[Закреплено] Задание №1. Участники программы знакомятся!

Меня зовут Виталий. Я Генеральный директор. В турбизнесе 2,5 года. 

Мое агентство называется Туристическая компания "НАСЛАЖДЕНИЕ". На рынке оно 1 год, до этого я был уполномоченным представителем туроператора САНМАР. У нас один офис (на сегодня) в городе Кропоткин Краснодарского края.

Да мы используем CRM U-ON. Конверсия из заявок в продажи 17% (помогают скрипты от TURMARKETA). По каналам это одноклассники и заходы с улицы.

Да в основном это и есть все новые. База туристов только формируется. 

Что ожидаю? Хоть и конверсия 17%, а 30 заявок в месяц и 6 продаж, очень мало. Хочется понять другие источники привлечения клиентов и как с ними работать. Хотя я пробовал и ретаргетинг и контекстную рекламу и рекламу MY TARGET и сайт у меня был от Турвизора все это время но тоже ничего не принес, но видимо где-то не дотягиваю по знаниям, нужно подтянуть.  Задача увеличение количества обращений до 5 в день.  

Меня зовут Ольга Бурмистрова, я директор турагентства, в турбизнесе 3 года.  Агентство "Четыре сезона" находится в Москве на Новослободской, агентству 1,5 года, 1 офис. Управляем вместе моим партнёром, который в турбизнесе 8 лет. 

U-ON.Travel, конверсия из заявок в продажи: апрель - 21%, май - 26%, разбивка по каналам есть. Доля новых клиентов за апрель-май - 75%. 

Ожидаем получить и внедрить систему лидогенерации, в результате сможем управлять количеством и качеством поступающих заявок

1. Привет. Меня зовут Вячеслав, Должность директор по маркетингу и совладелец по совместительству 

2. Soul Travel - самое душевное турагентство в г. Харьков. На рынке 1 год и 2 мес

3. 1 офис в городе Харьков - Украина

4. Используем U-ON.Travel - конечно же по рекомендации ТМ. Перешли с "МоихТуристов"

5. Общая конверсия за год 10%. Максимальная у сарафанного - 40%. Минимальная - перехват заявок с ВК

6  Новых клиентов 80%

7 Конечно же ожидаем идей которые позволят максимально эффективно использовать ресурсы - как рекламные так и технологические, повысить конверсию - на каждом из каналов. Получить и внедрить максимум алгоритмов.

1) Мария, менеджер по маркетингу, в турбизнесе почти 2 года. 

2) Компания "НатураМед", на рынке 11 лет.

3) Один офис, город Москва.

4) amo-CRM

5) Период: 01.05.17-31.05.17 общая статистика (32,6%), Интернет (32,6%), Постоянные клиенты (61%)

6) Период: май 2017 (73% новых клиентов, 10% -постоянных, 11,2% - туроператоры, 5,6% - турагентства)

7) Ожидаем получить навык в продвижении компании через соц.сети, за счет этого получить новых клиентов и увеличить продажи.

1.Привет ребята! )Екатерина, в туризме 7 лет, сейчас работаю зам.директора в точке продаж Анекс, осенью планирую открывать наконец-то собственное дело. 

2. СГ-тур

3. Барнаул (население 600 тыс)

4. Юон

5.Конверсия не просчитывается т.к лидов не всех вносим, в этом наш пробел, поэтому корректную цифру вывести невозможно

6. В процентах нет расчетов, в основном сарафан и входящие , примерно 70 сарафан 30 входящие. постоянные клиенты покупают очень мало, раз в три месяца, так как работа с клиентской базой не велась (агентство мне досталось с октября)

7. От  обучения жду: структурировать мои знания,научиться получать заявки и привлекать новых клиентов т.к зачастую я сама сливаю новых и работаю только с теми кто по рекомендации, получить скрипты, анализ статистики для правильного выбора рекламного канала, примеры правильного грамотного объявления в соц сетях, общение с коллегами обмен мнениями и опытом, поиск друзей и единомышленников!)

1.     1. Всем привет! Меня зовут Радий. Я собственник агентства. В турбизнесе недавно, с начала этого года.

2.       2. Турагентство Слетать.ру по франшизе головной компании из Санкт-Петербурга. На рынке 3 месяца. Головная компания с 2010 г.

3.     3.   г.Челябинск. 1 офис.

4.     4.   U-On Travel. Пока ещё только осваиваем. Была попытка внедрить Битрикс24, но показалась излишне функциональной.

5.     5.   Конверсия 23,4%.

6.       6. Все клиенты новые, потому что сами только открылись. Повторных клиентов ещё не было. По рекомендации уже есть!

