[Закреплено] ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММЫ

Спасибо за интересную наполненную программу.

Скрипты хороши, блоки про стратегическую сессию, карму, KPI-ник и другие хороши!

Хорошие инструменты для Директора и менеджеров (исполнителей).

Не хватает реальных (!) примеров звонков менеджеров по этим самым скриптам, и инструментов для средних руководителей (старший в офисе / руководитель офиса). Тогда структура управления Директор - Старший менеджер - Менеджер по туризму была бы цельной!

Спасибо за совместную работу. Было очень полезно. Очень много новых фишек, по сравнению с старой эталонкой. Новый KPI, скрипты, книга менеджера - просто огонь. Вопросы, которые висели годами, удалось закрыть за несколько месяцев. А еще еженедельная мотивация, которая помогает развиваться каждый день. Много чего уже внедрено и уже дает результаты. До встречи на будущих программах)

Ребята большие молодцы ! Конечно 50% инфы на программе это шок для тех кто привык  сидеть на "опе" ровно. Главное для меня что я получил это ВП (волшебный пендель) и готовые схемы работы с персоналом и с клиентами. Парадокс в том что круг вопросов и проблем до эталонки мной был определен на 80% совпадающий с тем что дают на турмаркетенге НО решения самостоятельно найти трудно варясь в этой кухне а со стороны виднее, причем зачастую мы все хотим решить по мягкому а надо по жесткому сворачивать в правильном направлении.

Так что всем рекомендую и спасибо ребятам за их труд !

Огромный респект за то, что встряхнули, вдохнули и воодушевили. Материал- просто круть!!! Анализируя пройденные 3 месяца, отмечаю, что не все удалось воплотить и есть над чем работать ( в первую очередь имею ввиду себя, как руководителя)!!! Так же хочу отметить, что применяю материл не только в ТА , но  и в  другом своем бизнесе- РА  ( рекламном агентстве). И еще!!!! каким-то волшебным образом многие темы настолько были своевременны и актуальны, вот прям  именно в момент их изучения вдруг случалось так, что именно сейчас , например, возникала потребность в новом менеджере- и вот план стажировки! или, пришло время составить годовой фин план , и KPI c  U-ON в студию)))!!! Михаил и Дмитрий - низкий поклон и миллиард плюсиков)))) Сейчас напишу УЖАСНО СТРАШНУЮ вещь ( некоторые кинут в меня тапком, конечно) - в ходе обучения пришло озарение и я отпустила спокойно ситуацию: из двух  своих ТА , одно продала. Сейчас усиливаем работу первого ТА и развиваем  новый проект в РА, при этом счастья "полные штаны" ходить на работу и не терять себя!!!!

Начну с горькой для себя пилюли. К сожалению, прошлогодняя эталонка в записи для меня (лично) была эффективнее, чем новая крутая программа в онлайне, которую я с нетерпением ждала. Почему? Исключительно из-за крайне неудобного времени. 8 утра! Это жесть. Практически все эфиры я слушала одним ухом с телефона по дороге в детский сад без возможности посмотреть экран. Как результат - блок с KPI просто вылетел. Если понимание скриптов и прочих блоков (благодаря прошлой эталонке) прошло на автомате, то обновлённый KPI - пропуская каждый раз первые час-полтора - остался не понятен. Нужно пересмотреть (а это двойная трата времени) по 3-4 часа всё снова. Пока даже некогда было. Но уже поставила в план.

Просто прошу, чтоб помнили, что те, кому было удобно смотреть эфиры в обед, вряд ли бы проголосовали для себя 8 утра. Пожалуйста, не ставьте даже на голосование такое время. Результат программы скомкан.

