[Решено] Использование и настройка U-ON Trevel

Добрый день. У ю-оне отличная интеграция с кви-кво (qui-quo). Можно создать заявку на сайте туроператора (ее можно даже не сохранять) одним щелчком мыши перенести заявку в ю-он, подписать договор с туристом и принять оплату и потом забронировать тур на сайте туроператора. Ранее мы заводили сначала заявку в ю-оне, распечатывали договор, принимали оплату, потом заводили заявку на сайте туроператора. В итоге процесс оформления ускорился в 2-3 раза.

@anton Любопытно , не знал о такой опции . Изучу . Благодарю

Коллеги, поделитесь интеграция новых заявок и переписки из ВКонтакте -  есть какие-то программы для связки в Ю-ОН?

@anton Добрый день! Получается на сайте туроператора вы данные вводите вручную?

Тур открываем на сайте туроператора, но не бронируем. Перекидываем через кви кво тур в ю-он.  Добавляем туристов в ю-он. Оформляем договор. Принимаем оплату. Перекидываем через кви кво данные туристов в заявку на сайт туроператора. Жмем забронировать.

@anton Спасибо за информацию! еще вопрос: вы так заводите, даже если не на моментальном подтверждении? и если не подтвердили тур, какие ваши дальнейшие действия?

@anton или такой вариант: что подтвердили, но по другой стоимости уже?

А какая разница - на моментальном или нет?
Делаете договор, заводите заявку, деньги у вас.
Подтвердили заявку - оплачиваете.
Не подтвердили - ищите замену, заводите новую заявку, лист бронирования в договоре изменяете и оплачиваете в ТО.

Спасибо, Наталья! просто всегда страшно, когда первый раз!

Да, если тур не подтвердили предлагаем забронировать новый или возвращаем деньги.

поделитесь интеграция новых заявок и переписки из ВКонтакте -  есть какие-то программы для связки в Ю-ОН?

Sorry, что отвечаю так поздно - по непонятной причине не видел этого вопроса.

1. Чтобы внутри ЮОН иметь возможность переписываться от лица сообщества ТА в ВК, надо подключить интеграцию от WatsApi.

2. По созданию обращений -> при базовой настройке, ВатсАпи будет создавать обращение на каждую стартовавшую переписку 'сообщество-турист' -> так работать, конечно, можно, но на практике, это создаёт просто тонну лишних обращений, которые директору приходится потом вычищать руками. Поэтому у нас работает связка: сообщество -> Senler -> внутри него - чат-боты от ТМ -> и когда турист, пришедший по рекламе или получивший выпуск рассылки, оставляет боту обращение, Senler передаёт его данные нашей собственной интеграции, которая создаёт в ЮОН обращение -> так "лишних" обращений не создаётся, и получается, что в итоге всё по фэншую: переписка - через ВатсАпи, создание обращений - через интеграшку от ТМ, работающую в спайке с чат-ботами.

В юон в интеграциях есть подсказки и сервисы для интеграций. У нас ватсапи. 

От: @dspotapov

поделитесь интеграция новых заявок и переписки из ВКонтакте -  есть какие-то программы для связки в Ю-ОН?

Sorry, что отвечаю так поздно - по непонятной причине не видел этого вопроса.

1. Чтобы внутри ЮОН иметь возможность переписываться от лица сообщества ТА в ВК, надо подключить интеграцию от WatsApi.

2. По созданию обращений -> при базовой настройке, ВатсАпи будет создавать обращение на каждую стартовавшую переписку 'сообщество-турист' -> так работать, конечно, можно, но на практике, это создаёт просто тонну лишних обращений, которые директору приходится потом вычищать руками. Поэтому у нас работает связка: сообщество -> Senler -> внутри него - чат-боты от ТМ -> и когда турист, пришедший по рекламе или получивший выпуск рассылки, оставляет боту обращение, Senler передаёт его данные нашей собственной интеграции, которая создаёт в ЮОН обращение -> так "лишних" обращений не создаётся, и получается, что в итоге всё по фэншую: переписка - через ВатсАпи, создание обращений - через интеграшку от ТМ, работающую в спайке с чат-ботами.

Дмитрий, можете пояснить про "создание обращений - через интеграшку от ТМ" - это интеграция ботов в юон  или какая то особенная интеграция ?

это интеграция ботов в юон  или какая то особенная интеграция

Это интеграция для чат-ботов Senler, которую мы выдаём в рамках ГНЗ -> это специальный файл-скрипт, ссылка на который вшивается в ботов, и когда они взяли у туриста телефон, они шлют данные в этот файл, а этот файл шлёт данные в uon.

Дмитрий , спасибо, поняла.

От: @gora_06

Коллеги поделитесь опытом настройки U-on travel как:

1. Настройки программы лояльности для клиентов и системы мотивации для сотрудников. Как это у вас выглядит?
2. Кто какие использует статусы для «обращений» и «заявки»?
3. Как настроили воронку по «обращениям» и «заявкам», дабы корректно считать конверсии?
4. Может кому удалось интегрировать «Отельную базу» в u-on travel ?
5. Как настроили обмен - документооборот с «Тур Операторами» в первую очередь интересует Беларусь !!!

1. Какие использовали интеграции и как их настраивали?  

7. И может кто знает специалиста по настройке U-on travel под требуемые процессы компании?

Благодарю за информацию.

Коллега, начну по пунктам.

1. Бонусы честно говоря в зачаточном состоянии.. По умолчанию у меня присваивается клиенту карта при оплате тура, начисляется определенное количество бонусов (пропорция от фактической прибыли)
Стоит дедлайн по списанию.. (по факту у меня клиент только один раз попросил ими воспользоваться). Вывод. Это надо как-то популязировать среди клиентов

2. Статусы стандартные от Ю-Он. К ним подвязана автоматизация (например статус оплачена - авто задачи: за 7 дней - проверить и выдать доки, за 4 дня - выдать не выданное, за 3 дня (если страна требует электронную миграционную карту Тай/Шри и так далее) - зарегать и выдать QR, за сутки - проверить рейс и созвон (где мы даем всякие инструкции). И создал отдельную - НА ОТДЫХЕ. К ней тоже несколько автоматизаций напоминаний.. списаться попросить отзыв об отели, видео/фото и так далее.  

3. Я решил для себя, что конверсию считаю только по заявкам со статусом ЗАКРЫТА. Были случаи, что и за сутки до вылета клиент не мог (по веским причинам)

4. Не делал

5. Не делал

6. Большую часть интеграций делал сам. С помощью ИИ😂. Макс, ВК, Телега, Сайт + лендинги

7. Думаю у самого U-on есть