[Решено] Бот не подключается | Некорректно работает временное окно отправки сообщений с лонгридами | Спецсимвол, отключающий ботов от диалога

стала проверять, но при нажатии на кнопку "НАЧАТЬ" ничего не происходит(((. Где могут быть ошибки?

Ошибки могут быть ...дофига где 🙂

1 - может, триггер неверный/отвалился (у нас в одном аккаунте вчера был именно отвал | что это и как это фиксить, я в концовке инструкции по боту-кнопки и боту-диалогу показываю)

2 - может, новые боты не прописаны в верные группы подписчиков (наиболее вероятно)

3 - может, новые боты не запущены

4 - может, в самих ботах что-то сломано с т.з. стрелок (пару дней назад был запрос в саппорт, в рамках работы по которому выяснилось, что тот, кто настраивал, нечаянно отцепил стрелку)

5 - может, тот, на ком вы проводите тестирование, не "очищен" так, как я в инструкции показываю (например, на нём есть метка 'рассылка', которая запрещает боту-кнопки стартовать)

И так далее. Так что если вы уверены, что точно сделали всё по инструкции - добавляйте меня в Сенлер редактором https://vk.com/dspotapov (чтобы добавить: зашли в сенлер, сверху-слева на название проекта ткнули, затем кнопка настройки в выпадающем меню под названием проекта, сотрудники, добавить нового, вставляете ссылку на мой профиль, выбираете права 'редактор', выбираете сообщество -> добавить) и пишите нам в саппорт (ва/тг/вк) ссылку на сообщество - отыщем, что было сделано некорректно.

Дмитрий, Вы гений! Действительно, оказались непрописанными боты. Хотя помню, что прописывала. Видимо , не сохранила.

Спасибо! Все работает!

Спасибо! Все работает!

you're welcome ^_^

Дмитрий, такой еще вопрос. В коайнем сообщении бот сказал : Спасибо! Ваше обращение уже в работе – скоро мы вас наберём. Но у нас в Красноярске текущее время уже 21.00, а в боте я прописывала рабочие часы с 5--00 до 15-00 Москвы ( то есть с 9 до 19 по Красноярску). А почему тогда бот написал "скоро мы вас наберем", раз время нерабочее уже? Что-то я не так прописала?

у нас в Красноярске текущее время уже 21.00, а в боте я прописывала рабочие часы с 5--00 до 15-00 Москвы ( то есть с 9 до 19 по Красноярску

Вчера в одном из аккаунтов я видел глюк Сенлер, в рамках которого таймер работал некорректно (конкретно у них - несмотря на верно проставленную задержку - срабатывал моментально).

Пофиксили это мы банальным пересозданием шага. Но именно временные интервалы работали корректно.

Так что я могу допустить, что и в вашем случае Сенлер бедокурит -> варианта действий - два: первый - расслабиться, ибо они в какой-то момент на своей стороне пофиксят; второй - пойти и пересоздать (старый удаляем, новый создаём таким же, каким был старый) шаги с таймерами.

Если пойдёте по второму - будьте внимательны - протягивайте стрелочки так же, как они изначально стояли.

Дмитрий, подскажите ещ, пожалуйста, а где эта фигулина для триггера "менеджер забирает"? Не могу найти такую на клавиатуре(

Не могу найти такую на клавиатуре(

Мы использовали в качестве фигулины спецсимвол, который чтобы вставить, надо прожать тучу разных кнопок (это сделано, чтобы СЛУЧАЙНО кто-то такое в диалог не написал :)). Поэтому проще всего - раздать менеджерам через отдачу файлика, в котором этот спецсимвол есть.

Он у вас на платформе лежит. Вот прямая ссылка.

Подскажите, пишет турист ВК, уже купивший тур ранее, до подключения ботов. Ему постоянно что-то шлют боты не в контексте диалога. Это норма или нет? Как отключить? Чтобы работал спецсимвол нужно что-то донастроить?

пишет турист ВК, уже купивший тур ранее, до подключения ботов. Ему постоянно что-то шлют боты не в контексте диалога. Это норма или нет? Как отключить? Чтобы работал спецсимвол нужно что-то донастроить?

1. Если этот турист писал что-либо вашему сообществу в ВК (читай: в т.ч. был в вашем Сенлер в подписчиках, т.к. Сенлер подцепляет всех, кто ранее сообществу писал) ДО подключения ботов -> если затем всё было сделано по инструкциям, на него никакие боты, кроме тех ботов-рассыльщиков, через которых вы шлёте рассылки, включаться не должны.

2. Если этот турист тур у вас купил, затем вы подключили ботов, после чего уже этот турист вам в ВК написал -> основные боты на него, конечно, включиться должны. И если вам не хочется, чтобы они с ним общались - да - можно использовать спецсимвол -> как его настроить и использовать - рассказано в инструкции по настройке бота-кнопки и бота-диалог (в её финале).

p.s. sorry, но с учётом того, как именно задан вопрос, это 👆 лучшее, что я могу вам ответить.

помните: вы в любой момент по любому подписчику внутри вашего Сенлер можете посмотреть, какой бот и почему на него включился (как я показываю в инструкциях), до какого шага они вместе дошли, и почему и т.д.

Я проверила, она писала и ранее нам, значит добавлена в сенлер. При настройке я всех подписчиков сенлер отправляла на последний шаг велком бота. Велком ей не пишет, с ней общается бот диалога, не впопад. Где мне искать ошибку в настройках?

я всех подписчиков сенлер отправляла на последний шаг велком бота. Велком ей не пишет, с ней общается бот диалога, не впопад. Где мне искать ошибку в настройках?

Значит не был осуществлён финальный шаг -> послать одну любую рассылку через бота-рассыльщика, тем самым 100% «выбив» старых подписчиков Сенлер из основных ботов.