Плюсики) За всё по наполняемости курса! За мотивацию, расклад по полочкам, что продумали всё за нас до мелочей! Скрипты, КАК внедрять, как вообще работать. Обучение новичков, планирование... Всё очень важно и внедрено. (ну кропе KPI)

Моему агентству через месяц будет год. Я еще маленькая. Но расту не по дням, а по часам! Благодаря вашим пендалям, наставлениям, инструкциям... "я ваша на веки" )))

Дмитрий, Михаил! Огромное спасибо за ваш труд и огромную проделанную работу! Курс эталонки дал намного больше, чем ожидала. Скрипты продаж, планерки, стратегические сессии, а самое главное - механизмы их внедрения, все разложено по полочкам, бери и делай. KPI - это просто ВАУ, 3-й месяц тестирую у себя в агентстве, с февраля будет внедрен. Очень нравится, что в онлайн режиме видна реальная картина выполнения планов по заявкам, продажам, ведется расчет ЗП менеджеров. В данный момент мы в процессе поиска новых сотрудников и тема найма и обучения новичков очень помогает. С нетерпением жду следующий курс ТНЖ,  хочется грамотно выстроить работу с постоянными туристами!

От: Анастасия

Просто прошу, чтоб помнили, что те, кому было удобно смотреть эфиры в обед, вряд ли бы проголосовали для себя 8 утра. Пожалуйста, не ставьте даже на голосование такое время. Результат программы скомкан.

 

Анастасия, простите меня, конечно, но уже не могу молчать! Вы на протяжении всего (!) курса ноете о раннем времени. Время в 09 утра по МСК было выбрано путем голосования и большинство оно устраивает. Более того, страна у нас огромная, и если у Вас 08 утра, у кого-то день близится к завершению. Дмитрий, Михаил, на очереди следующий курс ТНЖ и я очень надеюсь, что эфиры будут проходить в это же время 🙂

Про время -> давайте не будем ругаться ^_^ на самом деле, этот бич нас преследует с самого первого нашего платного онлайн-эфира, на котором было...кажется, 8 человек 🙂 и какого-то универсального решения проблемы, к сожалению, не существует.

Я, например, утром дико варёный (ибо сова) и мне приходится делать над собой просто адовое усилие, чтобы хотя бы частично демонстрировать привычный всем вам уровень перфоманса. Понятно, что я - ведущий, и, в некотором смысле, мне деваться некуда, ибо "кто за тренинг платит, тот его время и назначает". 🙂

Я прекрасно Анастасию понимаю -> она же клиент, и если время проведения рушит её клиентский опыт, она имеет полное право на декларацию этого (и во время вебинаров и в отзывах)...и я понимаю радость тех, чьё время в голосовании победило.

Мы много подходов попробовали - сами назначали время (как нам удобно), считали среднее медианное (по часовым поясам участников), делали голосовалки. Но всё это решения, которые направлены на "минимизацию ущерба" - всё равно кому-то достанется время, которое объективно неудобно в его
тайм-зоне. Теоретически, мы могли бы попробовать вести каждый раз 2 эфира - условно утром и условно вечером, но пока это физически невозможно.

Так что на ближайший год мы оставим формат с голосованием - он максимально прозрачен и более-менее "честен", если можно так выразиться. Так что решать будет большинство, а те, кого время не устроило...будут грустить либо вместе со мной (если выиграло утро :)), либо с Мишей (если выиграл вечер). Как-то так.

Дмитрий, Михаил, огромное спасибо за отлично проделанную работу! Пишу отзыв, находясь на Шри-Ланке. И здесь я буду месяц. Именно благодаря ТМ стало возможно оставить агентство на номера 2 и в принципе не сильно переживать :). Но обо всем по порядку. 

Агентство я открыла год назад, и сразу поняла, насколько плохой из меня управленец. 4 основные функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) в моем исполнении были просто никудышними. Казалось еще немного и все сотрудники просто разбегутся, а клиенты выберут другое агентство. Каким-то чудесным образом я нашла Турмаркетинг и не раздумывая записалась в Эталонку. И сейчас могу сказать, что это самое выгодное вложение за 2017 год!

На модуле Директор сразу стала понятна картина мира: Кто мы (что за агентство) и на каком свете находимся? и главное, Что нужно сделать, чтоб расти дальше. Это одно из важнейших занятий, так как дает возможность взглянуть на бизнес со стороны. ТМ дает не только понимание, но и практические инструменты для работы с ситуацией. Так, простая казалось бы техника ФРД (фотография рабочего дня) дала понять, что я тонну времени трачу на работу с клиентами, на изучение новых направлений, но накопленную информацию не передаю своим сотрудникам; тяжело сфокусироваться на важных задачах; и постоянное вовлечение в текучку. 

