрузке – cкрипт выгрузки работает "в лоб": он видит движение денег в U-ON и тянет его в таблицу.

3. Самое важное: Потерянный платеж за 04.02 (№367); Елена, тут дело не в вас и не в настройках. Это известная болячка старых Гугл-скриптов. Иногда из-за лимитов Гугла при большой нагрузке скрипт устает и просто пропускает отдельные строки/платежи при выгрузке.

Как мы это решаем:
У меня для вас отличная новость. Мы как раз заканчиваем тестирование серверной выгрузки. Мы переносим обработку данных с Гугла на наш мощный сервер. Это навсегда решит проблему исчезающих платежей и нестабильности.

Я думаю мы сделаем анонс перехода на новую выгрузку уже сегодня-завтра.

Пока просто учитывайте его в уме, скоро система заработает как часы.

ООООО!!!  Великолепно! Спасибо))))
А мы уж думаем, вдруг там клиент - юр. лицо, поэтому платеж не видит фактеризатор...пока просто учитываю его в уме!

Добрый день! на вкладку Продажи выгружаются плановые операции, как это можно поправить или мы делаем что-то не так (плановая операция на май, но если создана сегодня, то будет выгружена сегодняшним днем). @admin

Добрый день! 

Сделала всё по инструкции, Тимофей поключил нас к серверу выгрузки, а автоматический KPI все равно не работает (не загружаются строки на лист Продажи).

Также в разделе "Обращения, которые нужно двигать" висит обращение, которое уже давно переведено в заявку.

Наблюдала в течение дня - один платёж система пропустила, остальные загрузились как надо

От: @sia

Добрый день! 

Сделала всё по инструкции, Тимофей поключил нас к серверу выгрузки, а автоматический KPI все равно не работает (не загружаются строки на лист Продажи).

Ирина, напишите мне в телеграмм @mikhail_ankudinov

Вместе посмотрим вашу выгрузку

От: @topanna

Добрый день! на вкладку Продажи выгружаются плановые операции, как это можно поправить или мы делаем что-то не так (плановая операция на май, но если создана сегодня, то будет выгружена сегодняшним днем). @admin

А дата платежа какая у вас стоит? Сегодняшняя или дата плановой оплаты?

Вот смотрите, сриншот прилагаю. У нас из плановых (светло серых) формируется график платежа в договор. При этом плановые платежи это же не платеж вообще. Даты плановых платежей - предоплата сегодня, доплата еще бог знает когда. При этом оба эти платежа попадают в таблицу с выгрузкой. А не должен попадать ни один 

От: @topanna

Вот смотрите, сриншот прилагаю. У нас из плановых (светло серых) формируется график платежа в договор. При этом плановые платежи это же не платеж вообще. Даты плановых платежей - предоплата сегодня, доплата еще бог знает когда. При этом оба эти платежа попадают в таблицу с выгрузкой. А не должен попадать ни один 

 Snimok-ekrana-2026-02-13-175236.png

Приняли. Пока просто поставьте в сумме комиссии 0 по этим платежам. Скоро уберем их из выгрузки.