Миша и Дима, я много раз проходила Эталонку и думала, что все знаю и понимаю, но тут у меня мозг сломался, сразу прошу прощения, что вероятно туплю. Как мы ставим план продаж на ближайший месяц по офису в целом и по менеджерам в частности? План это ОБЩАЯ СУММА комиссии по проданным в этом месяце турам, ведь верно? Например мы планируем продать 10 туров ценой 500 тысяч рублей, комиссия по ним будет 10%, итого план продаж 500 тысяч рублей, так? Но если в KPI мы вносим только фактически внесенные деньги, а туристы например сейчас заплатили только по 20% аванса, то получится, что мы выполнили план только на 20%? А если мы ставим план в виде принятых от клиента денег (доплат и предоплат), то это получается план не продаж, а план по денежному потоку? Help
И если я ставлю перед менеджером например план в 500 тысяч рублей, то если мы вносим в KPI только фактически принятые денги, причем деньги могут быть доплатами за прошлые периоды, то по факту мой менеджер вообще может не продавать туры, а только собрать доплаты с прошлых продаж и сделать план? Я что-то не так понимаю?
План это ОБЩАЯ СУММА комиссии по проданным в этом месяце турам, ведь верно?
План - это общая сумма комиссии, собранной менеджерами в этом месяце.
Но если в KPI мы вносим только фактически внесенные деньги, а туристы например сейчас заплатили только по 20% аванса, то получится, что мы выполнили план только на 20%? А если мы ставим план в виде принятых от клиента денег (доплат и предоплат), то это получается план не продаж, а план по денежному потоку?
"Как вы лодку назовёте - так она и поплывёт" 😉 -> в том числе поэтому в этом году я раз за разом говорил словосочетание "план по комиссии", а не "план/план по продажам".
по факту мой менеджер вообще может не продавать туры, а только собрать доплаты с прошлых продаж и сделать план?
В теории - может; на практике -> ни разу такого за всё то время, что мы работаем, я не наблюдал.
Дима, прости. Но я должна докопаться до сути. Как же тогда этот денежный поток бъется с планом по обращениям? Смотри, мы вносим, что сегодня дали менеджеру 4 лида из ТГ, где конверсия 25% и средний чек (средняя общая комиссия по сделке???) например 50 тысяч рублей. (Туры из этого канала мы продаем на сумму 500 и с комиссией 10%). Т.е мы ожидаем от менеджера, что он забронирует условно из этих 4х 1 тур и занесет 50 к. И реально он так и бронирует, 1 тур. Но по туру получает не полную оплату, а только предоплаут в 20%. И получается в его KPI мы вносим только 10000 вместо 50? И получается менеджер вообще мягко говоря не в плане, хотя сделал все ровно так, как от него и ожидали.
мы вносим, что сегодня дали менеджеру 4 лида из ТГ, где конверсия 25% и средний чек (средняя общая комиссия по сделке???) например 50 тысяч рублей. (Туры из этого канала мы продаем на сумму 500 и с комиссией 10%). Т.е мы ожидаем от менеджера, что он забронирует условно из этих 4х 1 тур и занесет 50 к. И реально он так и бронирует, 1 тур. Но по туру получает не полную оплату
1. Планируя, мы работаем с цифрами ровно того же порядка/периода, что получаем по факту -> вся историйность прошлого - ровно в том же разрезе, что и цифры будущего.
2. По этому туру - возьмёт предоплату, по другому - полную оплату.
В итоге, как я и писал, на практике - всё прекрасно выполняется.