Уведомления
Очистить все

[Решено] "Сюрприз" от Yandex для тех, кто полностью перешел на on-line

4 Посты
3 Пользователи
6 Likes
1,259 Просмотры
(@ruchnaya)
Сообщения: 30
Участник Customer
Topic starter
 

Привет всем.

Не нашел раздела посвященного разговорам на отвлечённые темы, поэтому пишу в самом свежем разделе. Дима с Мишей как-то на вэбинарах говорили, что можно и не по делу общаться 🙂 .

Небольшое предостережение для тех, кто решил отказаться от офиса в пользу удалённых продаж: не подавайте заявку в Яндекс о смене Off-лайна на On-лайн в карточке Яндекс.Бизнес-а !!!

Теперь чуть подробней.

Мы уже года два работаем в режиме онлайн-продаж. Но, в основном, по своему городу (около 90% клиентов). И меня всё беспокоило, что в карточке Яндекса указан адрес, по которому мы уже услуги не оказываем. Удалить эту информацию из карточки невозможно (автоматика не даёт). Ну не страшно вроде. Редко кто к нам приходил без предварительного звонка. А в "пандемийное" время, можно было указывать яркое сообщение, что у предприятия возможны изменения в расписании и, мол, надо сначала звонить. Потом эта надпись пропала.
Но, всё же, мысль про то, что кто-то может отправиться "по ложному пути" не покидала.

И тут я вычитал, что отвязаться от адреса можно подав заявку в Яндекс. Плюс, сам Яндекс укажет, что твоё предприятие работает онлайн. То что надо!

Связался с консультантом Яндекса. На всякий случай уточнил про карточку. Это та, что выводится справа от поисковой выдачи, с информацией про ваше предприятие (контакты, отзывы, рейтинг и т.п.). Мне консультант подтвердил, что карточка со всем содержимым остаётся. Единственное, что исчезнет, это отображение на Яндекс.Картах.

Подходит! Берём! Подал заявку заменs типа работы "с адресом" на "онлайн"... 

И тут начались сюрпризы... Карточка-то остаётся. Вот только до неё теперь может добраться только очень дотошный пользователь, знающий точно, что она существует (таким может быть только очень злой пользователь с целью оставить очень плохой отзыв 😀 ).

По сути, после замены статуса, вас уже нет в поиске Яндекса. Считайте, что вас просто удалили и выгнали из города.

Что мы имеем:

- если написать запрос типа "название ТА название Города", в поисковой выдаче будут просто текстовые строки обычной выборки с упоминанием вас или одноименного ТА в другом городе. И не факт, что там проскользнёт адрес сайта.
(А раньше, справа была карточка с информацией, фотками вашими и пользователей, рейтинг и т.п. Такая большая блямба, которую не пропустишь)

- если написать запрос типа "турагентства такого-то города", то первым будет выведен список как раз таки карточек в виде картинок. Вас там тоже не будет. Ну кто в наше время полезет смотреть текстовую выборку ниже, когда здесь есть картинки с контактами и рейтингом?!

- а если вспомнить про своё классное позиционирование, в виде "онлайн-турагентства" то все поисковые запросы вступают в жесткую конкуренцию по сотням других таких же агентств РФ. Сильно сомневаюсь, что у большинства хватит сил и бюджета, выплыть с какой-нибудь сотой страницы поиска... 

 

Вот такая вот история.

Уже два дня у меня переписка с ТП Яндекса по этому поводу. Суть ответов не меняется: им жаль, но пока только так. И что я хотел, если карточка предприятия (технически она у них называется "обогащенным ответом" вроде) жестко привязывается к картам города. Нет на карте города - доп.инфу для своих клиентов не заслужил. 
Покупка рекламы вопросу тоже не помогает.

Поэтому делаю вывод: пусть лучше потенциальные клиенты приходят по старому адресу, а потом звонят с целью найти офис, чем такой онлайн от Яндекса. Люди в Чёрном блин...

 
Размещено : 09.11.2022 16:31
(@atclub)
Сообщения: 3
Участник Customer
 

А обратно адрес вернуть нельзя?

 
Размещено : 07.12.2022 14:44
(@ruchnaya)
Сообщения: 30
Участник Customer
Topic starter
 
От: @atclub

А обратно адрес вернуть нельзя?

Это была моя первая идея в ругательствах с тех.поддержкой Яндекса.
Естественно, меня послали. После долгих препирательств и моих жалких доводов, что у них там и так половина информации не верна, поскольку уже много агентств вообще не существует - сказали, что вернут только при одном условии...

И тут они пошли даже дальше в своих требованиях, чем я ожидал. 
Думал, что попросят договор аренды. Но, оказалось всё намного интересней: предоставить видео, записанное одним роликом без прерываний, начиная с фасада здания, где находится офис, вывеска и полный маршрут до офиса. Естественно со съемкой и самого помещения офиса.

 

P.S.

А в продолжение истории, раз уж вернулись к этой теме - ничего я не добился. Мол: "извините, но пока так"; "контакты начальства не даём"; "на тех.поддержку можно жаловаться в тех.поддержке"; "про проблему онлайн-предприятий знаем, но пока не можем придумать адекватное решение";.

Статистика по Яндекс.Бизнес скатилась в ноль. Вытягивать можно только рекламой.

 
Размещено : 07.12.2022 15:38
(@oceania-tour)
Сообщения: 23
Eminent Member
 
От: @ruchnaya
От: @atclub

А обратно адрес вернуть нельзя?

Это была моя первая идея в ругательствах с тех.поддержкой Яндекса.
Естественно, меня послали. После долгих препирательств и моих жалких доводов, что у них там и так половина информации не верна, поскольку уже много агентств вообще не существует - сказали, что вернут только при одном условии...

И тут они пошли даже дальше в своих требованиях, чем я ожидал. 
Думал, что попросят договор аренды. Но, оказалось всё намного интересней: предоставить видео, записанное одним роликом без прерываний, начиная с фасада здания, где находится офис, вывеска и полный маршрут до офиса. Естественно со съемкой и самого помещения офиса.

 

P.S.

А в продолжение истории, раз уж вернулись к этой теме - ничего я не добился. Мол: "извините, но пока так"; "контакты начальства не даём"; "на тех.поддержку можно жаловаться в тех.поддержке"; "про проблему онлайн-предприятий знаем, но пока не можем придумать адекватное решение";.

Статистика по Яндекс.Бизнес скатилась в ноль. Вытягивать можно только рекламой.

похоже как с поддержкой МЕТА нельзяграм

 
Размещено : 09.12.2022 23:21
Поделиться: