[Решено] Дашборд

От: @komdir_kotlastur

Даааа

 prognoz-obrashhenij.png

Откройте мне доступ к дашборду с редактированием для it.business.systems@gmail.com – я посмотрю

Добрый день.

Открыла вчера, Михаил) 

Добрый день! 
Я давала доступ на редакцию нашего дашборда, удалось что-то посмотреть? 

От: @komdir_kotlastur

Добрый день! 
Я давала доступ на редакцию нашего дашборда, удалось что-то посмотреть? 

Здравствуйте, Елена!

Хорошие новости: мы всё починили, графики снова строятся корректно.

В чем была причина: на скрытом техническом листе toDirector появился лишний символ (тире). Этот лист служит "мотором" для дашборда, там живут сложные формулы. Любое ручное вмешательство в эти ячейки (даже простой пробел или тире) ломает логику расчетов всего файла.

На будущее: Пожалуйста, не вносите правки на скрытые листы. Они настроены автоматически, и работать нужно только на открытых листах ввода данных.

Проверяйте, сейчас всё должно работать!

Добрый день! Тоже столкнулась в приписками в дашборде)
Чего-то совсем сильно много прибавляет.

Добрый день! Тоже столкнулась в приписками в дашборде)
Чего-то совсем сильно много прибавляет.

С каждым днем разница с реальностью растет. Сегодня показания в дашборде привысили реальные цифры на 7261 процентов.
К кому бежать?

От: @toldova

Добрый день! Тоже столкнулась в приписками в дашборде)
Чего-то совсем сильно много прибавляет.

С каждым днем разница с реальностью растет. Сегодня показания в дашборде привысили реальные цифры на 7261 процентов.
К кому бежать?

Здравствуйте, Наталья! Вероятнее всего по какой-то сделке затрекана ошибочная комиссия в 100%. Такое чаще всего бывает в первую неделю после подключения выгрузки. Зайдите в файл выгрузки, лист продажи и посмотрите сделки. Сравните с данными в CRM. 

На этом листе вы можете спокойно вручную править сумму комиссии (самая последняя колонка "сумма комиссии). Это в любом случае придется иногда делать, потому что в UON не всегда отображается точная комиссия. Давайте первый раз поправим руками, если проблема будет повторяться – дайте мне доступы, я посмотрю. 

От: @admin

От: @toldova

Добрый день! Тоже столкнулась в приписками в дашборде)
Чего-то совсем сильно много прибавляет.

С каждым днем разница с реальностью растет. Сегодня показания в дашборде привысили реальные цифры на 7261 процентов.
К кому бежать?

Здравствуйте, Наталья! Вероятнее всего по какой-то сделке затрекана ошибочная комиссия в 100%. Такое чаще всего бывает в первую неделю после подключения выгрузки. Зайдите в файл выгрузки, лист продажи и посмотрите сделки. Сравните с данными в CRM. 

На этом листе вы можете спокойно вручную править сумму комиссии (самая последняя колонка "сумма комиссии). Это в любом случае придется иногда делать, потому что в UON не всегда отображается точная комиссия. Давайте первый раз поправим руками, если проблема будет повторяться – дайте мне доступы, я посмотрю. 

Зашла, посмотрела.
Колонка "сумма комиссии" не то чтобы удвоилась.... х100.
Мне надо лишние строки удалить? Правильно понимаю?

Михаил, добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться в новом KPI. Не понимаю, как формируется фактическая цифра комиссии в KPI, поскольку в UON есть два показателя. Плановая комиссия и фактическая комиссия по турам. К примеру, менеджер продал тур и клиент внес оплату полную. Этот тур еще не подтвержден, но факт я уже вижу по этим цифрам в KPI. Далее клиент аннулировался и цифры по этой комиссии уже оказались некорректными. Вопрос следующий. В KPI какой показатель выносится из UON? Плановая комиссия либо фактическая комиссия? Это первое. Второе. Как ее правильно редактировать в таблице? Момент номер два по поводу графиков. Не все графики корректно работают. Плановый график по прибыли работает, все окей. Есть обращение по источникам почему-то этот блок формируется у меня не верно показывает всего что было две продажи один прохожий один постоянный клиент хотя в этот месяц было уже четыре там условно говоря даже пять продаж по постоянным клиентам и были продажи по другим источникам по другим клиентам непонятно почему этот график формируется неправильно естественно от этого графика насколько я понимаю и выручка конверсия по источникам она формируется тоже неверно. Еще момент по карме. В справочник внес все плохие и хорошие дела, но в таблице менеджеров плохая карма отображается не вся. помогите пожалуйста разобраться

От: @toldova

От: @admin

От: @toldova

Добрый день! Тоже столкнулась в приписками в дашборде)
Чего-то совсем сильно много прибавляет.