Благодаря "управленческим приемам" я решила несколько конфликтных ситуаций, в которых раньше бы барахталась как котенок. Благодаря Стратегической сессии получилось сильнее вовлечь персонал в жизнь компании, показать им, что можно строить что-то большое и важное совместными усилиями, и роль каждого - важна; что можно достичь больших высот, работая слажено. Делегирование полномочий - отдельная большая благодарность! Я увидела как на ладони все свои ошибки: плохо поставленные задачи, без контроля и обсуждения просто проваливались. Отныне при делегировании всегда руководствуюсь вопросами: Кто? Как? Когда?

Модуль Цифры дался мне особенно тяжело: длинные эфиры, простые формулы, но огромный пласт работы, которую необходимо сделать, чтоб их увидеть. Внедрение KPI и новой системы зар.платы - в моем случае очень сложный вопрос. Первые шаги - я просчитала план на месяц (хотя и без конверсии, так как ранее не вели учет лидов), помощник менеджера каждый вечер вносит фактеризацию по каждому из менеджероов, утром каждого дня менеджеры составляют в электронном формате (в GoogleSheets) бланки планирования, указывая план продаж и факт, номер 2 контролирует этот вопрос, в случае сильно провала = они знают, что делать: реактивация и запуски. Но я пока не перевела менеджеров на новую систему оплаты - на пороги. Мне сложно понять, как же обсуждать с каждым из них бонусы по Супертурам. Мы "нишевое агентство" - клиентов не много, но катаются достаточно часто и 2-3 раза в год на особо крупные суммы. Но инструмент Кармы - просто супер! И название и сам функционал, очень помогает на этапе внедрения инструментов, в частности IP-телефонии и работы по скриптам. Внедрять ретроспективный анализ мне еще предстоит, но менеджеров уже предупредила. 

Большое спасибо за бесконечно полезный "бонусный модуль" найм и стажировка. Причем благодарность, как от меня, так и от стажеров 🙂 На данный момент все стало прозрачно, с четкими границами и датами (по найму и собеседованиям). Во время Эталонки как раз искали нового сотрудника, набрала стажеров и выделила одного, которого сейчас уже обучаем согласно выданной ТМ технологии. Кстати, важная идея для руководителей компаний - Хороших мотивированных кадров можно вылавливать еще в университетах, проводя бесплатные практические лекции. Как я и делала: провела 2 практические лекции в наших больших университетах. Это лишний + в HR бренд Компании. Ведь все эти будущие специалисты - это будущие ваших сотрудники. Кроме того, выданная технология  Induction'а новичков полезна и для аттестации "старичков". Когда увидела все, что должен уметь делать новый сотрудник по технологии ТМ, поняла, что нужно уделить внимание образованию в офисе. Поэтому следующий важный шаг = проведение аттестации сотрудников + мотивационные интервью и разработки Индивидуальных планов развития для каждого сотрудника. 

И конечно, как Вишенка на Торте - Скрипты, сведенные в Книгу менеджера! Это ведь отличная целостная Технология продаж. Лишний раз понимаю, что наше образование совсем не уделяет внимание обучению продажам, а это самое важное. Теперь менеджеры не становятся в ступор при любых возражения со стороны клиентов, менеджеры готовы к подобным возражениям и знают, как с ними работать. Кроме того, большое спасибо за блок Удаленные продажи. Ведь сейчас все больше и больше запросов поступает из Соц.сетей и нужно уметь работать с подобными клиентами. Решила дополнить Книгу менеджеров историей нашей компании (хоть нам всего год), нашими достижениями, запрещенными действиями для менеджеров, tone of voice компании (как общаться с клиентами) и СТОП-словами, и добавлю Check-lists по Успешной продаже (что обязательно нужно сделать - предлагать upsale, crosssale, так как мы продаем часто отдельные услуги), и Check-lists по Постпродажному обслуживанию.  

