ОТЗЫВЫ

Поэтому год назад, зимой, перед заходом в ТНЖ, мы, как и рекомендует Дима, провели большой реактивационный прозвон всех, кто у нас есть в CRM (обращался/покупал за последние 2,5 года). Чтобы туристы активнее оставляли нам email’ы и соглашались на рассылку, приурочили к этому небольшой розыгрыш.

В итоге – получили актуализированную базу подписчиков на ~6000 туристов и начали им слать ваши письма. Отдача пошла сразу: с рассылки-поздравления с НГ нам поступило больше 100 обращений, которые мы разгребали все январские праздники.

С тех пор база стабильно растет. Рейтинг домена вырос с «очень плохой» (минимум был до того как мы начали работать по схеме ТМ) до «хороший» (максимальный). В СПАМ больше не падаем.

Отдельно отмечу, что кроме обращений, которые мы получаем в ответ на рассылку, у нас появились туристы-фанаты – им очень нравится получать письма от нашего директора, и они всегда пишут нам в ответ что-нибудь приятное.

А еще, тот негатив, который раньше прилетал к нам в отзывы на Яндекс.Картах, теперь приходит в ответ на письма автосерии «ППО»: если на отдыхе что-то пошло не так, туристы об этом пишут, и мы, не вынося весь этот сор из избы, сглаживаем углы, не допуская ухода этих клиентов из нашей турфирмы.

Персональное большое СПАСИБО Диме за то, что весь запуск email-маркетинга вел нас буквально за руку – помог переехать в новый сервис-рассыльщик, настроить все автосерии, разобраться с версткой писем…и даже вылезти из СПАМа.

Контент для соцсетей тоже пригодился: за пару месяцев до захода в программу, у нас спонтанно уволился контент-менеджер, и пришлось «рожать» контент на ходу, так что когда ТНЖ началась, мы вновь вздохнули полной грудью, ведь в каждом запуске выдавались готовые посты и сторис подо все каналы – ВК, ИГ, ТГ и т.д.

Сейчас у нас в отделе маркетинга уже хватает людей (три штатных работника, и каждый отвечает за свои каналы постинга), поэтому мы теперь создаем еще и свой уникальный контент, но основой структуры всех запусков продолжает оставаться то, что дает ТМ.

Поэтому я считаю, что программа актуальна для всех: и для тех, у кого еще нет email-рассылки и не налажен процесс ведения соцсетей (все запустите и получите кучу доп. обращений), и для тех, кто уже давно преуспел (хорошего контента много не бывает. сделаете свои посты и рассылки более экспертными и разнообразными + получите дополнительные готовые конструкции).

Нежно люблю, уважаю и благодарю ТМ за то, что он есть 😉 И, конечно же, иду в ТНЖ-25!

Руслан Иванов — сеть ТА «Леди-Трэвел»
г. Санкт-Петербург

Экономия на подготовке контента – 500k+. И наш любимый принцип – «бери и делай».

ТМ – яркий образец сервиса для сервиса!

Антон Тихонов — сеть ТА «Travel42»
г. Кемерово

Дорогие Дима и Хэппи, я с вами уже третью программу, т.к. много отвлекаюсь и разгильдяйничаю…не могу вот все и сразу – долгая я 😉 Все перестроечные процессы идут медленно, НО ИДУТ!

Расторгуева Татьяна Юрьевна — ТА «Интурист»
г. Екатеринбург

Второй результат — создание полноценной системы управления продажами и турагентством в целом. Переход от формата «двигаться на ощупь» к цифрам, анализу, планёркам, планам, постановке задач и т.д, т.е я рад, что теперь это наконец-то система, которую до Эталонки я не мог достроить в силу нехватки практического опыта в руководстве и создании подобных систем.

Это вообще полный взрыв мозга был: внедряя все эти элементы управления продажами на крупном предприятии, и смотря, как это всё реально, подчёркиваю, реально, начинает работать, пусть и с прикладыванием немалых усилий, получил классное ощущение от приобретения новых знаний и навыков!

Колесников Денис — ТА «Отдых круглый год»
г. Томск

Вы – большие профи и авторитеты для меня и, что уж греха таить, для всего нашего турагентства! За годы работы маркетологом я прошла 100500 разных тренингов и обучалок, но только ваши вебинары действительно уникальны в нашей сфере и реально помогают!

Мы с вами с 2019 года – прошли тогда «Эталонку» и офигели от того, как круто можно продавать 🙂 Полностью поменяли свой подход к работе и вышли на какой-то запредельный уровень в обслуживании клиентов.

В этом году я решилась на «ГНЗ-23«, потому что поняла, что не вывожу во всем на свете разбираться и контролировать. В итоге, программа превзошла все мои ожидания!