С каждым днем разница с реальностью растет. Сегодня показания в дашборде привысили реальные цифры на 7261 процентов.
К кому бежать?

Здравствуйте, Наталья! Вероятнее всего по какой-то сделке затрекана ошибочная комиссия в 100%. Такое чаще всего бывает в первую неделю после подключения выгрузки. Зайдите в файл выгрузки, лист продажи и посмотрите сделки. Сравните с данными в CRM. 

На этом листе вы можете спокойно вручную править сумму комиссии (самая последняя колонка "сумма комиссии). Это в любом случае придется иногда делать, потому что в UON не всегда отображается точная комиссия. Давайте первый раз поправим руками, если проблема будет повторяться – дайте мне доступы, я посмотрю. 

Зашла, посмотрела.
Колонка "сумма комиссии" не то чтобы удвоилась.... х100.
Мне надо лишние строки удалить? Правильно понимаю?

Наталия, а что в самом ЮОН по этому обращению? x100 означает, что в юон не указана выплата партнеру по этому обращению, поэтому вся сумма оплаты засчитывается как комиссия. Если вы правильно ведете ЮОН, то такое возможно только на нескольких транзакциях из самой первой выгрузки. После этого все должно считаться нормально. 

Что сделать: 

1. Найдите эти сделки в самом ЮОН и посмотрите какая плановая комиссия указана там. 

2. Строки удалять не надо. Меняем только колонку "Сумма комиссии". Это самая последняя колонка на листе продажи. Пока просто руками поставьте корректную комиссию по сделкам. 

3. Постарайтесь вести учет в ЮОН корректно и продолжайте мониторить лист "продажи" и колонку "сумма комиссии". Скорее всего дальше таких проблем не будет. 

Если же у вас по всем сделкам указана сумма комиссии без выплаты партнеру, то откройте доступ к файлу выгрузки и дашборду для it.business.systems@gmail.com – я посмотрю. Возможно понадобится доступ и в ЮОН, но для начала только дашборд. 

От: @azarenkov

Михаил, добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться в новом KPI. Не понимаю, как формируется фактическая цифра комиссии в KPI, поскольку в UON есть два показателя. Плановая комиссия и фактическая комиссия по турам. К примеру, менеджер продал тур и клиент внес оплату полную. Этот тур еще не подтвержден, но факт я уже вижу по этим цифрам в KPI. Далее клиент аннулировался и цифры по этой комиссии уже оказались некорректными. Вопрос следующий. В KPI какой показатель выносится из UON? Плановая комиссия либо фактическая комиссия? Это первое. Второе. Как ее правильно редактировать в таблице? Момент номер два по поводу графиков. Не все графики корректно работают. Плановый график по прибыли работает, все окей. Есть обращение по источникам почему-то этот блок формируется у меня не верно показывает всего что было две продажи один прохожий один постоянный клиент хотя в этот месяц было уже четыре там условно говоря даже пять продаж по постоянным клиентам и были продажи по другим источникам по другим клиентам непонятно почему этот график формируется неправильно естественно от этого графика насколько я понимаю и выручка конверсия по источникам она формируется тоже неверно. Еще момент по карме. В справочник внес все плохие и хорошие дела, но в таблице менеджеров плохая карма отображается не вся. помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте, Станислав! 

1. Сумма комиссии формируется на основе плановой комиссии. В момент выгрузки мы еще не знаем фактическую комиссию, поэтому если она отличается, ее нужно редактировать руками. 

2. Редактирование комиссии возможно. Я об этом отдельно говорил в видео. В файле выгрузки на листе "продажи" самая последняя колонка "сумма комиссии". Пожалуйста, редактируйте только эту колонку.