Сложно сразу оценить эффект от полученных знаний. Лучше всего это будет видно через год - по итогам 2018: что по конверсии (мы хотя бы научимся ее считать!), что по продажам? и в сравнении с предыдущим годом, что по расширению клиентской базы? и вырос ли уровень продаж! Но все же - Огромная благодарность Дмитрию и Михаилу за первоклассную систематизацию Туристического бизнеса, чего прежде никогда не было! 

От: Ольга

От: Анастасия

Просто прошу, чтоб помнили, что те, кому было удобно смотреть эфиры в обед, вряд ли бы проголосовали для себя 8 утра. Пожалуйста, не ставьте даже на голосование такое время. Результат программы скомкан.

 

Анастасия, простите меня, конечно, но уже не могу молчать! Вы на протяжении всего (!) курса ноете о раннем времени. Время в 09 утра по МСК было выбрано путем голосования и большинство оно устраивает. Более того, страна у нас огромная, и если у Вас 08 утра, у кого-то день близится к завершению. Дмитрий, Михаил, на очереди следующий курс ТНЖ и я очень надеюсь, что эфиры будут проходить в это же время 🙂

А еще раз, если был не понятен мой комментарий ко времени, сакцентирую внимание, что -

уверена - проголосовавшие за 9:00 не голосовали бы за 8:00. Это стоит учесть при установки вариантов в общем. 

Я не против утра. Я против неадекватного времени. И если это портит эффективность программы, то это существенное замечание и нет ничего странного, чтобы об этом "ныть".

Вам подходит, поздравляю. Но у меня такие же права на участие в процессе и право слова на обратную связь.

Это далеко не первый продукт, который мы взяли у ТурМаркетинга. И каждый раз я и моя команда эволюционирует. Из каждой программы мы берем что-то реально работающее, мотивирующее, подпинывающее и взрывающее мозг. Мы часто над этим спорим, пытаемся сделать по- своему, набиваем шишки и начинаем действовать по их схеме.

Я не знаю, как мы жили раньше, и как живут другие без ТурМаркетинга. Например, сегодня на собеседовании кандидат сказала, что мы единственные, кто на ее резюме прислал практические задания-тесты, и  кто совсем не боится брать новичков.  И это она еще не знает, что у нас есть пошаговая программа на 3 недели по вводу в "большую жизнь". 

А самые опытные сотрудники признались, что периодически заглядывают в скрипты перед сложными звонками или встречами, хотя, именно они, были дико против четко прописанных сценариев.

Книга Менеджера и Книга Директора это то, до чего никогда не дойдут руки у директора, это же сколько времени надо, чтобы собрать, систематизировать и  описать все бизнес процессы агентства!!!!

Лично я , даже ни как директор агентства, а просто как человек, получила огромное количество приятных минут от общения с Димой и Мишей. Пусть все их проекты выстреливают и собирают вокруг себя интересных, умных и веселых людей!

Огромное спасибо Дмитрию и Михаилу и всей их команде. Вы очень сильно эволюционировали 🙂 если так можно сказать...я покупала в записи Эталонку 2014, идеи считала правильными, но так "руки" и не дошли до изменений в моей компании (мешал параллельный бизнес)....по приобретенному мной "Рекрутингу от ТМ" набирала себе команду - все отлично получилось!!!...и я очень РАДА, что приобрела Эталонку 2017. Сразу решила для себя применять все сказанное Вами...очень многие советы нашли применение в моей работе сейчас...чувствую вся команда меняется...это наш новый виток развития, после "зимней спячки"....еще раз огромное спасибо за Вашу работу. До встречи на "Туристах на всю жизнь". Процветания Вам 

Спешу поблагодарить Дмитрия и Михаила за такую уникальную работу для специалистов туристического бизнеса. До прохождения данного курса мне казалось, что все вопросы связанные со стагнацией в бизнесе, потеря постоянных клиентов, депрессивное состояние связано только с «неправильными» менеджерами и постоянно их меняла. Увольняла не пытаясь научить и направить в правильном русле.Не было системы обучения новичков, нагружала действующий персонал. В итоги новички приходили на бренд компании, а уходили говоря, что «климат» в коллективе очень агрессивный.

