[Решено] Настройка бота

От: Виталий Хайрулин

Здравствуйте, можно ли настроить интеграцию с ю-оном так, чтоб обращения из ВК падали на конкретного менеджера?

Затрудняюсь сказать. Даже не уверен, что API юон позволит это сделать. Но вы можете сами попробовать доработать наш файл. Документация по API ЮОН лежит тут:  https://api.u-on.ru/doc

Виталий, да это можно сделать. Там в файлике пару строк надо просто поправить. По ссылке от Михаила можно ознакомиться и допилить какие-то нужности. 

Алексей, можно поподробнее о "Там в файлике пару строк надо просто поправить. По ссылке от Михаила можно ознакомиться и допилить какие-то нужности. "

Коллеги, организаторы) А где лежит скрипт серии приветственных сообщений от бота при подписке на Сенлер?

бот-часть:  https://turmarketing.ru/wpm/gnz4_02/senler-obzor-chat-bota-kotory-j-beryot-telefony-instruktsiya-fajly/

сообщения:  https://turmarketing.ru/wpm/gnz4_02/senler-dozhimayushhaya-seriya-soobshhenij-rabotaet-parallel-no-s-botom-instruktsiya-fajly/

p.s. все ссылочки - под видосиками

Ребята, кто подключил бота скажите, только у меня проблема или у всех так? У меня приходит лид от бота в личные сообщения только одному из трех подключенных менеджеров. Подскажите как исправить?

От: Дмитрий

Ребята, кто подключил бота скажите, только у меня проблема или у всех так? У меня приходит лид от бота в личные сообщения только одному из трех подключенных менеджеров. Подскажите как исправить?

Извиняюсь. Сам разобрался, но может кому будет полезно. Ошибка ушла после того как написал с аккаунта менеджеров сообщения в группу.

Ольга, в обращении можно проставить еще какие-нибудь данные. Например, выше Виталий просит конкретного менеджера проставлять в обращении, чтобы они ему падали.

Это можно реализовать, используя "программиста" и ссылку на API ю-он. Просто кому-то это надо, а кому-то достаточно готового решения.

От: Дмитрий

Ребята, кто подключил бота скажите, только у меня проблема или у всех так? У меня приходит лид от бота в личные сообщения только одному из трех подключенных менеджеров. Подскажите как исправить?

Все верно. Надо чтобы менеджеры разрешили сообществу отправлять им сообщения. 

Добрый день. У нас накладывается  на БОТ из  сендлер другой диалог, видимо из ботмамы, который мы конечно удалили в самой программе, но каким-то образом уходят "левые" фразы клиентам. Может что в ВК еще нужно отключить? или как окончательно разорвать связи с ботмама?  

Надо отключить обязательно интегрцию "мамы" с ВК.

Доброе утро! Сегодня утром всплыла проблемка с ботом. Не могу пока разобраться в чем подвох.

Дело в том, что сообщение, которое должно приходить от директора по качеству "Сергея" в будни не раньше, чем через два дня после старта диалога тем, кто не дал телефон, пришло сегодня все с кем был диалог и в двойном размере. Т.е. сразу два сообщения и всем у кого таймер оттикал. Был ли дан телефон, не был ли...

Проверил в боте, нигде двоиться не должно. Сомнения только насчет отправной точки, еще до ответа про телефон. 

Кто то сталкивался с таким?

Алексей, это было сделано, потом еще и самого бота удалили. Проблема осталась.

От: Алексей Костомукша

Надо отключить обязательно интегрцию "мамы" с ВК.

20190616_190513.png

Алексей, это было сделано, потом еще и самого бота удалили. Проблема осталась.

Доброе утро!

У меня задвоений нет, пролистал сообщений 50 от Сергея.  Единственное, похожее же сообщение у меня в "рассылке". (Алексей, приложите скрин)

То, что бот пишет и тем, у кого телефон, соответствует логике скрипта (проверяется первое сообщение и если именно в нем нет телефона, то Сергей активируется).   Возможно надо проверять переменную "phone", а не сообщение. И тогда будет точно писать тем, кто без телефона.

От: Алексей Костомукша

Доброе утро!

У меня задвоений нет, пролистал сообщений 50 от Сергея.  Единственное, похожее же сообщение у меня в "рассылке". (Алексей, приложите скрин)

То, что бот пишет и тем, у кого телефон, соответствует логике скрипта (проверяется первое сообщение и если именно в нем нет телефона, то Сергей активируется).   Возможно надо проверять переменную "phone", а не сообщение. И тогда будет точно писать тем, кто без телефона.

Насчет логики, бог с ним. Наверное, пусть всем приходит. Но вот задвоение... надо понять в чем ерунда. Из 10 сообщений, задвоилось 8. Как то ни нашим ни вашим.

подскажите в чем моя ошибка. бота не редактировала, так как в этом ничего не смыслю. в самом начале бот отправляет сообщение - Если удобно, напишите телефон и время звонка  – я наберу  Через секунду присылает второе - Здравствуйте, Наталья!  Спасибо за обращение в наше агентство 
Расскажите в двух словах о своей поездке: 
По логике 2 сообщение должно быть первым. Или я чего-то не допонимаю???

Наталья, добрый день!

Все должно быть как на скриншоте (прилагаю). 

Может быть забыли в настройках группы поставить - (.) -? Тогда у вас турист пишет что-то (но еще не подписчик нужной группы), и с ним робот начинает общаться раньше, чем приходит первое приветственное сообщение для подписчиков.

Так происходит во всех диалогах? Если только в одном - то не напрягайтесь. А если во всех, надо разбираться.

В боте ничего не менял, клиент в сообщении пишет номер телефона, и бот повторно просит написать телефон  http://joxi.ru/8AnVRR8hz8N8dA   Подскажите, в чём проблема.

От: Андрей Лизунов

В боте ничего не менял, клиент в сообщении пишет номер телефона, и бот повторно просит написать телефон  http://joxi.ru/8AnVRR8hz8N8dA   Подскажите, в чём проблема.

 

Андрей, возможно проблема в том, что вы из Беларуси и у вас чуть отличается формат телефона. 

Сегодня-завтра выкатим специальную версию бота для Беларуси и Украины, заточенную под ваши форматы телефонов. 

От: Андрей Лизунов

В боте ничего не менял, клиент в сообщении пишет номер телефона, и бот повторно просит написать телефон  http://joxi.ru/8AnVRR8hz8N8dA   Подскажите, в чём проблема.

 

Андрей, посмотрел внимательнее ваш скрин. У вас работает два бота одновременно. Наверное вы установили новый, но забыли отключить старый. Просто удалите его. В остальном у вас все корректно. 

Здравствуйте, обновили сегодня бот на взятие телефона и после того как клиент дает телефон, стал присылать сообщения по 9шт в СРМ. Подскажите, Что не так?

От: Елена

Здравствуйте, обновили сегодня бот на взятие телефона и после того как клиент дает телефон, стал присылать сообщения по 9шт в СРМ. Подскажите, Что не так?

Возможно вы не заменили файл uon.php - он тоже новый и именно в нем (в старом) была проблема отправки множества сообщений.

Проверьте, что файл действительно новый.

А у меня интеграция с срм не прошла. 150 раз все проверила, там так все просто - но нет обращений в юоне. Ну что же делать? МОжет, подскажете?