[Закреплено] Интернет-маркетинг: ОБЩЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ

DONE
Здравствуйте. к сожалению не смог присутствовать на 2-ом вебинаре,  поэтому смотрел  нарезку в повторе. у меня вопрос касается возможности программы БОТА выстраивать диалог с клиентом. На сколько они (диалоги)могут быть глубокими  и интеллектуальными? И может ли обычный  пользователь составить алгоритм, чтоб программа сама начиная с инициирования переписки до получения самой заявки или телефона выдавала результат на автомате?

От: Рафаэль

Здравствуйте. к сожалению не смог присутствовать на 2-ом вебинаре,  поэтому смотрел  нарезку в повторе. у меня вопрос касается возможности программы БОТА выстраивать диалог с клиентом. На сколько они (диалоги)могут быть глубокими  и интеллектуальными? И может ли обычный  пользователь составить алгоритм, чтоб программа сама начиная с инициирования переписки до получения самой заявки или телефона выдавала результат на автомате?

Рафаэль, вопрос классный, и на самом деле можно. 
Мы сами еще до этого не дошли, но в броботе есть техническая возможность для этого.

Посмотрите ради интереса этот кейс:  https://brobot.ru/raskrutka-gruppyi-vk-bez-masslaykinga/
А вот еще кейс по туризму:  https://brobot.ru/turfirma-v-nesezon-sobrala-120-tyis-pribyi/
(копировать его не нужно - используйте наш алгоритм).

p.s. подробнее - на q&a-сессии.

DONE
А если не покупать себе прокси для бота, это прям очень страшно,да? Если не бомбить всех и вся, можно спокойно выжить?

От: Анастасия

А если не покупать себе прокси для бота, это прям очень страшно,да? Если не бомбить всех и вся, можно спокойно выжить?

Прокси нужны для того чтобы вк не связал ваш аккаунт с ботом, хотя сами вк признают что больше 50% акаунтов у них это боты. Это просто мера предосторожности, если не использовать бота в промышленных масштабах то думаю можно обойтись без проксей.

 Коллеги, вопрос не совсем про Интернет-маркетинг, но о не менее насущном и наболевшем. 

Обращаюсь за советом: рядом с нами в 300 метрах открыли ТА (было уже ранее, просто сменили бренд). Открыли по той же франшизе, по которой работали мы. Как снег среди ясного неба. Практически в первый же день наши клиенты (предварительно созванивались) зашли туда, решив, что это наше ТО 🙁

Я помню большой развернутый ответ Дмитрия в обсуждениях в VK о его отношении к франчайзинговым ТА, даже не раз его перечитывала. Но вот и мы практически на эти грабли наступили 🙁

Мы, долго не раздумывая, решили менять бренд. Работать под своим. Сомнений куча, но уж лучше раз на это решиться и всё - подумала я 🙂 

Подскажите, есть ли смысл это как-то подать? Т.е. объяснить например во всех наших группах в соцсетях смену названия или просто по умолчанию... Кто спросит - тому пояснить? E-mail рассылку по имеющимся в базе адресам сделаю, но их совсем не много. Мы молодое ТА, и как идут как раз после соцсетей. Пока не наработали постоянного клиента, именно наши подписчики наши потенциальные клиенты. 

Сорри за вопрос не совсем по теме. 

Спасибо заранее всем откликнувшимся! 

От: Анастасия

А если не покупать себе прокси для бота, это прям очень страшно,да? Если не бомбить всех и вся, можно спокойно выжить?

Прокси нужны если вы одновременно запускаете 4-5 и более аккаунтов. Поэтому я не стал рассказывать о них в видео. 

От: Татьяна Пехтина

Мы, долго не раздумывая, решили менять бренд. Работать под своим. Сомнений куча, но уж лучше раз на это решиться и всё - подумала я 🙂 

Подскажите, есть ли смысл это как-то подать? Т.е. объяснить например во всех наших группах в соцсетях смену названия или просто по умолчанию... Кто спросит - тому пояснить? E-mail рассылку по имеющимся в базе адресам сделаю, но их совсем не много. Мы молодое ТА, и как идут как раз после соцсетей. Пока не наработали постоянного клиента, именно наши подписчики наши потенциальные клиенты. 

