[Решено] Возвращаясь... Можно ли отключить боты продажи от кнопки рассылки?

От: @info33

А это нормально что кнопка Начать у человека который просто хочет подписаться на рассылку?Обратили внимание, что при нажатии кнопки рассылка на странице сообщества человек не просто подписывается а у него кнопка начать и дальше его начинает обрабатывать бот. Такая же дублирующая обработка при нажатии на кнопку заказать тур. Можно ли отключить боты продажи от кнопки рассылки, оставить только WS или отключить совсем боты продаж от рассылки? 

Добрый день, Наталья! Дайте ссылку на вашу группу – я посмотрю

https://vk.com/club_five_stars

От: @info33

https://vk.com/club_five_stars

При нажатии "рассылки" у вас открывается подписная страница Senler с предложением подписаться на рассылку горящих туров. А при заказать тур – первое сообщение бота и кнопка начать. Конфликта никакого тут нет. Отключать ничего не надо – если человек не хочет общаться с ботом, бот ему ничего не ответит. А любая следующая рассылка отключит ваших основных ботов.

От: @info33

Можно ли отключить боты продажи от кнопки рассылки, оставить только WS или отключить совсем боты продаж от рассылки? 

теоретически - да. практически - не рекомендую это делать.

1. количество людей, которые "просто так хотят подписаться на рассылку ТА" - безусловно - не нулевое, но сравнительно невелико.

2. мы, конечно, должны быть клиентоориентированными пусечками...но в первую очередь нас интересуют обращения и брони.

так что если человек подписался, а затем ещё и начал с WS-ботом общаться (иначе другие боты ему продавать бы не начали) - пусть оставляет телефон.

3. "развести" рассылку и ботов можно, но это снизит эффективность рекламы и сообщества в целом.

*

"всё понятно, но я хочу "развести". как мне это сделать?"

идеального способа - нет, потому что изначально схема создана как единое целое. но есть компромиссный вариант:

шаг а - убираем из основной группы подписчиков (сенлер - группы подписчиков - горящие туры из - дополнительно - самая верхняя строка) добавление в бот-велком-серию (он заточен под получение обращения - спрашивает у туриста, как там его дела по туру и т.д. - в его текущем виде оставлять его "просто для рассылки" - смысла нет большого)

шаг б - из стартового контура бота-рассыльщика убираем проверку на "прошёл WS" - т.е. слать будем всем, кто просто нам дал разрешение слать ему сообщения.

шаг в - ну и сообщение, через которое мы пиарим подписку на основную группу подписчиков тоже надо изменять, а то у нас там "пройди тест, получи подборку и т.д." - ничего этого не будет, т.к. подписавшись, никто не увидит кнопку "начать" от бота-велком-серии.

что при такой реализации будет происходить: в WS будут люди попадать только после того как "с нуля" написали в сообщения сообщества (либо перейдя в сообщения по рекламе, либо из самого сообщества, не имея до этого диалога с нами).

по хорошему, нужен ещё и шаг г - ваш собственный бот-велком-серия, в который будет происходить добавление при подписке, в котором будет какое-то своё кастомное сообщение ala "спасибо за подписку на рассылку. её следующий выпуск придёт вам в ближайшее время"

но я бы на вашем месте всем этим ☝️ не заморачивался, потому что, повторюсь: "просто так" подписывается на рассылки турагентств очень небольшое кол-во людей. обычно люди ищут туры, поэтому давать им возможность сразу эти туры выбирать - это более чем ок.

*

отдельный лайфхак: если вас устраивает WS (что она приходит тем, кто "просто подписался"), и при этом хочется минимизировать работу продающих ботов (с теми, кто "просто подписался") - убирайте проверочное условие "прошёл WS" из бота-рассыльщика и через него делайте рассылки два раза в неделю. он перехватывает людей у основных ботов.

@dspotapov Спасибо за очень подробное описание, вероятно вы правы, что просто так люди не будут подписываться на новости, скорее вступят в сообщество или пришли купить тур. Вернемся к теме позже, запустили сегодня рекламу, параллельно закрываем невыполненные ваши рекомендации, настройки.