Вопрос по ТГ боту

От: @dmitriy_kotendzhi

Здравствуйте. 

Несколько вопросов по тг боту.

1. Для каких взаимодействий нужно настраивать сценарии в конструкторе на личный бизнес-аккаунт (hard вариант)? (спрашиваю т.к я занимаюсь только настройкой, а заявки не обрабатываю) Почему нельзя ограничиться первыми двумя преднастроенными диалогами из видеоинструкции по настройке чатбота в тг канале?
2. Если нужно перепривязать чаты на другой аккаунт, что нужно сделать?

3. В hard сценарии есть настройка синхронизации с CRM. Можно ли настроить с AMO CRM? Или оставить только заявки в чат с заявками?

Здравствуйте Дмитрий!

1. Через сам чат-бот мы принимаем трафик только с телеграмм канала. С лендинга на который идет холодный трафик мы сажаем на личный профиль, потому что при посадке с холодного трафика на чат-бот мы получали почти 100% показатель отказов. Люди гораздо охотнее взаимодействуют с менеджером при перехода по кнопке "задать вопрос" в телеграмм, чем когда понимают, что общаются с ботом.

2. Если под чатами подразумевается чат бот для бизнес-акаунта в ТГ, то нужно создать его заново. Это новый функционал в ТГ и пазл бот еще не успел сделать функционал копирования для него. Именно поэтому в видеоинструкции мы просто создаем простой бот с нуля, а не копируем существующий. 

3. АМО CRM конечно можно настроить. Более того, в отличии от ЮОН у них даже есть готовая интеграция: https://help.puzzlebot.top/article?r=17&a=123

Даже если эта интеграция не будет работать как надо, всегда можно настроить интеграцию через API по аналогии с ЮОН. Мы не тестировали такую интеграцию. 

Михаил спасибо.
Еще подскажите пожалуйста как активировать чат-бота для группы? При каком сценарии он активируется? Потому что сейчас я как новый подписчик заходил, но ничего не произошло.

И верно понял, что ссылки на личный профиль нужно добавить на страницы лендинга на которые мы ведем рекламы? 

Михаил, возможно сообщение потерялось. Дублирую

Еще подскажите пожалуйста как активировать чат-бота для группы? При каком сценарии он активируется? Потому что сейчас я как новый подписчик заходил, но ничего не произошло.

И верно понял, что ссылки на личный профиль нужно добавить на страницы лендинга на которые мы ведем рекламы? 

От: @dmitriy_kotendzhi

Михаил, возможно сообщение потерялось. Дублирую

Еще подскажите пожалуйста как активировать чат-бота для группы? При каком сценарии он активируется? Потому что сейчас я как новый подписчик заходил, но ничего не произошло.

И верно понял, что ссылки на личный профиль нужно добавить на страницы лендинга на которые мы ведем рекламы? 

Дмитрий, здравствуйте!

Давайте разберёмся с этим вопросом еще раз:

В новой версии нашего генератора (2025 год) чат-бот привязан не к группе или каналу, а к вашему личному аккаунту в Telegram с бизнес-подпиской. Это значит, что бот активируется, когда новый пользователь пишет вам в личные сообщения. Вы можете настроить его так, чтобы он отправлял автоматический ответ.

Вы всё верно поняли. Чтобы бот начал свою работу, вам нужно вести трафик на страницы ваших лендингов, где будут размещены прямые ссылки на ваш личный Telegram-профиль. Когда пользователь переходит по ссылке и пишет вам, бот автоматически вступает в диалог. Это дает лучшую конверсию, чем посадка на обычный бот в телеграмме. 

Возможно, вас смутила информация о старом боте, который мы давали в прошлом году. Он создаётся через BotFather и работает по-другому, как обычный бот-квиз. В текущей версии генератора он не используется. Если вы работаете с версией 2025 года, вам нужен только бот, привязанный к вашему личному бизнес-аккаунту.

Надеюсь, теперь всё стало яснее. Если у вас ещё остались вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте!