[Решено] Влияние бота на другие сообщения в группе

Вы всё верно понимаете. Бот срабатывает только один раз (а точнее - один раз выполняет задачу по взятию телефона -> когда она выполнена, он теряет интерес к подписчику)...но он принципиален - ему очень нужно получить телефон от каждого! 🙂

Что это для нас означает:

1. все "новые", пришедшие к нам по рекламе/органике -> пройдут через крещение ботом и дадут нам телефон (либо сразу, либо в процессе дожимающей автосерии, либо через месяц-два-год чтения вашей регулярной рассылки).

2. все "старые", которые пришли к нам до бота, тоже попадут в его сети. и вот тут, к сожалению, мы тыкаемся в техническое ограничение Senler -> нам придётся быстренько подчищать его настойчивые реакции...или извиняться, используя стандартные 'отмазки' ;), о которых Михаил говорил в видеоинструкции по подключению бота. плохая новость: через это проходят все ТА, подключающие бота, и с этим ничего не поделать. хорошая новость: это придётся сделать один раз + статистика показывает, что в среднем на 1000 подписчиков мы имеем 2-3 по-настоящему неприятных диалога. а так - все всё понимают. 🙂 ну и профита на круг от бота в итоге больше.

@dspotapov ок. Тогда такой вопрос.

Почему нельзя проверять перед стартом бота, является ли пользователь подписчиком группы рассылки "Горящие туры из X" (блок условие)?

Если является, то есть только что подписался по таргету, то работаем с ним. Если его там нет, то и зачем нам с ним работать?

От: @legian-tur

@dspotapov ок. Тогда такой вопрос.

Почему нельзя проверять перед стартом бота, является ли пользователь подписчиком группы рассылки "Горящие туры из X" (блок условие)?

Если является, то есть только что подписался по таргету, то работаем с ним. Если его там нет, то и зачем нам с ним работать?

Да, ваша проблема понятна. Мы редко с ней сталкиваемся, потому что обычно либо запускаем группы с нуля, либо имеем дело с группами, где бот работает много лет, и поэтому повторно не включается. 

То условие, которое предлагаете вы – не подойдет. Мы же сажаем рекламу на подписку на группу подписчиков "Горящие туры из X". Если ставить ее в исключение, то бот не будет работать никогда. 

Что можно сделать в вашей ситуации:

1. Идете в раздел "Подписчики" и делаете фильтр по всем, кто подписался до определенной даты (например до 25.07.2020);

2. Нажимаем "добавить в группу" и выбираем нашу основную группу подписчиков "Горящие туры из X". Добавляем метку, например: "старые подписчики";

3. Идем в бота и добавляем условие "Метка" и выбираем нашу метку. Вставляем это условие сразу после блока "Начало" (кидаем стрелку на него). Если пользователю присвоена метка (кнопка ДА), то мы его никуда не ведем. А если не присвоена (кнопка НЕТ) – ведем на бота. 

Таким образом мы просто обрезаем всех старых подписчиков сообщества. 

Но тут есть нюанс. У вас могут быть пользователи, которые общались с сообществом, но не состоят в группе подписчиков "Горящие туры из X". Если вы добавите этих пользователей в эту группу, то они получат Велком серию, что не желательно. 

Если это так, то лучше использовать не метку, а создать скрытую группу подписчиков. Так же создаете группу подписчиков "старые подписчики" и делаете ее скрытой. А в боте добавляете условие на исключение, так же как и с меткой. 

Надеюсь объяснил понятно. Если будут вопросы – спрашивайте.  

От: @legian-tur

@dspotapov ок. Тогда такой вопрос.

Почему нельзя проверять перед стартом бота, является ли пользователь подписчиком группы рассылки "Горящие туры из X" (блок условие)?

Если является, то есть только что подписался по таргету, то работаем с ним. Если его там нет, то и зачем нам с ним работать?