Помню, в начале Дима сказал: «когда программа начнется, у вас даже без рекламы пойдут обращения». Блин…реально повалили обращения с разных источников, еще до запуска рекламы! Это мистика какая-то 😉

А уж когда рекламу включили, нас просто снесло лавиной обращений из ВК. Хотя до этого и делали сами рассылки и через СЕНЛЕР, и запускали рекламу по всем правилам и на разные аудитории, но НИКОГДА не было таких результатов даже близко!

За две недели открутки мы получили более 40 обращений!!! CTR – единица! CPC – 11-15 рублей, а раньше было 30-45!

Пока обращения в проработке, сегодня провела планерку, показала обновленный скрипт переписок, проговорила с менеджерами, что канал не такой высококонверсионный, как постоянники / зашли в офис / рекомендация, но зато дает нам базу подписчиков, и мы можем в несезон использовать их по полной программею

И кроме того, выросли охваты и посещаемость группы. В общем, ТМ – в самое сердечко!

А еще ЧАТ-БОТЫ – супер-пушка-бомба и мой безграничный РЕСПЕКТ! Как мы раньше без этого всего обходились… Спасибо, ТМ! Вы – это супер-уровень в обучениях! Теперь жду ТНЖ, чтобы добить танцем эту набранную базу 🙂

С благодарностью от всего коллектива Турне-Транс Трэвел!

Юлия Ильяшенко — ТА «Турне-Транс Трэвел»
г. Калининград

На участие в ГНЗ решился, потому что стараюсь очень аккуратно расходовать деньги на маркетинг – хотел получить уже проверенные инструменты и рекламные связки (чтобы дополнить ими те, что мы сами наработали).

Из программы успел сделать все, потому что делал сразу (после того как прошел эфир – сразу открывал инструкции на платформе и все настраивал), уже был знаком со всеми рекламными кабинетами, и мне помогал наш штатный smm’щик – после того как всё запустили, я поставил ему задачу следить за результатами и вовремя вносить корректировки.

Результаты: из ВК-бота имею лиды с телефонами (и иногда электронными почтами) по ~162-174р./шт. Всего с начала «ГНЗ» получили 162 лида за скромные 27.216р.

Программой доволен. Она окупила и себя и расходы на рекламу еще пока шла – в очередной раз убедился, что вложения в обучение всегда окупаются.

Огромное СПАСИБО за вашу работу!

Артём Морозов — сеть ТА «ТУРСФЕРА»
г. Санкт-Петербург

Больше всего понравились автозапуски писем – один раз настроил, научил менеджеров вовремя подписывать туристов на соответствующие листы рассылки, и дальше оно само работает.

Контент-календарь и готовый контент на весь год – то, что превращает разрозненные касания в продуманную систему работы как с постоянными, так и с потенциальными клиентами.

Сегментация базы…страшно было подступаться, но пришлось 🙂 Автоматизация многих рутинных процессов высвободила огромное количество времени, так что теперь его больше на развитие и управление агентством.

Ещё на программе окончательно прояснила для себя цели и миссию агентства. Зачем вообще заниматься тем, чем занимаемся – не очевидный, но крайне важный момент, до которого самим сложно дойти, и не понятно, как и зачем. Благодаря Турмаркетингу теперь понятно и зачем, и для чего, и для кого это всё.

Не представляю, как сейчас можно работать без того, что для нас делает ТМ.

Ольга Петросян — ТА «Четыре сезона»
г. Москва

И речь здесь не про то, какая по сути это простая, но критически важная схема работы, не про видеоинструкции, когда даже такой технический ноль как я, просто открывает два окна и шаг за шагом настраивает рассылку, и даже не про контент, который один стоит сотни часов твоего рабочего времени, креатива и навыка адаптировать его подо все площадки.

Я говорю о том, что просмотрев (и купив) море курсов и тренингов за последние полтора года, я нигде не встретила такой отдачи, такого участия, когда тебя просто берут за руку, успокаивают, взбодряют и вдохновляют – ты понимаешь: эти ребята не просто мега-гуру в маркетинге, а друзья, коллеги, семья…

Все программы ТМ – это не из серии «вылечи себя сам», это навигатор: когда, как, и главное, что нужно сделать, чтобы добиться результата. И я давно просто выключаю голову и делаю так, как советуют ребята.

Просто copy/paste на то, чтобы подготовить авральную рассылку у меня уходит максимум час с учётом всех соцсетей, мессенджеров и сториз.

И я могу спокойно работать, и мне не нужно вечером дергаться «а что такого завтра нужно выложить, чтобы быть на плаву и держать в тонусе клиентов» 😉, которые, кстати, абсолютно уверены, что я сама пишу эти потрясающие письма с кучей триггеров, маркетинговых приемов и призывов к действию 🙂

Они благодарят нас, а я искренне признательна Диме, Хэппи и Ко за их труд, креатив и профессионализм.

Я наблюдаю, как растёт ТМ, нежно завидую вам белой завистью и продолжаю оставаться с вами.

Ольга Гребнева — ТА «Бизнес Класс»
г. Самара