MAILCHIMP: вопросы по настройке

От: Дмитрий Потапов

Это запрет на импорт. Отправка всё ещё доступна? Нормальное явление -> добьёте этот акк, заберёте всех нормальных подписчиков в следующий, и уже там всё будет ок. Можно уже начинать его настраивать. Шаблоны можно скачать в этом, письма ws - тоже - чтобы быстрее там «развернуться».

Да, отправка еще доступна. Автоответчики работают.

1. Получается, что импортировать нельзя, но если вручную по одному добавлять, то пропустит? А с теми кто подписывается на список сам как обстоят дела? Они то подписываются к нам или Мейлчимп их тоже не пропускает?

2. А аккаунт наш, я так понимаю, нужно по-любому менять? Нет смысла пытаться работать на этом? Процент спама уже 0,75.... Сейчас планируется запуск нескольких серий, получается, что нет смысла их настраивать на старом аккаунте и стоит сразу идти на новый с ними? 

3. А как быть с мейлом для нового аккаунта? Мы создали e-mail для мейлчимпа на нашем домене. Теперь создавать новый адрес? Мейлчимп пропустит или посчитает клоном старого аккаунта и заблокирует? 

От: Дмитрий Потапов

Это запрет на импорт. Отправка всё ещё доступна? Нормальное явление -> добьёте этот акк, заберёте всех нормальных подписчиков в следующий, и уже там всё будет ок. Можно уже начинать его настраивать. Шаблоны можно скачать в этом, письма ws - тоже - чтобы быстрее там «развернуться».

Подкажите еще, как можно скачать шаблоны и письма WS. Не представляю как это можно сделать именно чисто технически. Их сразу скачивать в новый аккаунт или они просто сохраняются? Может есть инструкция на этот счет? И как можно забрать всех оставшихся адекватных подписчиков из Основного листа? Их вручную по одному копировать или можно как-то оптом весь список скачать?

1. Честно говоря, не помню, блокируется ли в подобных случаях ручное добавление, но скорее всего - да. Проверить просто: заходите в листы, там справа от названия каждого листа есть кнопочка с человечком и плюсиком - нажимаете, вносите данные, смотрите на реакцию системы; если она пишет, что добавила подписчика, идёте потом внутрь листа и проверяете (через сортировку таблицы по дате добавления), действительно ли всё ок.

2. Да - спокойно поменяете на другой. Но "доработать" (дослать WS + начать слать запуск) - нужно -> если уж мы через него "отбеливаем", надо идти до конца (бана). А вот когда бан придёт, спокойно заберёте через экспорт базу и вгрузите её потом в свежий акк.

3. Да - лучше сделать новый адрес. Но проблем с этим никаких нет -> делаете новый ящик и внутри него настраиваете переадресацию на старый. Кстати, какое имя у текущего ящика? (имя@домен.зона)

4. Шаблоны можно скачать - идёте в templates, нажимаете выпадающее меню справа от имени шаблона, там есть export as html. Потом когда будете делать новый акк, вместо вгрузки архива, выбираете функцию code your own, открываете экспортированный файлик любым html-редактором (я использую sublime - можно скачать на торрентах :)) и копируете весь код из html'ки в чимп -> бум - у вас уже есть полностью настроенный шаблон. С письмами WS - аналогично - идёте в кампании, выбираете письмо, тыкая на него, у вас открывается его превьюшка прямо в интерфейсе чимпа -> там есть кнопка в горизонтальном меню HTML Source -> там оттуда забираем код, и когда делаем в новом акке письма, вместо создания их через шаблоны и дизайн, выбираем пункт про вставку хтмл-кода -> копипастим туда скопированный код -> PROFIT! 🙂

От: Дмитрий Потапов

1. Честно говоря, не помню, блокируется ли в подобных случаях ручное добавление, но скорее всего - да. Проверить просто: заходите в листы, там справа от названия каждого листа есть кнопочка с человечком и плюсиком - нажимаете, вносите данные, смотрите на реакцию системы; если она пишет, что добавила подписчика, идёте потом внутрь листа и проверяете (через сортировку таблицы по дате добавления), действительно ли всё ок.

