[Решено] Когда звонить по обращениям туристов

Добрый день!

Вопрос такой. У нас очень много лидов с рекламы приходит в нерабочее время (чаще всего поздно вечером или ночью). Утром приходим, начинаем обзванивать. Работаем с 09:00 утра. Моё мнение такое: пришли в 9 на работу и нужно сразу этих лидов обзванивать. Но менеджеры активно этому сопротивляются и саботируют, начинают обзванивать после 10:00 утра, объясняя это тем, что рано, людям не удобно и пр. А я с этим категорически не согласна. Объясняю им свою точку зрения: 1. Если турист нам в 21:00 заявку оставил, значит мог и еще в пяти агентствах это сделать, и к тому времени, когда мы ему после 10 утра позвоним, он уже с несколькими турагентствами пообщается (и бывало такое, что звонишь, а турист говорит, что уже с кем-то выбирать тур начал, и ему мы уже не нужны). 2. Обычно человек приходит на работу в 8-9 утра, пока чай попил, пока с коллегами немного пообщался, пока раскачался - это хорошее время с ним поговорить. А в 10:00 у большинства уже активный рабочий процесс, и мы как-бы не в тему. Часто слышим: "позвоните в обед", "позвоните вечером" и пр. 3. Когда турист оставляет заявку в 03:00 тут я обычно соглашаюсь, что в принципе, можно позвонить и попозже (хотя, может, наоборот, нужно пораньше, не знаю). 

Но неоднократно сталкивалась с тем, что разные менеджеры, в разное время работы турагентства, ну ни как не хотят звонить с самого утра, а начинают звонить после 10. До 10 утра им неудобно беспокоить, мол, рано. Вплоть до того, что мне говорят, что хорошо, будем звонить сразу после 9, но не делают этого, просто молча саботируют и продолжают звонить только после 10. И это несколько разных менеджеров независимо друг от друга (один менеджер на другого не мог повлиять). Да, иногда действительно туристы говорят, что мы рано им звоним. Такое бывает. 

Что вы думаете по этому поводу? Может я не права? Когда лучше начинать звонить? Тот факт, что несколько человек со мной не согласны, меня очень смущает, может, я не замечаю очевидного? 

Спасибо!