Благодаря курсу мы записали скрин касты для новичков ( ИЗ для действующих сотрудников), ввели KPI, выявили действительные сильные компетенции сотрудников, разработали свои программы ( отстройка от конкурентов!), по вт ведем ретроспективный анализ коммуникаций, один раз в месяц проводим СС и на основании её создаем ИЗ на следующий месяц.

За книгу менеджера и директора отдельное спасибо и респект! Действительно я поняла, что создаю задания для сотрудников в хаотичном порядке, нужна была система для меня и наставник ( Дмитрий и Михаил!), который направит мои действия в нужное русло.

Все постепенно внедряю и иду на следующий курс. Без наставников не представляю своё светлое будущее 🙂

Огромное спасибо команде Турмаркетинг за проделанную работу! Весь прошлый сезон, до знакомства с Дмитрием и Михаилом, наши потуги в продажном ремесле были больше похожи на тыканья слепого котенка, не было системы и структурированности, после 3,5 месяцев эталонки, появились четкое видение к чему мы должны прийти, понятная система как к этому прийти, и структурная последовательность действий! Очень мощная проработка всех аспектов!

Самое главное эта программа не ограничивается лишь проработкой процесса продаж турагентства, модель которая выдается может использоваться и в других бизнесах! А чего стоят многочисленные бонусы выдаваемые как бы между прочим!)) И про делегирование, и про управление, приправленное примерами из реального опыта и жизни, да черт возьми даже как воспитывать детей тут тоже есть!:D

Спасибо!=)

Во-первых, хочу поблагодарить Дмитрия, Михаила и всю команду ТМ за отличную работу. Надеюсь, что наше знакомство и дальнейшее сотрудничество - это надолго.

"Эталонка" - мое первое взаимодействие с ТМ. Результатами полностью удовлетворен. Наше агентство открылось в мае прошлого года. Так как ранее с турбизнесом не был связан, открывались по франшизе федеральной сети. В моем понимании, в идеале франчайзер должен передавать своим франчайзи отработанные бизнес-процессы и помогать их адаптировать к постоянным изменениям окружающей среды. Но в реальности все немного иначе, поэтому вспомнив, где мы живем и работаем, сделал вывод, что спасение утопающих - дело рук самих утопающих и начал осматриваться по сторонам. Оглядевшись, обратил внимание на ТМ и начал знакомиться с их материалами в свободном доступе. Только-только начинался "Генератор новых заявок", на который я еще не решился пойти (и после прохождения "эталонки" могу сказать, что это было верным решением). В итоге я выбрал классическую схему обучения: записался на "эталонку", с которой плавно перехожу на "туристов на всю жизнь" и уже планирую участвовать в "генераторе новых заявок".

От программы только положительные впечатления. Ничего лишнего, все "заточено" на практическое применение, бери и внедряй.  С одной стороны - в программе нет ничего такого, до чего не дошел бы самостоятельно. Но времени и сил при этом было бы затрачено в разы больше.

Что понравилось:

- программа специализированная, не о продажах вообще, а "заточена" под турагентсткую деятельность;

- разработчики программы не "почивают на лаврах", а существенно ее дорабатывают к каждому новому выпуску, проводя предварительную апробацию на тест-группе;

- эмоциональность ведущих (особенно Димы) – это просто супер! Вдохновляет на позитив;

- бесполезных материалов в программе не было.

Практический результат участия в программе:

- внедрена система планирования и контроля деятельности ТА (пока горизонт - месяц, уже работаю над годовым планом);

- внедрена система оплаты МПП (ранее применял подобную, но менее изящную систему);

- начали использовать предложенную ТМ схему подбора кандидатов в МПП, предварительного отсева, проведения собеседований, проведения стажировки;

- от обычной телефонии перешли к IP-телефонии, обеспечив интеграцию с U-ON и запись телефонных разговоров. Созданы условия для внедрения ретроспективки;

- настроена и проведена первая (новогодняя) рассылка через MailChimp.

