[Решено] Настройка сообщения с данными подписчиков

как настроить нормальный вид сообщения лида? Гуглила, но единственное, что я нашла, это то, что нужно что-то настраивать с переменными, а что и как, нигде не нашла. Спасибо!

А зачем? 🤷‍♂️ Это я не мем цитирую, а на полном серьёзе не понимаю.

Поясню: в crm обращения приходят нормально - как вы и хотите (см.скрин) - все переменные разобраны по тому, за что каждая из них отвечает.

Сообщение о приходе лида в диалоге сообщества с админом - не более чем напоминалка/страховочный контур (поэтому за 10 лет, что мы используем ботов, никто из без преувеличения ~2000 менеджеров/директоров, не просил нас их менять -> вы - первая 😊).

*

п.с. конечно, если задачу поставить, сделать это можно - надо будет написать кастомную отработку (слова + полный набор переменных) и сунуть её внутрь большинства шагов ботов, отвечающих за отправку сообщения админам о новом лиде.

От: @dspotapov

А зачем? 🤷‍♂️ Это я не мем цитирую, а на полном серьёзе не понимаю.

 

Ну во-первых, это эстетично и смотрится более профессионально 🙂

Во-вторых, менеджеры не забирают запросы из срм, они туда потом только вносят. Распределяю я, а у меня нет возможности все время туда заходить. 90% моих рабочих процессов проходят на телефоне. Сейчас приходится скриншотить всю переписку, потому что на скриншоте с запросом им ничего не понятно. 

менеджеры не забирают запросы из срм, они туда потом только вносят. Распределяю я

С распределением никакой проблемы нет: обращение пришло в CRM -> назначайте ответственного. Собственно, всё - он всё видит в красивом и профессиональном виде (как я и писал - в диалоги за обращениями никто не ходит - это исключительно страховочный контур, который "красивым" быть не должен -> в сообщения сообщества имеет смысл заходить только если бот попросил подключиться к диалогу с туристом / чтобы проверить 'неотвеченные').

Так что настоятельно рекомендую настроить интеграцию с CRM - это сэкономит вам кучу времени и гарантирует, что ни одно обращение, взятое ботами, не потеряется.

как настроить нормальный вид сообщения лида

Но, как я и говорил, если очень хочется, задача - более чем решаемая. Только будьте готовы к тому, что часть полей будут пустыми, а часть - чуток кривыми (это потому, что на уровне Сенлер мы не можем анализировать реальное содержимое переменной - только её выдавать | с CRM такого не возникает, т.к. перед тем как в обращение переменные передать, мы их анализируем и от непроставленных/нерелевантных значений передачу очищаем).

Вот какие обработки в какие шаги каких ботов вам нужно будет вставить:

а. Welcome-бота - не трогаем

б. Бот-рассыльщик -> в шаг №45 "Отправляем заявку в ВК" кроме админов вставляем следующий текст, сохраняем, публикуем:

📛 Новое обращение от бота-рассыльщика 👇

Ссылка на диалог: %chatlink%
Телефон туриста: {%phone%}
Его зовут: %fullname%

Опционально - Бюджет и пожелания: {%money%}
Опционально - Адрес электронки: {%email%}

Страна: {%country%}
Ночей: {%nights%}
Состав: {%structure%}

Возраст первого ребёнка: {%kid1_age%}
Возраст второго ребёнка: {%kid2_age%}
(если возраст не указан - ребёнок не едет)

Даты, на которые планирует поездку: {%when%}
Желаемая дата вылета: {%date%}
Точная дата/можно двигаться: {%when1%}

Тип отдыха: {%interests%}
Особые пожелания: {%wishes%}
Питание: {%food%}

Где/как хочет бронировать: {%how_buy%}

Опционально - Интересовался отелем №: {%hotel%}

Как это будет выглядеть в боте - см. скрин: