ОТЗЫВЫ

Правда, не всегда получается все сразу внедрять 🙂 зато когда внедряешь – результат виден сразу.

Что касается «ГНЗ»: всеми настройками чат-ботов и рекламы во ВКонтакте и Яндексе для моего турагентства занимается моя мама, которой 69 лет! Этот факт говорит сам за себя – разобраться может каждый.

Мама, конечно, не чайник 😉 – с компом «на ты» и в рекламно-издательском бизнесе работала (правда, о чат-ботах тогда вряд ли слышали 🙂).

Моя благодарность всей команде ТМ за помощь в развитии бизнеса, за ваш юмор и позитивный настрой!

Ксения Охотникова — ТА «Агентство Хорошего Отдыха»
г. Челябинск

По семи пока работаем, а по одному продали сразу же – меньше, чем за 20 минут. Комиссия – 8500р. Директор радуется 🙂

Виталий Борисов — ТК «Евразия | FUN&SUN»
г. Самара

Порой, успокоительные письма больше нужны были мне, чтобы прийти в себя и вернутся в реальность. За них отдельное спасибо. Они помогали и в истерику не впасть и туристов поддержать. Меня это очень наполняет – когда я в открытом диалоге с людьми – могу отвечать и писать оперативно актуальное, без паники и путаных мыслей.

Огромная благодарность за личную поддержку (живем, так сказать, на передовой, в 40 км от границы с Украиной и прилеты почти каждый день проживаем) и за веру в светлое будущее. В этом году это особенно важно и ценно.

Благодаря вам я лично прочувствовала и осознала, что моя работа важна и нужна даже в такой момент: превращаясь из турагента в человека, помогающего эвакуировать целые семьи из города или страны, я теперь знаю, что если бы не мой многолетний опыт, так легко быстро и выгодно для людей все это не получилось бы провернуть.

И спасибо за то, что присылали контент даже когда Дима сомневался, стоит ли сейчас продавать. Мы просто брали то, что вы написали, и действовали, в итоге оказываясь в плюсе.

Да, были те, кто писал нам «какие туры? идет СВО», но я научилась спокойно реагировать на такое. Чтобы до них достучаться, важно не останавливаться с постами и сторис, показывать, что мы живы, что жизнь продолжается, и мы всегда на связи.

Несмотря на все, мы не закрывались ни на один день. Даже в нашей приграничной зоне, даже сейчас, есть люди, которые живут и путешествуют и благодарны нам за то, что мы работаем. И реальность показала, что таких людей – много.

Ваш контент сэкономил мне тонны времени – не нужно было ничего продумывать – только чуточку скорректировать под обстановку в городе. А освободившееся время я потратила на другие, более важные дела, которых в этом году было предостаточно.

Спасибо за то, что вы есть, за то, что всегда на связи и за то, что всегда актуальны.

Люблю безгранично!

Ирина Чехонадских — ТК «Миллениум»
г. Белгород

За этот год я успел:

1) Выложить около 70% присланного ТМ контента
2) Повысить свои навыки в общении с клиентами в постах и сторис
3) Провести лайв-эфир (наконец-то себя пересилил 😉 и сделал это)
4) Делегировать вёрстку писем email-рассылки менеджеру-стажёру

Предстоит: стремиться выдавать все 100% контента, проводить эфиры в каждом запуске, проводить реактивационный обзвон (до которого никак не доходят руки в моём пока ещё практически моно-агентстве).

Результаты: комиссия за 11 месяцев в 2021’м нарастающим итогом +58% к 2019’му (20’й Ковидный был, по понятным причинам, провальным, а в 2021’м сильный рост был связан с переносом клинетами ковидных туров на 21’й) | за 11 мес. 22’го +5% к 21’му, что считаю успехом, так как в этом году не было перенесённых туров (т.е. последствия пандемии устранены, и показатели агентства растут даже с учётом СВО).

На контент ТНЖ клиенты реагируют очень позитивно: я часто получаю комплименты за оформление материала и интересные письма/посты.

Про впечатления и эмоции от работы с ТМ могу сказать, что удивление, восхищение и благодарность – те ключевые чувства, которые я получаю от сотрудничества.

Я не встречал ещё в своей жизни команды, настолько «болеющей» своим делом и настолько ответственно относящейся к своей работе…а также настолько позитивно поддерживающей своих клиентов, невзирая на кучу «чёрных лебедей», приплывших в туризм с весны 2020’го.

В ТНЖ’23 иду, конечно! Уже оплатил. Финансовые вложения в эту программу окупаются очень быстро, а самое главное – она волшебным образом меняет и меня – улучшаются разговорные навыки, усиливается вера в то, что даже через трудности можно расти.

Всему ТМ – огромная благодарность за титанический объём проделываемой работы и структурированность качественного и полезного контента, который делает нас (турагентов) особенными для наших туристов!

Сергей Строев — ТА «Богема-Тур»
г. Москва

1. После первых уроков провели реактивацию базы, обзвонили всех клиентов и взяли E-mail. Этим напомнили о себе, узнали про планы на год по отдыху, частично сегментировали базу (скрипт звонка ТМ дал готовый).

2. Зарегистрировал аккаунт в сервисе E-mail рассылок и «зарядил» автоматическую серию писем. Раньше об этом мог только мечтать, а здесь получил чёткую, пошаговую инструкцию, по которой сможет работать любой «новичок».

3. Отредактировал и запланировал все контентные письма и все «запуски», которые были выданы в рамках тренинга. Причём сделал всё это заранее в зимние вечера, так, что в разгар сезона этого практически не буду касаться.

4. Перешёл на другую CRM, с которой проще работать и которая интегрирована с другими сервисами (СМС-рассылкой, сервисом подбора туров…). Подписывать новых клиентов на рассылку теперь можно сразу из неё (U-On) и делать это может менеджер в три клика.

5. Поставили на сайт форму для сбора данных, тем самым автоматически подписывая туристов на свою E-mail рассылку.

6. Провёл переговоры с неконкурентными бизнесами, благодаря которым увеличил базу E-mail ов на 850 адресов. Конечно, это холодная база, но, уверен, что благодаря суперским письмам от ТМ, клиентов у нас прибавится. Раньше я вообще не рассматривал этот канал коммуникации с клиентами, считая что он для «крутых» компаний. Сейчас сам перечитываю все письма и просто балдею от них.

7. Заявки мы начали получать уже во время запуска по Раннему бронированию. Их было немного, но учитывая, что турагентство молодое и клиентская база с E-mail адресами всего 300 человек – это пока предсказуемый результат. Зато мы уже меньше будем «косячить» с новыми клиентами.

Следующим этапом станет внедрение постпродажного обслуживания. Уверен, что это станет очень мощным инструментом в работе нашего ТА, который будет направлен на превышение ожиданий клиентов и, как результат, активирует сарафанное радио и упростит последующие продажи. Вся информация подробно дана в программе.

Жалею лишь об одном: город, в котором работает моё агентство – всего 70 тысяч населения – развернуться негде.

Спасибо за программу «Туристы на всю жизнь»! Она стала самой актуальной, практически применимой и самой полезной из всех, пройденных мной в РФ и РБ за последние лет пять. Чтобы не было «ломки», как у наркомана без занятий ТМ 😉, иду в версию следующего года!

Андрей Лизунов — ТА «География»
г. Рогачев

Я с тобой с марта 2020’го. Сначала купила один запуск из ТНЖ, затем – следующий, за ним – ещё один. А потом, не сомневаясь ни капли, купила все остальные твои продукты, ведь все они – просто огонь!

Это море полезной информации и ПРОВЕРЕННЫХ инструкций, в которых показано, как правильно наладить работу турагентства (даже самого маленького – такого, как моё).

Я пока соло-директор, но уже готовлюсь принять двух менеджеров на предстоящий сезон. После ТНЖ я уверена, что смогу обеспечить их обращениями, ведь одна уже просто не справлюсь.

И самое главное: благодаря тебе, мне НЕ СТРАШНО! Я уверена, что всё получится. И ты всегда придёшь на помощь!

В этом ещё одна и, пожалуй, главная ценность ТМ – чувство поддержки и уверенности – когда знаешь, что ты не один, и всё точно будет хорошо.

За этот год моя прибыль увеличилась более чем на 100%. Мой Нельзяграм ожил. Твои посты откликаются подписчикам на все 100 и всегда вовремя!

Рассылки – вообще отдельная тема! Я и до этого покупала курсы по продвижению в соцсетях, но они и близко с тем, что ТМ делает, не стоят.