А, я понял. У вас группа "Горящие туры из X" является новой и в ней только новые подписчики, а старых в ней нет. Тогда да, вы абсолютно правильно мыслите – ставьте в боте условие "состоит в группе "Горящие туры из X". Если да – то стрелку на первый блок бота / если нет – то стрелки просто нет.

@admin Михаил, я не совсем это имела ввиду.

Точкой входа для вашего алгоритма является подписка на группу "Горящие туры из X". Допустим, я хочу, чтобы бот коммуницировал только с этими подписчиками.

Если в боте в самом начале прописать условие, что пользователь должен состоять в группе "Горящие туры из X", то бот будет общаться только с теми, кто на эту рассылку подписался, в том числе перешел по таргету. Разве не так?

От: @legian-tur

@admin Михаил, я не совсем это имела ввиду.

Точкой входа для вашего алгоритма является подписка на группу "Горящие туры из X". Допустим, я хочу, чтобы бот коммуницировал только с этими подписчиками.

Если в боте в самом начале прописать условие, что пользователь должен состоять в группе "Горящие туры из X", то бот будет общаться только с теми, кто на эту рассылку подписался, в том числе перешел по таргету. Разве не так?

Да, все верно. Я сразу не правильно понял. Выше отписался. 

@admin Принято, спасибо!

Делюсь опытом по теме. У нас большая подписная база 5К + мы осуществляем поддержку туристов в ВК: проблемы на отдыхе, онлайн бронирование, перебронирование по ковиду и тд.

Поэтому нам не хотелось, чтобы бот мучал наших постоянных подписчиков. Для этого мы модифицировали бота и добавили проверку на то, чтобы бот работал только с пользователями, которые зашли в велком серию (подписались н анову рассылку, смотри скрин).

Мы оформили таргет по методике ТМ и добавили в исключение только новую группу подписчиков по велком серии. Хотя изначально хотели добавить всех подписчик Сенлера (вот эти 5К), но решили ПОэкспериментировать.

В итоге получили неплохую реакцию. То есть таргет завлекает новых подписчиков плюс туда заходят наши же подписчики Сенлера, но кому сейчас нужен тур. В какой-то степени реактивация базы. Подписчики реагируют адекватно, но, получается приходится за них платить. Как легкий вариант можно использовать.

Остался только один вопрос. Что посылать подписчикам после 9-ти дневной велком серии, если телефона так и нет?

@legian-tur ровно то же самое, что и остальной базе. это же +/- такие же подписчики, как и те, кто, например, к вам в ТА обратился, дал телефон и почту, вы его подписали на свою рассылку, но потом что-то там у вас не срослось с ним, и он не купил. <- с такими у нас работает email-маркетинг. во ВКонтакте история на 100% аналогичная - только вместо "писем" у нас 'короткие подводки + лонгриды' и 'анонсы лайвов + вложенные в сообщение видео лайвов'.

если вы за нами следите давно, то нашу методологию должны знать -> мы по всем нашим рассылочным базам (в ВК и в email-маркетинге), в которых у нас сидят и 'постоянники', и 'купившие разок', и вот такие вот 'залётные ребята' (нерезультативные лиды) делаем 'запуски'.

если коротко -> серии из писем/сообщений с лонгридами, в которых сперва - показываем возможности и контексты для путешествий, а затем, когда человек понимает, что сейчас ехать имеет смысл - добиваем его офферами.

кто-то - отписывается, кто-то - читает, кто-то - покупает.

если вы с нами недавно - идёте к нам на ютуб/в вк и смотрите пачку вебинаров с января по март включительно за 2019/2020 -> мы там примеров 'запусков' вагон показываем.

Нужно ли сделать так, чтобы бот не включался, если сообщение в паблик написал не подписчик, а просто случайный человек, как в скрине ниже? Или пофиг?

@sergeybt не нужно 🙂 заодно и спамеры от тебя отстанут 😀