2. Да - спокойно поменяете на другой. Но "доработать" (дослать WS + начать слать запуск) - нужно -> если уж мы через него "отбеливаем", надо идти до конца (бана). А вот когда бан придёт, спокойно заберёте через экспорт базу и вгрузите её потом в свежий акк.

3. Да - лучше сделать новый адрес. Но проблем с этим никаких нет -> делаете новый ящик и внутри него настраиваете переадресацию на старый. Кстати, какое имя у текущего ящика? (имя@домен.зона)

4. Шаблоны можно скачать - идёте в templates, нажимаете выпадающее меню справа от имени шаблона, там есть export as html. Потом когда будете делать новый акк, вместо вгрузки архива, выбираете функцию code your own, открываете экспортированный файлик любым html-редактором (я использую sublime - можно скачать на торрентах :)) и копируете весь код из html'ки в чимп -> бум - у вас уже есть полностью настроенный шаблон. С письмами WS - аналогично - идёте в кампании, выбираете письмо, тыкая на него, у вас открывается его превьюшка прямо в интерфейсе чимпа -> там есть кнопка в горизонтальном меню HTML Source -> там оттуда забираем код, и когда делаем в новом акке письма, вместо создания их через шаблоны и дизайн, выбираем пункт про вставку хтмл-кода -> копипастим туда скопированный код -> PROFIT! 🙂

На сегодня была запланирована отправка 4 письма велкам-серии, но оно не ушло. Мейлчимп сказал: "You must reconfirm this list before you can send to it." Письмо ушло в черновики. Получается, что все - на этом аккаунте наработались((( Соответственно, теперь создаем новый аккаунт, и запускаем велкам серию с 4 письма.

Текущий ящик - e-mail@rosstur44.ru Если правильно понимаю, то можно назвать как-то по-другому - например, office@rosstur44.ru. Домен тот же. Только поясните для особо понятливых - для чего подключать переадресацию в новом ящике?

 И как быть с автоответчикам велкам-серии? На данный момент он отправил только 3 письма новичкам, 4 и 5 письма еще не отправились. Контакты, если я правильно понимаю, уже в основном списке (они без пометок в поле Тип клиента). Так как 4 и 5 письмо одинаковые, то можно в новом аккаунте и не заморачиваться...подгрузить весь список и вручную настроить 4 и 5 письма. А потом уж для вновь пришедших настроить снова автоответчик. Верно?

Еще загвоздка с экспортом писем. Те, которые уже завершены - получилось скопировать HTML-код, как Вы объяснили. Welcome4 (Campajgns) так как не отправилось, стало теперь черновиком. Превьюшка отображается совсем иначе, чем у завершенных писем и нигде нет опции HTML source. Письмо Welcome 5 (Campajgns) на данный момент запланировано, ситуация такая же как и с письмом 4 - превьюшка другая и нет опции HTML source. Если поставить на паузу - не помогает. Настроено 2 автоответчика. Один - это велкам серия, понятно, что все письма те же, что и в Campajgns. Была попытка отсюда забрать 4 и 5 письмо - та же ситуация - нет доступа к коду. Второй автоответчик - всего 1 письмо - это реакция на форму на сайте, где человек захотел получить бесплатную книгу нашу, ему придет письмо. Вот это письмо так же не могу скопировать никак - не подобраться к коду, как и в тех ситуациях всех. Как быть с этими письмами? Если они в черновиках или запланированы - то код не видать. А что можно сделать?

DONE

Я сразу извиняюсь, если эти вопросы уже были...

1. Не могу найти как отредактировать существую Велком серию. Перерыла все вкладки/кнопки... Раньше можно было остановить письмо и отредактировать. Летом Автомейшн спрятали и вижу только в репортах. Но там нет возможности редактировать((( Насущная проблема - добавить менеджера в письмо №2... ну и по мелочам обновить.