Первоочередные задачи:

- документирование основных процессов;

- информационное обеспечение МПП - в первую очередь формирование summary по отелям (готов объединиться с другими участниками программы);

- использование скриптов в работе МПП, контроль и коррекция – через ретроспективный анализ;

- внедрение системы постоянного обучения сотрудников;

- постепенное освобождение от текучки через делегирование.

Надеюсь на следующей программе "эталонки" доложить о реализованных задачах и достигнутых результатах.

Дмитрий, Михаил, Спасибо Вам за программу -  профессионально  систематизированная и информационно наполненная    в каждом разделе…

Я в туризме работаю 20 лет..  13 лет  свое агентство… 13 лет постоянного   поиска информации,  семинары/вебинары,  после  которых оставалось больше вопросов, чем полученных ответов… масса времени затраченное на   создание/переделки   таблиц  в Exel для расчета продаж,  Фин результатов, зп и  тп..     

Эта программа  –   наше первое знакомство с ТМ. Но что будет такой взрыв мозга,  и увидеть совершенно   другую перспективу своего агентства  – даже не могла представить, когда написала заявку на участие. ..

Далеко не все еще удалось внедрить в работу…  да нужно еще самой все "переварить", чтобы донести и стареньким и  новеньким..  сейчас  идет набор менеджеров.   Такого потока резюме  на наши вакансии еще не было…   Насколько легче и интереснее  стали  проходить собеседования…  С февраля начнем стажировки.

 Теперь е есть план  по дальнейшим шагам   развития. Шагам вперед.   Шагам с ТМ.  Спасибо!

Дорогие Михаил и Дмитрий!

Я прекрасно провел время! Ни разу не пожалел, что вступил в «секту». Спасибо!

Теперь по существу.

Проходил программу оффлайн. Остался очень доволен. Проблем с самоорганизацией у меня нет. Просматривал записи вечером в тот же день либо на следующий. Спокойно, с хорошим звуком, не отвлекаясь. Тем не менее, благодарю участников программы, которые задавали вопросы онлайн в чате, что тоже помогало быть в теме. Поэтому не стоит сбрасывать со счетов тех, кто не ходит онлайн - это не значит, что они за бортом)))

Программа далась и дается мне нелегко. Тем агентствам (как моё), у которых организация запущена, времени на выполнение «ДЗ» уходит очень много. Все идет с выходом из зоны комфорта, трениями, возражениями и т.д. Думаю, что Эталонка-6 пройдет гораздо легче, когда останется только обновить и отшлифовать свои результаты по  Эталонке-5.0. Но чем сложнее, тем слаще мёд. От каждой победы на собой и командой я получаю позитивный заряд.

Итого. Программа привела в порядок мои разрозненные мысли и представления о туризме как о бизнесе. Надеюсь скоро превращу свое хобби (как оказалось) в настоящее дело. Отдельное спасибо за: приоритизацию и делегирование, стратегическую сессию, KPI, рекрутинг и нетворкинг.

Также большое спасибо всем активным участника Форума за полезные советы и правдивые истории. Марина «Пегас» жгла всю программу, я ее фанат)

Со своей стороны впредь буду стараться ходить онлай и активничать на форуме.

Дмитрий, Михаил спасибо за очередной пинок позитива в нашу сторону. Обо все плюсах программы писать не буду (написано до меня) нового ничего не скажу. Скажу только одно. Спасибо проведению что связало меня с вами. Я с вами надолго, жду с нетерпением ТНЖ и Генератора. Еще раз спасибо.

Огромная благодарность Дмитрию и Михаилу за яркие эфиры, Тимофею за оперативную поддержку и всей команде ТМ за эту полезную программу. Когда шла на Эталонку допускала, что будет много воды, но и на конкретику рассчитывала. В итоге получила четкое структурированное руководство к действию с позитивными подробными рекомендациями! Понравилось все! Да, многое еще не внедрено (прям очень многое...), но на путь изменений мы уже встали и сворачивать не собираемся. Спасибо огромное! Я теперь ваш фанат! До встречи на "Туристах"! 

