MAILCHIMP: вопросы по настройке

!!! ВСЕ ВЕРНО !!!

Дмитрий, может все-таки поле сегмента COLD оставить пустым при выгрузке базы в чимп чтобы потом не пришлось 3 первых письма Велком серии  делать как мы с Вами обсуждали по ТНЖ2.0 что при подписке через CRM нельзя в определенный сегмент в mailсервисе запихнуть клиента из CRM.

DONE

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в каком формате лучше вводить номера телефонов туристов в базу (+7 или 8)?

Анастасия, Вы телефон в базу вносите для импорта в чимп? Если да, то для чимпа телефон вообще по-моему не важен. Лично я импортировал базу без телефонов.

От: Анастасия Кинчева

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в каком формате лучше вводить номера телефонов туристов в базу (+7 или 8)?

Телефоны вносятся в таблицу, которая будет импортирована в Чимп, исключительно для того, чтобы потом при получении ответных писем от клиентов, можно было СРАЗУ БЫСТРО позвонить -> то есть, для удобства менеджеров. Поэтому формат может быть любой (даже миксованный).

DONE

Добрый день. Есть сложность: при создании в MailChimp подписного листа по шаблону и пройдя все действия, как в уроке, при сохранении не сохраняется шаблон целиком. Вырезаны фото, самолётик, часть текста... http://joxi.ru/RmzkJJ6T0R5dv2  Проделал всё уже 5 раз-результат такой же. Чё делаю не так?

MODERATOR: дубль этого вопроса в основной ветке Q&A удалил.

DONE

Добрый день, все пытаюсь понять как правильно отслеживать подписчиков, которые не читали последние 20 рассылок (кампаний) в mailchimp. Настраиваю сегмент как на рисинку и в этот сегмент попадают подписчики, те которые действительно не читали последние 20 рассылок и еще гораздо больше тех, которые подписались недавно и они в принципе еще не получили 20 рассылок, а скажем 5 или 10, всего. Это мне нужно для того чтобы чистить периодически базу от тех, кто давно не читал наши рассылки.

От: Андрей

Добрый день. Есть сложность: при создании в MailChimp подписного листа по шаблону и пройдя все действия, как в уроке, при сохранении не сохраняется шаблон целиком. Вырезаны фото, самолётик, часть текста... http://joxi.ru/RmzkJJ6T0R5dv2  Проделал всё уже 5 раз-результат такой же. Чё делаю не так?

Здравствуйте, Андрей! 

Вы все сделали правильно, больше ничего делать не нужно. Блоки вставляются в редакторе чимпа. Сегодня на платформе появится урок о том, как сделать первую рассылку, и вы увидите как это все работает.

Шаблон мейлчимп, который мы сделали для вас - это конструктор, где блоки ставятся в любом порядке. При импорте шаблона мы настраиваем только те из них, которые никогда не поменяются: шапку и подвал (где располагаются логотип, контакты и ссылки на сайт и соцсети).

От: Антон Федорин

Добрый день, все пытаюсь понять как правильно отслеживать подписчиков, которые не читали последние 20 рассылок (кампаний) в mailchimp. Настраиваю сегмент как на рисинку и в этот сегмент попадают подписчики, те которые действительно не читали последние 20 рассылок и еще гораздо больше тех, которые подписались недавно и они в принципе еще не получили 20 рассылок, а скажем 5 или 10, всего. Это мне нужно для того чтобы чистить периодически базу от тех, кто давно не читал наши рассылки. joxi_screenshot_1482474405960.png   

Здравствуйте, Антон!

Сразу видно, что вы были в предыдущих "ТНЖ" - вопрос для продвинутых. : ) При создании сегмента вам нужно добавить еще одно условие и в нем указать, что нужно исключить подписчиков, которые добавились после определенной даты. Если нужно - напишите - добавлю скриншоты.

DONE

Михаил, вопрос вам как эксперту по Chimp-у в Турмаркетинге.
Я могу как-то поменять код, чтобы изменить задний фон письма (например, картинка с пляжем) или надо отдавать верстальщикам?

От: Александр 

Михаил, вопрос вам как эксперту по Chimp-у в Турмаркетинге.
Я могу как-то поменять код, чтобы изменить задний фон письма (например, картинка с пляжем) или надо отдавать верстальщикам?

 

Александр, задал вопрос нашему верстальщику - как только появится ответ, я опубликую его тут. 

DONE

А такой вопрос, есть ли в мейлчимпе какой-то общий отчет о причинах отписки, там же когда подписчик отписывается, ему предлагается выбрать причину. Я в принципе нашел, что у каждой кампании можно смотреть, но это не совсем удобно, вот если бы единый со всех кампаний и automations.