7.       7. Хочется запустить в работу максимальное количество каналов продаж. Для начала 5-7 устойчиво работающих каналов.

1. Лизунов Андрей, 2,5 года в туризме, собственник агентства.

2. Турагентство География (франшиза).Агентству 2,5 года в маленьком городе с населением 70 тысяч человек и второй офис 35 тыяч.

3. Беларусь,город Жлобин, город Рогачёв.

4. Есть CRM- U-On.

5. Конверсия примерно 15%, если брать все каналы вместе. Примерно, т.к. не веду правильно статистику.

6.Новых клиентов примерно 65-75 %.

7. Хочу получить информацию о самых эффективных каналах привлечения клиентов, которые актуальны именно для маленького города. 

1. Татьяна Лехтина 

директор/владелец, 8 лет, но 7 из которых только на внутреннем туризме
2. "Росс_тур Соликамск", открылись 9 января 2017 года ) 
3. г. Соликамск, Пермский край (95 тыс жителей). пока 1 офис 

4. Есть ли у Вас CRM?
есть, в личном кабинете ЦБ 

5. Какова конверсия из заявок в продажи?
24%, практически всё из соцсетей (в основном VK)

6. Какова доля новых клиентов в общем объёме продаж?

100%

7. Что ожидаете от финальной версии программы? Что именно вам бы хотелось изменить в том, как ваше агентство получает новые заявки?

Хочу чтобы наше ТА стало эталонным! По всем параметрам. )) Хочу наработать большую клиентскую база в кротчайшие сроки, хочу "туристов на всю жизнь". Просто хочу стать лучшими))) 

Вопросы и проблемы (что пришло сразу в голову): 

- хотелось бы узнать секретный алгоритм идеального вхождения нового ТА на рынок)

- проблема актуальная: повышение среднего чека заявок. 

- хочется создать уникальный привлекательный образ ТА в глазах туристов, тем самым став более конкурентноспособными и  упрочив доверие к ТА клиентов

- хочется конкретную стратегию на 3 - 5 лет развития ТА с учетом конъюнктуры рынка   

Много всего мне так хочется! ))) Понимаю, что не всё к данному тренингу имеет отношение, но ведь хочется)). 

Всем привет! Меня зовут Анастасия. 

Открыла свое агентство в марте этого года. г. Херсон. (франшиза)
CRM - МоиТуристы. Конверсия средняя 23%. Новые все, т.к. только открылись.

Лидогенерация насущная проблема. Базу только нарабатываем. Очень высокая конкуренция (включая рекламу в интернете)

Настройка рекламы в соц.сетях и прочих интернетах  - для меня лес дремучий. Заказала лендинг, разочаровалась. выброшенные деньги. Запустила гугл эдвордс. Хочется больше разобраться. Яндекс у нас заблокирован (вообще не планировала связываться, не знаю есть ли смысл - никто в Украине им не пользуется после запрета). Но в ВК сидим все без проблем, хотя охват заметно уменьшился... более, чем в два раза.

Хочется так же правильно запустить рекламу и в ФБ/инсте.

Вообще после предыдущих курсов ТМ уже на слово верю вам и готова внедрять всё вслепую) Внедрены скрипты, рассылка и ппо. Сложно всё сразу, но если начинать, то сразу правильно 😉

Всем добрый день ! Меня зовут Елена ! 

1. В турбизнесе 20 лет.  Свое агенство 7 лет. 
2. ООО"Однотурники", 7 лет на рынке
3. Г. Москва, 1 офис 

4. Есть ли у Вас CRM?
U-on

5. Какова конверсия из заявок в продажи?
Конверсия за июнь 59% 

Конверсия за мая 52%

6. Какова доля новых клиентов в общем объёме продаж? 50%-новый 

7. Хочу узнать много нового по генерации лидов.

Добрый день

1. Эльвира. Собственник бизнеса. Опыт  в бизнесе и в сфере туризма отсутствовали. Купили АгенТство в июле 2016 года.

2. Coral Travel. На рынке 3 года

3. г.Казань. 1 офис

4. Мои документы

5. По конверсии корректных цифр нет, так как знаю, что процентов 35 сотрудники не вносят в CRM (преимущественно, когда уже покупать приходят). Да crm мы внедряли только с января. 

6. С помощью курса надеюсь увеличить поток заявок именно КАЧЕСТВЕННЫХ заявок. Узнать новые каналы привлечения

Елена здравствуйте! У вас такая бомбическая конверсия! А где вы клиентов берете? Где рекламируетесь?