2. Как поступить, если у меня клиенты получили ППО, но не получали Велком и я хочу их в основной лист занести так, чтоб они получали дальше рассылку, но не запустилась WS (им уже не надо). Почему так вышло - тур купил и только тогда дал имейл. И вылет вот-вот. Не стала валить таких сразу и WS  и ППО и ППО2 через неделю.

1 -> аутомейшены сейчас лежат в campaigns -> ongoing -> там просто жмёте кнопку edit...и бум -> вы можете редактировать письма внутри серии 🙂

2 -> просто поставьте серию на паузу, добавьте людей, а потом снова включите её обратно. так триггер "добавлен новый подписчик -> надо ему слать письма!" не включится, и всё будет ок. чтобы точно всё было хорошо, когда сделаете resume, посмотрите, кто в очереди на получение первого письма - если этого подписчика там нет, значит, всё получилось так, как нам надо. ^_^

1. да, действительно, этот акк/ящик - всё. ну и не страшно.
2. омг...теперь я знаю, почему вы валитесь в спам :/ и почему клиенты тыкают эту кнопку -> мы же на программе много-много раз говорили, что имя ящика ни в коем случае не должно быть формала ala "sales" / "info" / "e-mail" / "e-commerce" и т.д. мейл-сервисы, которые письма принимают, по умолчанию считают письма с таких ящиков подозрительными. сделайте НОРМАЛЬНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ имя новому ящику - сразу ситуация станет ощутимо лучше. про переадресацию -> ну вы же неспроста тот первый ящик использовали, верно? вы его читаете, наверное? в общем, если вам будет удобно получать ответы клиентов на него - в новом включите переадресацию на старый (но это опционально).
3. да - спокойно отправите 4е и 5е письмо руками (в режиме кампаний, а не автоматических серий).
4. с экспортом писем - да - придётся их всё же, переверстать в новом акке. но с учётом того, что шаблон вы без проблем перенесёте, и письма у вас в старом акке доступны для редактирования - просто откройте их в режиме редактирования и вытащите себе копипейстом то, что вам нужно...ну или можно заморочиться так: отправить себе тест-письма, а потом из них ковырнуть код...но если раньше с html-разметкой не работали, это будет немного геморно.

p.s. базу уже экспортнули себе почищенную?

От: Дмитрий Потапов

1. да, действительно, этот акк/ящик - всё. ну и не страшно.
2. омг...теперь я знаю, почему вы валитесь в спам :/ и почему клиенты тыкают эту кнопку -> мы же на программе много-много раз говорили, что имя ящика ни в коем случае не должно быть формала ala "sales" / "info" / "e-mail" / "e-commerce" и т.д. мейл-сервисы, которые письма принимают, по умолчанию считают письма с таких ящиков подозрительными. сделайте НОРМАЛЬНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ имя новому ящику - сразу ситуация станет ощутимо лучше. про переадресацию -> ну вы же неспроста тот первый ящик использовали, верно? вы его читаете, наверное? в общем, если вам будет удобно получать ответы клиентов на него - в новом включите переадресацию на старый (но это опционально).
3. да - спокойно отправите 4е и 5е письмо руками (в режиме кампаний, а не автоматических серий).
4. с экспортом писем - да - придётся их всё же, переверстать в новом акке. но с учётом того, что шаблон вы без проблем перенесёте, и письма у вас в старом акке доступны для редактирования - просто откройте их в режиме редактирования и вытащите себе копипейстом то, что вам нужно...ну или можно заморочиться так: отправить себе тест-письма, а потом из них ковырнуть код...но если раньше с html-разметкой не работали, это будет немного геморно.

p.s. базу уже экспортнули себе почищенную?