От: Антон Федорин

 

есть ли в мейлчимпе какой-то общий отчет о причинах отписки, там же когда подписчик отписывается, ему предлагается выбрать причину. Я в принципе нашел, что у каждой кампании можно смотреть, но это не совсем удобно, вот если бы единый со всех кампаний и automations.   

Антон, можно посмотреть, если сделать экспорт в excel. Для этого надо зайти в лист, выбрать отписавшихся и сделать экспорт.

Прикладываю скриншоты к сообщению.

DONE

Михаил! Мы делаем рассылку из Юнисендера. Как вы и рекомендовали зарегистрировались  в Мейлчимпе и сделали тестовое письмо. Во вложении пример как оно пришло на почту туриста. Первое письмо из мейлчимпа, второе из юнисендера. Как настроить чтобы из мейлчимпа приходило так же как из юнисендера?  Т.е. название агентства, а не электронный адрес и тема письма нам русском, а не на английском. Мы регистрировались пошагово как в видео инструкции, а письмо отправилось с адреса регистрации, а не с того который мы указали для рассылки!!!

DONE

Сделал экспорт отписавшихся, но список как то некорректно отображается в эксель, с кодировкой беда и нельзя использовать фильтры, у меня последняя версия экселя

DONE

Я все по поводу чистки базы, я вот ставил в настройках по дате добавления подписчиков (приложил скриншот). Но почему то попадают подписчики, например, первого же открываю из списка и там видно что подписчик не открыл последние 13 кампаний.

От: Оксана Кудрявцева

 

Михаил! Мы делаем рассылку из Юнисендера. Как вы и рекомендовали зарегистрировались  в Мейлчимпе и сделали тестовое письмо. Во вложении пример как оно пришло на почту туриста. Первое письмо из мейлчимпа, второе из юнисендера. Как настроить чтобы из мейлчимпа приходило так же как из юнисендера?  Т.е. название агентства, а не электронный адрес и тема письма нам русском, а не на английском. Мы регистрировались пошагово как в видео инструкции, а письмо отправилось с адреса регистрации, а не с того который мы указали для рассылки!!!

Primer.png

   

Добрый день, Оксана! 

В теме письма у вас указанно "MailChimp Template Test", или тест шаблона мейлчимп. Скорее всего вы делали рассылку с тестом шаблона. Попробуйте сделать рассылку так, как я показываю в 4 видеоуроке курса по мейлчимп. Уверен, все получится.

Здравствуйте, Антон! 

Если коротко, то вот как я работаю с этим на mac:

1. Открываю загруженный CSV файл в программе "coda" (для windows подойдет notepad++) и изменяю кодировку на "Cyrillic windows" (это нужно для корректного отображения в excel имен клиентов. Если это не критично, то это шаг можно пропустить);

2. Открываю файл в excel => в главном меню "данные" => "текст по столбцам (см. приложенный скриншот). Распреляю данные по колонкам (разделитель "финансовый");

3. В одной из последних ячеек будет колонка "UNSUB_REASON". Это и есть колонка с причинами отписки.

От: Антон Федорин

 

Я все по поводу чистки базы, я вот ставил в настройках по дате добавления подписчиков (приложил скриншот). Но почему то попадают подписчики, например, первого же открываю из списка и там видно что подписчик не открыл последние 13 кампаний.

joxi_screenshot_1482678435558.png

   

Антон, судя по скриншоту у вас стоят два фильтра:

1. Не открывал последние 20 рассылок;
2. Добавлен в рассылку до 01.06.2016.

Все верно? Попробуйте менять фильтры  на этой странице и нажимать "Update recipient count", чтобы посмотреть как меняется количество подписчиков, чтобы в реальном времени проверить работу фильтра. Подробнее об этом я рассказывал в 4 видеоуроке курса по MailChimp (смотрите с 1:45)

DONE

Здравствуйте!

Вы не смотрели сервиc https://sendpulse.com/ru/ ? У них в плюсах бесплатная рассылка 2 500 писем в месяц, русский интерфейс, бесплатный импорт контактов.

Чем этот сервис хуже майлчимпа?

DONE

Подскажите,  сделал письмо и отправил тестовый вариант себе на почту. В этом тестовом письме не работают ссылки "О компании", "контакты", "соц.сети", ссылки были добавлены при дизайне...Это так и должно быть? 

P.S. Уже пришло письмо из запланированной рассылки-там также ссылки не активны. ?

От: shemetovaz

 Здравствуйте! Вы не смотрели сервиc https://sendpulse.com/ru/ ? У них в плюсах бесплатная рассылка 2 500 писем в месяц, русский интерфейс, бесплатный импорт контактов. Чем этот сервис хуже майлчимпа?

1. Смотрели. Мы мониторим все перспективные сервисы.