 

Ситуация не приятная конечно. Думаю конкуренты и рассчитывают на трафик в ваше ТА. Вам будет полезен второй модули программы, где мы подробно разберем работу с картой торговой территории и навигацию. Но можем вынести ваш вопрос на Q&A. 

Создайте отдельную тему в разделе Q&A. Приложите скриншот карты, на которой отметьте ваше ТА и ТА конкурентов. Распишите ситуацию подробнее: что за франшиза и т.п. Постараемся помочь. 

Спасибо! Сделаю! 

От: Татьяна Лехтина

 Обращаюсь за советом: рядом с нами в 300 метрах открыли ТА (было уже ранее, просто сменили бренд). Открыли по той же франшизе, по которой работали мы. Как снег среди ясного неба. Практически в первый же день наши клиенты (предварительно созванивались) зашли туда, решив, что это наше ТО 🙁

Мы, долго не раздумывая, решили менять бренд. Работать под своим. Сомнений куча, но уж лучше раз на это решиться и всё - подумала я 🙂 

Подскажите, есть ли смысл это как-то подать? Т.е. объяснить например во всех наших группах в соцсетях смену названия или просто по умолчанию... Кто спросит - тому пояснить? E-mail рассылку по имеющимся в базе адресам сделаю, но их совсем не много. Мы молодое ТА, и как идут как раз после соцсетей. Пока не наработали постоянного клиента, именно наши подписчики наши потенциальные клиенты. 

Спасибо заранее всем откликнувшимся! 

 

Татьяна, поделюсь своими наблюдениями.

Я тоже открылась под франшизой. Не ради имени (клиентов всё равно не даёт), а ради поддержки "свыше". Конкуренция большая, одиночкам-новичкам крайне сложно. Я не пожалела о своём выборе. Но! Сразу определила, что помимо приставки бренда сети, у меня будет своё название. Не понимаю те точки в городе, которые не воспользовались такой возможностью)) Люди особо не включаются в названия и путают - одно это агентство или разные. Как результат - твоя реклама привлекает лидов в другие точки. Оно нам надо?) Однозначно - только под своим именем. Ну +приставка бренда сети мне лично кажется полезной.

По поводу близости открытия новой точки той же сети - это халатность маркетологов центрального офиса. Вообще в каждой франшизе есть правила - на каком расстоянии можно открывать новые точки. Можно поинтересоваться - каким образом одобрили вам конкурентов под боком (но вряд ли это уже поможет).

По поводу ребрендинга - у нас например последние годы агентства часто бегают из сети в сеть и, кажется, всем  вообще всё равно. Красиво преподнести - "в связи с расширением... ребрендинг... новая ступень развития..." и процесс смены имени пройдёт не заметно)

Не сомневайтесь и всё получится 😉 Главное качество работы, а не название

От: Анастасия:

Не сомневайтесь и всё получится 😉 Главное качество работы, а не название

Спасибо, Анастасия. 

Я, не смотря на большие сомнения, руководствовалась именно такими же аргументами по поводу открытия офиса нового ТА в условиях жёсткой конкуренции. И все вполне нас устраивало бы и дальше, если бы не эта ситуация. Если коротко, то причина произошедшего - несогласованность действий куратора и руководителя по развитию сети. А мы - жертва. Я знаю, что это целенаправленное решение нашего конкурента. Уж слишком бдительно они за нами наблюдали?

Я несколько дней пыталась как-то разрешить ситуацию с руководством,  но результат "мы сожалеем, но отменить решения не можем".

