[Решено] Не могу установить пиксель на сайт

От: @profi-tour72

Действую по инструкции. Когда надо выбрать "Интернет", не даёт это сделать. Хотя я, вроде, не делала этого раньше. Что делать?

 Screenshot_2.png

А пришлите скрин раздела "events manager" – может быть начинали создание пикселя, но не закончили. 

@admin

https://prnt.sc/tzerbo

https://prnt.sc/tzeroa

https://prnt.sc/tzery4

От: @profi-tour72

@admin

https://prnt.sc/tzerbo

https://prnt.sc/tzeroa

https://prnt.sc/tzery4

Странная ситуация. 

Попробуйте написать в чат поддержки: https://www.facebook.com/business/help

В рабочее время они отвечают довольно оперативно и на русском. Выберите вашу проблему, а дальше "чат с представителем" 

Будьте готовы предоставить номер вашего рекламного кабинета и скрины с проблемой. 

@admin, я не вижу там своей проблемы даже приблизительно. И не вижу чата с представителем (((

1. Нажмите на кнопку, которую я показал в скрине

2. Реклама

3. Чат с представителем (внизу экрана)

Добрый день, подскажите, где находится event manager  в Facebook?

Его надо смотреть со страницы профиля или на бизнес-странице, которая привязана к профилю??

Скриншот прилагаю

От: @robinzon-tur

Добрый день, подскажите, где находится event manager  в Facebook?

Его надо смотреть со страницы профиля или на бизнес-странице, которая привязана к профилю??

Скриншот прилагаю

 

 Face.docx

Нет, он находится в рекламном кабинете, в разделе "инструменты для бизнеса" (9 точек в левом верхнем углу)

@admin тогда как попасть в этот реклманый кабинет?? 

совсем не разбираюсь в Facebook... помогите, пожалуйста

От: @robinzon-tur

@admin тогда как попасть в этот реклманый кабинет?? 

совсем не разбираюсь в Facebook... помогите, пожалуйста

Хммм 🙂 Как насчет того, чтобы посмотреть обучающие видео на платформе?

Вот ссылка: https://www.facebook.com/ads/manager/

Но видео все равно смотрите – это будет значительно быстрее, чем обмен вопросами и ответами по каждому шагу на форуме. 

@admin, у меня нет такой кнопки... Где её взять?

https://prnt.sc/u5dlv6

От: @profi-tour72

@admin, у меня нет такой кнопки... Где её взять?

https://prnt.sc/u5dlv6

Я же вам уже ответил вот в этом сообщении: https://turmarketing.ru/forum/postid/6846/

@admin, в скрине у вас есть эта кнопка, а у меня её нет. Я приложила скрин своего экрана.

От: @profi-tour72

@admin, в скрине у вас есть эта кнопка, а у меня её нет. Я приложила скрин своего экрана.

Точно. Мне сначала показалось, что вы не прокрутили экран. А вы залогинены на ФБ?

@admin, да, конечно.

И реклама у меня уже покрутилась пол дня, потом опять какая-то ошибка вылезла (((

Я уже замучилась.

От: @profi-tour72

И реклама у меня уже покрутилась пол дня, потом опять какая-то ошибка вылезла (((

Я уже замучилась.

Дайте мне доступ в рекламном кабинете или пришлите доступ к вашему аккаунту на it.business.systems@gmail.com

Я посмотрю ваш кабинет. 

@admin, простите за тупой вопрос. Нужен логин и пароль к аккауну ФБ?

@admin, отправила доступ на электронку позавчера. Посмотрите, пожалуйста!

От: @profi-tour72

@admin, отправила доступ на электронку позавчера. Посмотрите, пожалуйста!

Ну у вас просто образовалась задолженность 250 рублей: https://www.facebook.com/ads/manager/billing/transactions/?act=451302031616628&pid=p1&page=billing&tab=transactions

Списание не удалось. Может быть на карте не было денег? Оплачивайте и крутитесь дальше. 

@profi-tour72 у вас появилась ли кнопка - чат с поддержкой? у меня тоже нет( а очень нужна)

От: @dm

@profi-tour72 у вас появилась ли кнопка - чат с поддержкой? у меня тоже нет( а очень нужна)

Видимо чат с поддержкой не всем аккаунтам включают 😕 . Если пиксель поставили, а кнопки не появилось – пишите просто сообщение в поддержку. Должны они ответить. 

@admin Благодарю! Некуда теперь писать) Единственное место нашел (страничка фэйсбук бизнес) там вообще не прочитанное уже неделю на 2х языках)

От: @dm

@admin Благодарю! Некуда теперь писать) Единственное место нашел (страничка фэйсбук бизнес) там вообще не прочитанное уже неделю на 2х языках)

Попробуйте сделать вот что. На этой странице создайте новую компанию: https://business.facebook.com

Заполните все поля, включая ИНН и другие. У этой компании появится свой собственный отдельный рекламный кабинет. Для ФБ – это будет полностью новый рекламный аккаунт. В нем уже создайте пиксель и поставьте на сайт. Иногда в ФБ такое срабатывает. 

@admin Спасибо! Отпишусь по результату