2. Про "мнимые преимущества" -> русский язык преимуществом не является. я не представляю себе нормального работника нормального ТА, у которого проблемы с базовым английским (а английский в чимпе именно такой). импорт контактов бесплатный везде. у чимпа тоже есть бесплатный тариф. но в нем нет критически важной функции - автоответчиков (автосерий писем). если вы внимательно изучили прайсинг, то знаете, что есть ограничение не только по количеству подписчиков, но и по количеству писем - 15000. стандартный "запуск" длится 3 недели и включает в себя минимум 7 писем на подписчика. это не считая автоответчиков. у нас в тренинге полно агентств с базами 2000+. это значит, что на третьей неделе у них кончатся письма (нужно будет переходить на платный аккаунт).

3. Про "реальные преимущества" -> у сендпульса есть свой смс-шлюз и пуш-уведомления. лично я не считаю, что это круто, но если хочется один сервис для всего, это удобно. плюс это решение чуть дешевле чимпа, если покупать сразу на год (разница будет ~10%).

4. Про недостатки -> сервис относительно молод. по нему еще нет нормальной статистики, но у меня есть инфа от 3'х клиентов, которые им пользовались. что им не понравилось: периодически не доставляет письма на gmail-ящики / кривая и куцая статистика, которая еще и привирает (привет, юнисендер ;)) / иногда глючит - банально не отправляет то, что было запрограммировано или отправляет с задержкой (привет, юнисендер #2 :)) / вгрузка шаблонов сделана через свой проприетарный стандарт, в котором блочный вариант (вроде того, что мы сделали для чимпа) возможен только с дикими костылями. И еще -> это сервис с официальным русским представительством. Да, это даст вам русский саппорт. Но если будут какие-то терки по спаму, эти (в отличие от чимпа), моментально отдадут все ваши данные кому следует.

Резюме: можно сэкономить 10%, купив на год / сэкономить ~7000 в год (если база микроскопическая) и получить поддержку русского языка...заплатить за это придется непонятной доставляемостью, непонятной безопасностью данных, стабильностью и кривыми инструментами статистики. ИМХО -> нафиг.

Вы поймите -> мы никого чимпом пользоваться не заставляем. Участники могут рассылаться хоть со смартреспондера : ))) просто посмотрите на ситуацию моими глазами: на рынке есть ровно один игрок, который является общепризнанным мировым лидером и куча всего остального. мы сами лично (я и Миша) минимум раз в год садимся и смотрим "ху из ху?" -> за все это время к чимпу более-менее приблизилось 1,5 западных сервиса, которые не поддерживают кириллицу в письмах. остальное при детальном рассмотрении оказывается мусором или костылями. и самое смешное -> эти костыли тоже стоят денег. так нафига это все, если можно гонять на ролс-ройсе (в мире емейл-маркетинга) за копейки, годовая сумма которых отбивается ровно с одной (!!!) продажи заграничного тура?

От: Андрей

 

Подскажите,  сделал письмо и отправил тестовый вариант себе на почту. В этом тестовом письме не работают ссылки "О компании", "контакты", "соц.сети", ссылки были добавлены при дизайне...Это так и должно быть? 

P.S. Уже пришло письмо из запланированной рассылки-там также ссылки не активны. ?

2.Как просмотреть статистику по рассылке?    

Здравствуйте, Андрей!

1. Нет, ссылки должны работать. Вы сохранили изменения в шаблоне? Может быть затем подгрузили новую версию шаблона? Прикладываю скриншот с инструкцией по сохранению шаблона.
2. Чтобы посмотреть статистику, нужно зайти в "Сampaigns" и напротив рассылки, которую вы сделали нажать "View Report"

UPD: Друзья, мы добавили четвертую, оранжевую версию шаблона для mailchimp. 

От: Александр

Михаил, вопрос вам как эксперту по Chimp-у в Турмаркетинге.
Я могу как-то поменять код, чтобы изменить задний фон письма (например, картинка с пляжем) или надо отдавать верстальщикам?   

Здравствуйте, Александр!

Своими силами вы можете поменять только весь фон письма целиком (включая блок, где находится текст). Для этого нужно использовать последнюю версию шаблона (v.3 и далее).

Вот пошаговая инструкция:

1. Скачивайте архив с шаблоном и распаковываете его;
2. Находите в папке с файлами index-with-tags.html и открываете его в блокноте или любом другом редакторе;
3. Находите в коде первый тег background: url(''). Прикладываю скриншот с указанием тега в коде. 
4. Заходим на http://getcolor.ru  и генерируем нужный цвет. Копируем шестизначный код цвета с решеткой из поля "тот самый цвет"
5. Удаляем из кода url('') и вместо него вставляем наш шестизначный код с решеткой. Должно получится что-то вроде background: #FFF4DC. Сохраняем файл и заново упаковываем шаблон в архив.

PROFIT!

P.s. Для фоновой заливки лучше брать нежные цвета. Например #FFF4DC - нежно-желтый цвет - отлично ложится на оранжевый шаблон.