Кстати, с психу я все лого с групп и аккаунтов поубирала в один день? Пока поменяла на нейтральные картинки и все группы обозвала "Турагентство/Горящие туры".  Было жутко страшно что дальше. Но к моему удивлению активность не снизилась, а осталась на прежнем уровне (добавление в группу, лайки постов, обращения) и даже сохранился планомерный рост.

Следят за контентом. Мы интересны под каким бы мы лого не были представлены. Хотя, конечно, бренд лояльности прибавляет. 

100% согласна про качество!  Сейчас все делаем для того, чтобы качество нашей работы стало самым сильным нашим преимуществом в условиях жёсткой конкуренции.

От: Татьяна Лехтина

От: Анастасия:

Не сомневайтесь и всё получится 😉 Главное качество работы, а не название

Спасибо, Анастасия. 

Я, не смотря на большие сомнения, руководствовалась именно такими же аргументами по поводу открытия офиса нового ТА в условиях жёсткой конкуренции. И все вполне нас устраивало бы и дальше, если бы не эта ситуация. Если коротко, то причина произошедшего - несогласованность действий куратора и руководителя по развитию сети. А мы - жертва. Я знаю, что это целенаправленное решение нашего конкурента. Уж слишком бдительно они за нами наблюдали?

Я несколько дней пыталась как-то разрешить ситуацию с руководством,  но результат "мы сожалеем, но отменить решения не можем".

Кстати, с психу я все лого с групп и аккаунтов поубирала в один день? Пока поменяла на нейтральные картинки и все группы обозвала "Турагентство/Горящие туры".  Было жутко страшно что дальше. Но к моему удивлению активность не снизилась, а осталась на прежнем уровне (добавление в группу, лайки постов, обращения) и даже сохранился планомерный рост.

Следят за контентом. Мы интересны под каким бы мы лого не были представлены. Хотя, конечно, бренд лояльности прибавляет. 

100% согласна про качество!  Сейчас все делаем для того, чтобы качество нашей работы стало самым сильным нашим преимуществом в условиях жёсткой конкуренции.

Татьяна, вот вы сами себе и ответили) Я вас хорошо понимаю, перемены - всегда пугают. Но всё, что ни делается - к лучшему. И это проверено 😉 Значит и правильно, что сеть нужно менять, раз ЦО настолько не компетентны. Уверена, в РФ есть еще достойные варианты франшизы (если новичку самому страшно). Кроме того, я больше, чем уверена, что ваши соседи выбрали вашу сеть не потому что она хорошая, а потому что испугались вашего соседства)) Так что опыт не опыт, а вы уже на шаг впереди как минимум благодаря знаниям от Турмаркетинга 🙂 Как бы вы не переназвались, суть всё та же - ваша работа и ваши клиенты. Без разницы, какая вывеска.

DONE

Добрый день. Работаем в маленьком городе 70 тысяч жителей. В городе кроме нашего агентства ещё у 4-х из 8-ми  есть группы ВК. Но статистика по ним : до 5-6 вступивших за неделю и число участников до 600 http://joxi.ru/L21bxxwf8JbYVA. Стоит ли мне подключать Сегменто таргет и Бро Бот?

От: Андрей

Добрый день. Работаем в маленьком городе 70 тысяч жителей. В городе кроме нашего агентства ещё у 4-х из 8-ми  есть группы ВК. Но статистика по ним : до 5-6 вступивших за неделю и число участников до 600 http://joxi.ru/L21bxxwf8JbYVA. Стоит ли мне подключать Сегменто таргет и Бро Бот?

В сегменто-таргет смысла нет, а вот бробот я бы протестировал. Город небольшой - за полгода-год можно инициировать диалог со всеми половозрелыми и платежеспособными жителями. Начать можно с участников групп конкурентов и для этого не нужен сегменто-таргет (хотя он может помочь отсечь ботов и найти других жителей, у которых город не указан). 

Единственное, нужно подумать о разных вариантах первого сообщения. Может быть нужно интересоваться собираются ли они поехать в этом году в отпуск, или прямо говорить, что я менеджер агентства из вашего города и могу помочь с подбором тура. Тут нужно тестировать. Ну и конечно конверсия будет не такой высокой. Но смысл в этом все равно есть: группу раскрутите, получите пачку отложенных заявок - выжмите из своего города все что можно.

От: Андрей

Добрый день. Работаем в маленьком городе 70 тысяч жителей. В городе кроме нашего агентства ещё у 4-х из 8-ми  есть группы ВК. Но статистика по ним : до 5-6 вступивших за неделю и число участников до 600 http://joxi.ru/L21bxxwf8JbYVA. Стоит ли мне подключать Сегменто таргет и Бро Бот?

У нас похожая ситуация, только на тысяч на 20 жителей побольше будет. 

Конкуренция - атас! Думаю, грех не попробовать все возможные варианты, тем более мы в своих городах наверное первопроходцы будем по использованию таких технологий. 

К сожалению, бич небольших городов - все свои да наши. Но наша сильная сторона -Turmarketing. 

За 4 месяца до открытия офиса мы создали в VK, чуть позже добавили FB, IN и ОК. И если бы не эта подготовительная работа, то с момента открытия офиса мы бы ещё долгое время куковали без клиентов. А теперь у нас группа с почти 2000 чел., каждый из которых прошёл все стадии: друзья - группа. Плюс 2 своих фейковых раскрученных аккаунта (ещё 3000 чел.) Их контент тоже поддерживаем постоянно. Конкуренты в шоке! 2 конкурента напокупали себе участников в группы, стали тоже что-то в ленте выкладывать. А если ещё Бробот запустим,  то надеюсь, пройдём досрочно все стадии роста ТА. 

Татьяна, будем дружить городами. Делитесь своими достижениями.

а еще можно в голосовалке конкурентов про "где планируете в этом году отдыхать и т.п.", проголосовать и увидеть, кто еще проголосовал за какой вариант :))  И пишите им на здоровье, сколько хочешь!

От: Андрей

Татьяна, будем дружить городами. Делитесь своими достижениями.

Конечно! Достижений пока не так много, как хотелось бы, но мы сложа руки не сидим. Сейчас вот ещё Turmarketing, как тяжелую артиллерию применять начали, так что оптимизма прибавилось 🙂 

DONE
Вопрос по настройке Бота. Вы показывали в видеоуроке при настройке задач, целевая аудитория "работать с контактами из файла по ссылке...". Ссылка вводится из сегменто таргет. А если не пользоваться Сегменто, как настраивать в таком случае? Если я правильно разобрался, то это так? http://joxi.ru/Q2K7PPXs4RZD52

Вводить вручную все группы конкурентов? 

Михаил, я не понял, как я могу пообщаться "со всеми половозрелыми" жителями города, если я могу инициировать диалог только с теми, кто вступает в группы конкурентов, а их не так уж много. Или я что-то пропустил?

От: Андрей

Михаил, я не понял, как я могу пообщаться "со всеми половозрелыми" жителями города, если я могу инициировать диалог только с теми, кто вступает в группы конкурентов, а их не так уж много. Или я что-то пропустил?

Почти так, как вы показали на ссылке выше. Только надо вводить не ссылку на группу, а ссылку на результаты поиска из ВК. Например, если я хочу писать всем участникам определенного сообщества, я выбираю в нем раздел "участники" справа и потом нажимаю на лупу, и попадаю в результаты поиска (см. приложенный скриншот).

После этого копирую адрес из строки браузера. Получается вот такая ссылка: 
https://vk.com/search?c%5Bgroup%5D=56896903&c%5Bsection%5D=people
Это поиск по участникам группы турмаркетинг. Ее и вставляю в бробот. 

Точно так же можно делать стандартный поиск ВК по жителям вашего города. Например, можете начать писать всем женщинам от 25 до 59. Обычно именно женщины принимают решение о покупке туров и они реже жмут спам. Когда женщины закончатся, перейдете на мужчин :). Так можно пообщаться со всеми жителям города в ВК, за какое-то время. 