Я уже раз 20 писал, какие ребята из Турмаркета молодцы и как они заряжают и мотивируют на свершения!!! Но главная победа в этот раз в том, что мой генеральный директор, который в туризме уже более 20 лет, попросил доступ к записям, чтобы наконец послушать самому, о чем там толкуют. И я даже не думал, что будет такая реакция. Особенно его зацепили дни, когда Дмитрий "особыми" словами рассказывал вновь прибывшим директорам, кто должен иметь бизнес, владелец или его сотрудники.

В общем уже многие моменты в его голове перевернулись. И теперь мне стало значительно легче внедрять новые фишки Турмаркета, хотя бы чувствую какую-то поддержку со стороны руководства, а никак раньше, один против всех, а собственник в стороне.

Как обычно, уже вписался в следующий тренинг Турмаркета, так что до новых встреч!!!

Благодарю Дмитрия и Михаила за усовершенствованную эталонку,  доходчивость, разнообразие примеров, горение и стремление направить в верное бизнес-русло мышление директоров и управленцев. На мой взгляд новая  система  курса - очень удачное сочетание "Золотого руководителя" с модулями по продажам. 

Мне очень импонирует стиль работы Тurmarketing - все процессы, за которые берутся ребята, разложены по полочкам и прописаны до мельчайших подробностей. Не нужно ничего больше придумывать: бери и делай. Вебинары построены таким образом, что шансов на малейшее непонимание у участников не остается. А если всё-таки случается - форум в помощь, также действенный инструмент. 

Отдельное спасибо за книги директора и МПП. Тема стандартизации жжет мои директорские пятки уже давно ^_^, теперь осталось только адаптировать с имеющимися материалами и переходить на новый уровень развития. 

На сегодняшний день я активно внедряю в агентстве обновленные скрипты, подключила друзей - тренировочных котиков для звонков. Один из казалось, бы "тихих" месяцев в туризме, уже дал 132% выполнения плана продаж. К причинам добавлю также активную мейл-кампанию на основе курса ТНЖ  от Тurmarketing.

В целом, хочу заметить, что каждый внедренный продукт ТМ - это кирпич в построении сильного и прибыльного бизнеса. Я рада, что являюсь вашим постоянным благодарным клиентом.

И да, до встречи на ТНЖ 2018!

Очень рада, что решила пройти снова Эталонку, несмотря на то, что проходила ее в прошлом году и был соблазн  просто пересмотреть ее заново в записи.

Во-первых он-лайн эфиры дисциплинируют. Во-вторых что мне больше всего нравится в Дмитрии и Михаиле - они не стоят на месте, а сами развиваются, тестируют группы, усовершенствуют свою программу.

То, что я не внедрила в прошлом году - успешно внедрила в этом. Причем после просмотра эталонки в прошлом году у меня больше был сдвиг в сознании, что надо поменять в себе, чтобы перестать быть суперменом, человеком-оркестром: и директор, и лучший продажник, и маркетолог, и идейный вдохновитель. Практически целый год после прохождения прошлой эталонки у меня ушел на то, что я постепенно отпустила продажи и перестала зарываться в текучке, постепенно выстроила новую систему работы команды и стала именно руководителем и стала заниматься своими прямыми обязанностями - планировать деятельность нашего турцентра. В этом году я уже планомерно стала внедрять материалы курса, благо у меня уже не тратилась львиная доля времени на текучку и продажи. 

