[Решено] Нет сниппета (картинки) лонгрида в чат-боте

От: @feeria-evpatoria

В переписке не отображается картинка лонгрида

Решение, которое точно сработает, описано тут: https://turmarketing.ru/forum/postid/11463/

На всякий случай: проверьте настройку формирования сниппета в сообщении (по умолчанию они у нас, ессно, разрешены, но, может, при копировании Сенлер решил пошалить и поменял - в общем, лучше проверить).

Для проверки: открываем шаг в боте, и там под текстом сообщения есть шестерёнка. Если на неё нажать, откроется вот такое диалоговое окно (галка стоять НЕ должна) 

Добрый день! Такая же проблема,не прикладывается сниппет,рекомендации все выполнил,галочки проверил.

Может еще есть решение,или просто глюк ВК,подождать?

У меня также) я думала это так и должно быть)

Ну да,лонгрид красиво открывается только когда на ссылку нажать,уже пробовал и не сокращать ссылку,все равно не видно сниппета.

От: @alex55111

Добрый день! Такая же проблема,не прикладывается сниппет

От: @alesya_eremina

У меня также)

Да - sorry - тут ничего не сделать -> 100%'й рандом. Я сегодня даже специально ещё раз "потряс" на эту тему саппорт Сенлер. Их позиция, к сожалению, такая же, как и раньше (спойлер: они ничего не могут сделать - это проблема ВК, которую никак не решить):

Проблема решилась,решил все таки добавить https:// перед ссылкой в боте,все заработало

Только в мобильной версии обложку сниппет не показывает, просто круглый синий значок молнии

От: @alex55111

решил все таки добавить https:// перед ссылкой в боте,все заработало

П = Повезло 🙂

От: @alex55111

Только в мобильной версии обложку сниппет не показывает, просто круглый синий значок молнии

А вот это - норм - так и должно быть 👍 

📛 ВНИМАНИЕ-ВНИМАНИЕ -> Я НАШЁЛ СПОСОБ ПОЧИНИТЬ СНИППЕТЫ 🙂 (чтобы снова всегда прикладывались обложки лонгридов в сообщениях ботов/рассылках)

Сегодня, решая проблему с ботом-рассыльщиком Алексея, я обновлял API-ключи сообщества...и мне в голову пришла мысль: если подгрузка картинок в ВК'шные сообщения завязана на АПИ, может, это влияет и на сниппеты? 🤔

И тут мне как раз написал Максим, который сейчас внедряет ГНЗ. У него обложки не появлялись даже при помещении в сообщение полной https://ссылки-на-лонгрид. Мы провели с ним тесты...и они появились!

Итак, что нужно сделать, чтобы у вас точно прикладывались обложки лонгридов:

1 - открываем с ПК сообщество -> управление -> настройки - работа с API -> находим там ВСЕ ранее созданные ключи Сенлер и под каждым из них тыкаем кнопку "Удалить все ключи приложения" (важно удалить ВСЕ сенлеровские ключи - пока хотя бы один старый будет - проблема не уйдёт -> т.е. у вас в принципе на вкладке АПИ не должно остаться ни одного АПИ-ключа Senler (на всякий случай на скриншоте показываю, как они выглядят, и куда тыкать))

☝️ будьте внимательны - не удалите что-нибудь лишнее 😉

2 - когда все старые АПИ-ключи удалены - открываем Сенлер - наше сообщество - Настройки (в левом меню) - Подключение ВКонтакте -> добавлем пару новых ключей (зелёная кнопка "+ Добавить ключ"), соглашаясь на всё -> а затем тыкаем в верхнюю зелёную кнопку "Автоматическая настройка", чтобы обновилось Callback API.

3 - ну и когда вставляем ссылки на лонгриды - лучше делать это через полную ссылку - https://ссылка-на-лонгрид (не сокращая через vk.cc)

p.s. заранее спасибо за вашу обратную связь ниже -> напишите, помогло/не помогло - соберём статистику.

ВАЖНО: в момент между пунктом №1 и пунктом №2, ваш Сенлер не сможет никому отвечать (боты временно замолчат) -> так что делать это всё лучше тогда, когда вам никто не пишет 🙂 (глубокой ночью? 😅)

@dspotapov просто переоформление АПИ не помогло, но когда везде добавила https:// сниппет начал отображаться

@dspotapov Дима, у тебя на скриншоте есть ключи. Уточняю, после нажимания на все "Удалить все ключи приложения" надо понажимать на "Удалить ключ" (часть из них была, часть появилась после нажатий на "Удалить все ключи приложения")? У меня 6 шт таких. Или не трогаем их?

От: @radsad

Уточняю, после нажимания на все "Удалить все ключи приложения" надо понажимать на "Удалить ключ" (часть из них была, часть появилась после нажатий на "Удалить все ключи приложения")? У меня 6 шт таких. Или не трогаем их?

1 - скрин, который ты ниже прикладывал - супермелкий - я на нём ничего разглядеть не смог - сорри.

2 - удалять ключи нам надо только Senler'овские (от других приложений - трогать, естественно, не надо).

3 - чтобы было максимально наглядно - вот тебе видео: смотреть

И на всякий случай - ещё раз: сперва - удаляем все старые ключи (из соответствующей вкладки управления сообществом), затем - делаем новые + обновляем callback api (в Сенлере в настройках), после чего убеждаемся, что ссылки на лонгриды вставлены в формате https://ссылканалонгрид. PROFIT!

@dspotapov все получилось! Спасибо!

@dspotapov у меня в таком формате ссылка в лонгридах в W-серии с прошлого года. Такая подойдет или надо копировать из браузера длинную с http?

От: @yulia_turne

Такая подойдет или надо копировать из браузера длинную с http?

если у вас прикладываются сниппеты с короткой ссылкой - можно оставить короткую. если не прикладываются - вставьте длинную.

Ок, поняла

@dspotapov Заработало после вставки https://vk.com...

FIXED - это был глюк взаимодействия ВК и Сенлер - по запросу в саппорт всё починилось

Памагите! Удалила все ключи, а новые не добавляются, теперь бот не работает 😫 😫 

От: @ganinaelena10

Удалила все ключи, а новые не добавляются

хммм...интересно. присылайте мне в личку в ВК ссылку на сообщество + как подпишусь - выдавайте админку - будем фиксить.

Замена ключей и вставка https://vk.com... сработала один раз. при следующей рассыке проблема вернулась.

От: @fil

Замена ключей и вставка https://vk.com... сработала один раз. при следующей рассыке проблема вернулась.

Сенлер иногда сам оптимизирует рассылки и отправляет их без сниппетов. Попробуйте задать эль вопрос в сам сенлер: https://vk.com/im?media=&sel=-139157852

Потому что с вашей стороны у вас все ОК.