Всё понял! Спасибо.

Настроила Бробот на фейковый аккаунт (свой). Аккаунт закреплен в группе нашего ТА как сотрудник, в строке работа - наше ТА. Первый пост - ссылка на нашу группу.

Подумалось мне, что может было бы лучше не такую лобовую ссылку на наше ТА делать в целях самосохранения:)? Поубавить участие нашего ТА в жизни человека:) Как считаете?

Припоминаю, что об этом шла речь на вебинаре, но почему-то не могу просмотреть сегодня, через пару браузеров пыталась - всё никак(. 

Вот и решила, не теряя времени здесь спросить. А то Бробот запущен уже... Жду отдачи:)

И еще вопрос: можно ли через бробот организовать рассылку не только участникам конкретного общества, а в друзьям конкретного аккаунта?

У нас есть конкурирующее ТА, которое ведет не группу в VK , а личную страницу. Хотелось бы их тоже как-то включить в нашу рассылку.

И еще! Спасибо за практически круглосуточную поддержку! 🙂 

Добрый день.

Даю обратную связь по рекламе поста с голосованием.  В этот раз сделал аудиторию свой город (70 тыс. населения)и близлежащие населенные пункты. Получилось 1500 человек аудитория. Стоимость показа сделал на основании рекомендации 31,15. Всего показов было 32 переходов 0. Добавилось в группу 0. Проголосовало всего 8 человек, но большинство не целевые заявки. Это знакомые менеджеров. Показы начались в пятницу. На выходные останавливал.

Хочу знать мнение Дмитрия или Михаила, почему не получилось и что поменять? Оставлять посты с горящими ценами или добавлять аудиторию? 

По Броботу пока не пробовал. После прошлогоднего Генератора отработали все группы конкурентов инициированием диалогов и перехватом заявок. Многие группы закрыли для наших фейков и реальных аккаунтов. Читал сообщения в чате от коллег из малых городов. 

Очень ждал чат-бота, но у меня появились сомнения: Стоит ли затевать историю с Броботом если брать только наш город в 70 000 человек? 

От: Виталий Хайрулин

Добрый день.

Даю обратную связь по рекламе поста с голосованием.  В этот раз сделал аудиторию свой город (70 тыс. населения)и близлежащие населенные пункты. Получилось 1500 человек аудитория. Стоимость показа сделал на основании рекомендации 31,15. Всего показов было 32 переходов 0. Добавилось в группу 0. Проголосовало всего 8 человек, но большинство не целевые заявки. Это знакомые менеджеров. Показы начались в пятницу. На выходные останавливал.

Хочу знать мнение Дмитрия или Михаила, почему не получилось и что поменять? Оставлять посты с горящими ценами или добавлять аудиторию? 

По Броботу пока не пробовал. После прошлогоднего Генератора отработали все группы конкурентов инициированием диалогов и перехватом заявок. Многие группы закрыли для наших фейков и реальных аккаунтов. Читал сообщения в чате от коллег из малых городов. 

Очень ждал чат-бота, но у меня появились сомнения: Стоит ли затевать историю с Броботом если брать только наш город в 70 000 человек? 

2017-06-20_14-10-37.png

Виталий, мы с вами соседи 🙂 Я из Соликамска. Мы по численности населения немногим больше вас. Запустила бробот вчера. Тоже были сомнения. Делать глобальные выводы пока рано, но скажу, что отдача пошла мгновенно. Пока статистику не считала, но могу сказать, что на диалоги идут далеко не все, но уж если идут, то это как минимум конкретный запрос. Из 30 отправленных сообщений 5 запросов и 3 нейтральных ответа ("спасибо", "уже на отдыхе", "пока не интересует").

Понравилось еще и то, что помимо инициирования диалогов с вступившими в группы конкурентов Бробот еще и приглашает в свою группу. Рост численности в группе за 2 дня +35 человек.