В-общем, я с тобой навеки! В предвкушении предстоящего года вместе — уже оплатила ТНЖ-2022 и очень НЕ хочу, чтобы другие агенты моего региона о тебе узнали! 😉

Анна Ткачук — ТА Анны Ткачук
г. Санкт-Петербург

В начале прошлого (2020’го) года, благодаря контенту ТМ, я начал оживать и активно брать пачками деньги за раннее бронирование. Затем пришла зараза заморская, которую не то что бедой, #опой можно смело назвать, и то будет мягко.

И когда ты принципиально не принимаешь ничего спиртного по високосным годам, когда безвольно разжимаются пальцы, переставая цепляться за соломинки, когда на угрозы физической расправы (от туристов) ты уже смотришь с улыбкой дебила…

…из экрана появляется «волосатая рука» Димы Потапова со стоящим за спиной Хэппи и всей командой ТурМаркетинг.

Именно эта рука крепко хватает тебя за шкирку и тянет на свет, показывая, что ты не один угодил в дерьмо. И что в отличие от тебя, кто-то уже нашел силы и возможности там барахтаться и даже улетать в космос (вспомнилось письмо про Калугу).

ТНЖ’2020, растянувшаяся на год, а также плавно перетекшая в годовую ТНЖ’21 – пожалуй, лучшее что случалось со мной в за последние два года.

Когда моя голова была забита рутиной, ТурМаркетинг ненавязчиво направлял меня в нужное русло. Предоставленный контент был целиком прочувствован и шел как от собственной души. В то же время, его подготовка занимала минимум времени. А если не считать украшательств кви-квошных подборок в письме, так вообще мизер.

Помимо этого, друзья из ТМ окончательно убедили заняться лайвами, и за год, помимо всех запусков, я сделал три эфира (которыми пока недоволен) и буду стремиться улучшать их дальше.

Также, благодаря освободившемуся времени и четким пинкам и инструкциям, начал снимать говорящую голову в Нельзяграм, чего, считал, не сделаю никогда 😉

Несколько раз, попадая в тупик я писал скромный запрос Диме и…практически немедленно получал звонок (самый приоритетный канал после встречи) с квалифицированной помощью (пишу эти строки и аж мурашки бегут от осознания того, как много для меня это значило). Это не измерить в цифрах – это гораздо больше цифр.

Это были эмоции. Теперь – сухие факты:

Налажено четыре канала общения с туристами: email-рассылка через Дашу, ВК-расслыки через Сенлер, TG-канал, личный Нельзяграм директора-турагента.

Цифры по подписчикам за год не увеличились…может, даже чуть просели (как и охваты), но появился лояльный костяк постоянных турисов и подписчиков, которые общаются, благодарят, хвалят или просто здороваются на улице и беспроблемно покупают.

Несколько человек сказали, что я стал «гораздо лучше писать», и что «пора податься в блогеры». Я улыбнулся и не стал раскрывать им истинных получателей лавров 😉

Октябрь-ноябрь и, чувствую, декабрь – напряженные по финансам месяца, но…я однозначно буду в ТНЖ’22. У меня еще есть две почки, есть 2 недели и есть нереактивированные клиенты. Я пока решаю с чего начать 🙂

СПАСИБО вам, ДРУЗЬЯ за этот год в ТНЖ’21!

Алексей Клименков — Клуб путешествий «Три Пальмы»
г. Санкт-Петербург

В этом году – очередной юбилей моей дружбы с Турмаркетингом! Я с вами с 2016 года. Была на всех программах, ТНЖ – каждый год – обязательно, ГНЗ – практически тоже, Эталонку проходила, но так как я ленивая … и не внедрила ещё и половины, пока не повторяю.

ТНЖ – это что-то! Каждый год покупаю и окупаю программу практически в первую рассылку. Контент – песня! Мы просто берём все, что вы для нас подготовили и выставляем, вообще не напрягаясь. И все – сразу получаем кучу обращений!

А ещё, если я устала или так приятненько обленилась в «зоне комфорта» – пересматриваю ЛЮБОЙ эфир ТМ и, вот оно – чудо – волшебный пинок получен 😉, и я снова готова в бой.

Огромное вам за все спасибо. Все ваши программы – супер! Это не литьё воды (до вас я пыталась проходить различные коучинги), а конкретные рабочие инструменты. Обожаю вас!

И да, ТНЖ-2025 я уже оплатила 🙂 Я с вами!

Наталья Дудаева — ТА «Discovery»
г. Севастополь