3. Что касается работы графиков. 90%, что проблема в найстройках листа дашборд. Пожалуйста, убедитесь, что там отображаются все статусы и все галочки проставлены верно. Если это не поможет – дайте мне доступ для редактирования к файлам выгрузки и дашборда для it.business.systems@gmail.com

4. По карме, вероятнее всего вы просто превысили количество допустимых дел. На основе нашего опыта осознанно ограничили кол-во дел в карме. Мы исходим из того, что это инструмент внедрения и мы не должны держать в поле внимания менеджера более 7 дел. Лучше указать самые важные вещи, а потом скорректировать список для следующих месяцев. Уточните сколько дел вы внесли в список? 

10 дел по карме. Кидаю скрин

От: @azarenkov

10 дел по карме. Кидаю скрин

 Snimok-ekrana-2026-01-16-v-11.51.35.png

Понял, дайте пожалуйста доступ к файлу дашборда для редактирования для it.business.systems@gmail.com – я посмотрю.

Отправил доступ

Добрый день! А вы починили графики ожидаемый вклад и фактический вклад менеджера? 
План не выполняется, но фактический вклад менеджеров выше ожидаемого))) 

У нас проблема с расчетами в том, что kpi наоборот занижает комиссию по проданным заявкам (так как мы параллельно ведем отчеты по продаже каждого менеджера, то видим разницу). По нашим туроператорским турам менеджеры в срм не ставят платежи на расчет с партнером, соответственно сумма по туру должна максимально встать прибылью в отчет...а по факту дашборд выдает намного заниженные цифры. С чем это может быть связано? 

Я уже проверила все настройки по типам заявок и др. 

От: @komdir_kotlastur

У нас проблема с расчетами в том, что kpi наоборот занижает комиссию по проданным заявкам (так как мы параллельно ведем отчеты по продаже каждого менеджера, то видим разницу). По нашим туроператорским турам менеджеры в срм не ставят платежи на расчет с партнером, соответственно сумма по туру должна максимально встать прибылью в отчет...а по факту дашборд выдает намного заниженные цифры. С чем это может быть связано? 

Я уже проверила все настройки по типам заявок и др. 

Елена, давайте посмотрим ваш дашборд. Присылайте доступ для редактирования к файлу выгрузки и дашборду на it.business.systems@gmail.com

Михаил, перестали выгружаться данные из uon в файл выгрузка. С 15.01 данные не выгружаются не по продажам ни по обращениям

От: @azarenkov

Михаил, перестали выгружаться данные из uon в файл выгрузка. С 15.01 данные не выгружаются не по продажам ни по обращениям

Вы мне открыли только файл с дашбордом, чтобы я мог помочь, откройте пожалуйста доступ и для файла выгрузки.

Добрый день. Открыла дашборд и выгрузку на всякий случай. 

От: @azarenkov

Отправил доступ

Станислав, проблему с кармой пофиксили, спасибо за сигнал! Жду от вас доступ к выгрузке.

От: @komdir_kotlastur

Добрый день. Открыла дашборд и выгрузку на всякий случай. 

Елена, посмотрел ваши файлы. В них все работает корректно. Дальше только смотреть, что внутри CRM, чтобы понять разницу в комиссии. 

Уточните пожалуйста, я верно понимаю, что кроме разницы в комиссии все остальное работает, или есть что-то еще? 

Михаил, доступ открыл. Основной вопрос сейчас что в KPI неверно подтягиваются продажи по источникам(график обращения по источникам) и соответственно конверсия по источникам.

Добрый день! @admin Вроде работает, пока не сильно разбирались. Михаил, как сверять? СРМ заявки с фактеризатором вручную? (там даже фильтра нет, всё выгружается в куче, не по датам). 

От: @komdir_kotlastur

Добрый день! @admin Вроде работает, пока не сильно разбирались. Михаил, как сверять? СРМ заявки с фактеризатором вручную? (там даже фильтра нет, всё выгружается в куче, не по датам). 

Елена, сравнивать нужно не сами заявки, а ОПЛАТЫ внутри заявки (внутри ЮОН в самой заявке просто скролите вниз до раздела с транзакциями). Выгрузка там строго по датам получения оплаты. Номер платежи и ID обращения строго соответствуют с номер в ЮОН. Вам нужно сравнивать последнюю колонку листа продажи "сумма комиссии" с фактической комиссией.

Иногда требуется ручная корректировка. В видео я все это подробно рассказываю.