Спасибо больше) Базу экспортировали, но пока в эксель только) 

Здравствуйте! вопрос по удаление контактов из Аутомейшн по окончанию. По видео понятно, как это сделать, но возник такой вопрос - контакт получил всю серию писем ППО, автоматически удаляется из листа, но он нам нужен в Основном листе, чтобы получать там вместе со всеми обычные наши контентные письма-рассылки. Как этот вопрос решить? Я так понимаю, что если он будет автоматически удаляться после последнего письма Аутомейшн, то контакт будет удален совсем. Получается, что лучше вручную убирать из списка ППО и тут же добавлять его в Основном лист?

С листом Отказники немного другая ситуация. Нам нужно, чтобы контакты так и оставались в листе Отказники даже после получения всех писем серии, чтобы менеджер не подписывала человека туда второй раз. Но эти же люди нужны нам и в Основном листе для получения контентных писем. Как я понимаю - мы копируем адрес и подписываем вручную на Основной лист. Контакт же может быть подписан на несколько листов?

Вопрос по взаимодействию CRM и мейлчимпа. Подписываем мы сами - ставим галочку в CRM. Когда клиента отписывается по своему желанию - галочка не снимается. В этом плане взаимодействия у CRM и Мейлчимпа нет никакого? Только вручную снимать галочку?

На самом деле, всё предельно просто и никакого вопроса тут и нет. 🙂 Контакты, которые получают серию ППО или серию Отказники - они же как её начинают получать? Вы их подписываете на соответствующие листы - на лист ППО-1, а затем и ППО-2 / на NO-лист. И никакие манипуляции с этими людьми в этих листах никак не затрагивают их подписку на Основной лист -> человек в ППО/Отказниках может отписаться из этого вот "сервисного" листа, мы можем их оттуда удалить/отписать, но они как были в Основном листе, так там и останутся. Так что не парьтесь - никаких дополнительных действий тут не требуется.

Главное: клиент появился - подписали на Основной лист / произошло какое-то контекстное действие - надо слать ППО/дожимать через Отказников - добавили в лист, серия ему ушла - задача выполнена. Даже если копиться они у вас там будут - непринципиально.

Вообще, если я верно помню про интеграцию U-ON/Chimp, галка всё же должна синхронизироваться - просто там есть некий временной лаг...но если для вас это критично, задайте этот вопрос на всякий случай Ивану Карпиловичу из Ю-ОН -> так и спросите: "апи, по которому вы интегрированы с МейлЧимп умеет только осуществлять добавление в листы, или оно также проверяет, подписан ли клиент на лист?"

Заметили что в Bounced у нас попадают в основном адреса на яндексе. Кто знает, может это с чем-то связано у яндекса? Или это какая-то особенность мейлчимпа?

Ответил в личку.

Здравствуйте

Вопрос по интеграции мэйлчимп и ю-он. Интегрировать получилось, но в семинаре сообщалось о том, что каждый клиент будет иметь опцию прямо в СРМ распределения по папкам ( ППО1, ППО 2 и т.д.). Эта опция сейчас у нас отсутствует. Есть ли у Вас пример настройки или связаться с Ю-Он? Заранее благодарю

От: Екатерина

Здравствуйте

Вопрос по интеграции мэйлчимп и ю-он. Интегрировать получилось, но в семинаре сообщалось о том, что каждый клиент будет иметь опцию прямо в СРМ распределения по папкам ( ППО1, ППО 2 и т.д.). Эта опция сейчас у нас отсутствует. Есть ли у Вас пример настройки или связаться с Ю-Он? Заранее благодарю

Если интеграцию сделали, то все листы майлчимпа отображаются автоматом.

Я не могу понять, где именно отображаются все листы мэйлчимпа? В заказчике? Или в заявке/обращении? Пишу в Юон, они вообще не понимают о чем идет речь)))). У Вас нет, случайно, принтскрина?

Интеграция есть, т.к. есть отчет об отправленных письмах

1

2

В обращении, справа от фио, где телефон и емейл

Все получилось! Все круто! спасибо