[Решено] Ретаргетинг. Не дает выбрат рекламный кабинет

От: @globus-saratov

В Senlerе на вкладке Ретаргетинг не получается выбрать рекламный кабинет. Пишет Ошибка №15. И сама строка с выбором не кликабельна. Обращалась в техслужбу Сенлера, они все проверили, но не в курсе, что у меня случилось 😀 

 izobrazhenie_viber_2023-05-30_15-13-48-335.jpg

Первый раз вижу такую ошибку. Руководитель кабинета в сенлер и рекламного кабинета в ВК – один аккаунт? Если да, то попробуйте еще раз спустя какое-то время, а если не получится, попробуйте еще раз написать в саппорт сенлер и ВК: https://vk.com/im?sel=-212221031

Если ничего не получится – то можно сделать ручной импорт. Зайдите в сенлер => подписчики, убедитесь что все фильтры сброшены и сделайте экспорт ID. Полученный файл вгрузите в аудиторию ретаргетинга "подписчики Senler" в рекламном кабинете, которую вы создали в VK. 

Но это действие нужно будет повторять хотя бы раз месяц пока вы активно крутите рекламу, чтобы синхронизировать ваш сенлер и базу ретаргетинга в VK

Да, руководитель один. Уже три дня выдает такую ошибку. Тех служба не отвечает уже два дня.