К окончанию эталонки, когда был готов блок для моего обучения менеджеров и мне надо было вносить  полученные знания в головы менеджеров (поставьте два плюсика, если поняли мою шутку. Дмитрий заразил наверное нас всех своими красными словцами) у меня возникла паника - как все внедрить?? Столько всего надо сделать, на что мне Дмитрий написал золотые слова: всё у вас получится и внедрится - не переживайте - просто тихонечко последовательно двигайтесь -> бизнес - это главным образом про постоянное делание: не так важен темп, как регулярность, так что с вас - движение, а с нас - ускорение. И меня отпустило, я расслабилась, и просто опять же постепенно и постоянно веду обучение 

Жду с нетерпением курса Туристы на всю жизнь! Я рада. что я попала в ТурМатрицу (плюсики)

И очень жду,  когда KPI окажется внутри U-On - это высвободит время, которое тратится на заполнение. Если не ошибаюсь, обещали сгенерировать KPI в конце декабря

Я выражаю огромную благодарность Дмитрию и Михаилу, за их настолько качественную работу. Ребята, вы настоящие профессионалы, я восхищена! Про Турмаркетинг слышала давно, с самого начала моего бизнеса, но прошло 2 года пока я решилась пройти курс. Наверно, с таким кураторством, сейчас я была бы уже агентством на stage 2, а не топталась на stage 1.  Информации очень много и вся она по делу и в точку, оголяет самые слабые и тормозящие места в бизнесе.  Спасибо, за такую элементарную вещь как ФРД и тем не менее, очень многое с помощью ее отследила и смогла делегировать менеджерам, освободив время для развития. KPI еще в процессе внедрения, но возможности для анализа, планирования, мотивации и роста в нем огромные. Первая Стратегическая сессия за все время работы, дала многое и мне и менеджерам. Я увидела мысли менеджеров, их готовность расти, меняться ( не такую явную, но все же, они за рост, развитие и прибыль). 

Спасибо за толчок, за изменение сознания. Правильно вы говорите, начинать нужно с себя, менять свою голову, и бизнес перестраивать, обращая внимание на то, что происходит на рынке. Еще раз респект, ребята, и не прощаюсь!

Друзья, однозначно хотел бы поблагодарить вас за проделанную работу, полезные материалы, мотивацию, оригинальность подачи и нестандартные (в чем-то) подходы. Благодаря вам с иной стороны взглянул на свой бизнес, отношения с работниками и клиентами, да и отношение к туризму в целом. Уверен, что результатом применения предложенных вами инструментов и практик станет долгожданный профит и переход на качественно новый уровень работы.

   Однако, как и в любом деле, есть ложка дегтя. Это - люди. Вернее, кадры. Они, мать их, решают все. Начиная с того, что найти человека, у которого хотя бы просто на бытовом уровне нормально варит голова, уже непростая история, и заканчивая тем, что внедрить в навыки и стандарты работы этого человека все то, о чем вы говорите в программе - просто сверхзадача. В них элементарные знания продукта-то не впихнуть (где какой курорт и чем отличается Турция от Вьетнама), не говоря уже о том, что заставить выучить скрипты и алгоритмы эффективных продаж и грамотно их применять. И дело даже не в найме - этот процесс в целом несложен (в чем-то также благодаря вашей методике проведения собеседований), дело в том, что когда новичок (да и "старичок" тоже) сталкивается с тем КОЛОССАЛЬНЫМ объемом информации и знаний, с которыми ему предстоит работать, держать в голове, анализировать, применять, оперировать, он попросту пасует перед сложностями. Придумывает кучу причин на тему "это не моё", и скисает или уходит. От вас неоднократно слышал "если новый сотрудник продавать не начал через 2 недели - это булшит а не кандидат, его нужно гнать". Соглашусь. Но тогда работать просто-напросто НЕ-КО-МУ. К сожалению, качество человеческого материала на сегодняшний день удручающее, как бы это цинично не звучало. Поэтому друзья, очень бы хотелось от вас получить наработанную качественную методологию быстрого (относительно), эффективного "воспитания" менеджера по продажам "с нуля до первых осознанных грамотных продаж". Этакую дорожную карту с вспомогательными материалами по введению солдата в строй (кмб:), как пустую голову новичка в туризме накачать базовыми знаниями, навыками и подходами к работе, дающими максимальный эффект. Потому что в моем случае, когда начинаю людей наполнять знаниями и информацией, требовать соблюдения правил и выполнения определенных стандартов, они очень быстро "перенаполняются", начинается тупняк, ошибки, каша в голове и и прочий факап.