[Закреплено] Интернет-маркетинг: ОБЩЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ

От: Алла Артемьева

Процесс выхода из состояния "тормоз" идет медленно. Я на этапе Мэни чата (ну и Г). Лаконичный вопрос: как сделать так, чтобы человеку ответить сообщением, а не кнопокой? Квик Реплай не подходит, текст тоже. Контент излазила, велком месседж тоже. Потратила уже часа 2 🙁 Спасайте

Алла, человек в любой момент может ответить сообщением, даже когда вы предлагаете ему выбор из кнопок. И вы тоже всегда можете ответить сообщением. Для этого просто не надо добавлять кнопки (см. скрин). Не совсем понял где у вас возникло затруднение. 

От: Алла Артемьева

И мне фейсбук тратит деньги за клик. Где переделать на показы? Хотя у меня стоит реклама по трафику. Или я не так понимаю политику списания денег с моей карты?)

Алла, а во сколько вам сейчас обходится клик? 

От: Оксана

У меня бро-бот почему-то не показывает ответы, случайно увидела в вк в профиле, что человек ответил, а в бро-боте ничего нет.

Оксана, убедитесь, что при настройке запуска задания, у вас стоит галочка "Переписка" (см. приложенный скрин)

Добрый день. На занятиях Вы упомянули, что в Чимпе были изменения про отмену оплаты за Automation. Можно подробнее об этом и может есть инструкция, как отменить эту плату в Чимпе.

Всё зависит от того, в каком состоянии база -> на бесплатном тарифе может быть до 2000 подписчиков (суммарно во всех листах аккаунта) и не более 12000 писем/месяц. Если чувствуете, что этого вам хватит, можно перейти на бесплатный тариф. Делается это в 1,5 клика -> в верхнем правом углу тыкаете по вашему аватару -> profile -> далее выбираете вкладку billing -> и в ней monthly plans or credits -> там, собственно, выбираете "forever free". Profit.

Добрый день. На главной странице сайта для турфирмы есть форма "Горящие туры из Москвы" как ее можно отредактировать? На видео ответа не нашел!

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

Процесс выхода из состояния "тормоз" идет медленно. Я на этапе Мэни чата (ну и Г). Лаконичный вопрос: как сделать так, чтобы человеку ответить сообщением, а не кнопокой? Квик Реплай не подходит, текст тоже. Контент излазила, велком месседж тоже. Потратила уже часа 2 🙁 Спасайте

Алла, человек в любой момент может ответить сообщением, даже когда вы предлагаете ему выбор из кнопок. И вы тоже всегда можете ответить сообщением. Для этого просто не надо добавлять кнопки (см. скрин). Не совсем понял где у вас возникло затруднение. 

2017-08-07_10-38-59.png

Михаил, я имею ввиду, чтобы робот отправил сообщение. Например, человек оставил телефон, а робот ему в ответ: Спасибо, мы скоро с Вами свяжемся.

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

И мне фейсбук тратит деньги за клик. Где переделать на показы? Хотя у меня стоит реклама по трафику. Или я не так понимаю политику списания денег с моей карты?)

Алла, а во сколько вам сейчас обходится клик? 

9-17 рублей. Мне кажется это дорого. Или я не права? Еще он ругается на количество текста на картинке. Хотя он не на картинке, а рядом. Прочитала, что из-за этого реклама хуже может показываться и стоит дороже. Это так?

От: Алла Артемьева

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

Процесс выхода из состояния "тормоз" идет медленно. Я на этапе Мэни чата (ну и Г). Лаконичный вопрос: как сделать так, чтобы человеку ответить сообщением, а не кнопокой? Квик Реплай не подходит, текст тоже. Контент излазила, велком месседж тоже. Потратила уже часа 2 🙁 Спасайте

Алла, человек в любой момент может ответить сообщением, даже когда вы предлагаете ему выбор из кнопок. И вы тоже всегда можете ответить сообщением. Для этого просто не надо добавлять кнопки (см. скрин). Не совсем понял где у вас возникло затруднение. 

2017-08-07_10-38-59.png

Михаил, я имею ввиду, чтобы робот отправил сообщение. Например, человек оставил телефон, а робот ему в ответ: Спасибо, мы скоро с Вами свяжемся.

Такая опция доступна только в платном аккаунте (см. приложенный скрин). 

От: Алла Артемьева

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

И мне фейсбук тратит деньги за клик. Где переделать на показы? Хотя у меня стоит реклама по трафику. Или я не так понимаю политику списания денег с моей карты?)

Алла, а во сколько вам сейчас обходится клик? 

9-17 рублей. Мне кажется это дорого. Или я не права? Еще он ругается на количество текста на картинке. Хотя он не на картинке, а рядом. Прочитала, что из-за этого реклама хуже может показываться и стоит дороже. Это так?

Дороговато, но возможно для НН и норм, точно сказать не могу (на тестах у нас 4-7 р.). Попробуйте добавить больше интересов, поставьте галочку при настройке компании, которая позволяет FB самому добавлять интересы для снижения клика. 

Про это тоже ничего сказать не могу. Но можете потестить другой баннер без текста. Может быть и правда это позволит снизить цену клика. 

Дмитрий, что-то не получается. Делаю так  http://joxi.ru/xAe0QQ3sp8B3d2

Жму на чёрную кнопку  http://joxi.ru/zANVPP1hBLgEdA

А он ругается вот так  http://joxi.ru/Vrwl77jIOGzZpm  

И кто подскажет, почему в Чимпе в профиле появились какие-то иероглифы  http://joxi.ru/BA0vXXwSJ8z0Dm

От: Андрей

Дмитрий, что-то не получается. Делаю так  http://joxi.ru/xAe0QQ3sp8B3d2

Жму на чёрную кнопку  http://joxi.ru/zANVPP1hBLgEdA

А он ругается вот так  http://joxi.ru/Vrwl77jIOGzZpm  

 

Вы просто сделали мой день...я реально еле-еле вылезаю из-под стола. Простите, но очень сложно было сдержаться. : ))) Там же написано: напечатайте в поле ниже "DOWNGRADE", чтобы подтвердить переход на бесплатный план...а вы вместо этого печатаете в поле "type downgrade to confirm" ->
оставьте ТОЛЬКО слово DOWNGRADE, и всё будет хорошо.

p.s. насчёт иероглифов: после крайнего обновления, там действительно шалит кодировка этого поля, но на работоспособность это никак не влияет, так что пофиг.

Спасибо! Ну, день не зря прожит:) 

Здравствуйте. Сегодня задался целью интегрировать посадочную страницу с MailChimp и с срм системой. Наверное теоретически это возможно или вы всё-таки предусмотрели возможность внедрить код на посадочную страницу чтоб не сломать структуру сайта?

Или не заморачиваться и ручками вносить данные клиентов в СРМ-ку

Интеграция с U-ON заложена в следующую итерацию. Со дня на день мы опубликуем новый шаблон, где появится такая тех. возможность. Мы оповестим об этом отдельным письмом. 

Михаил, вопрос по БроБоту.

У нас подключен один фейк. Он работает по подписчикам наших конкурентов и нашим подписчикам. Работаем в маленьком городе, поэтому парсером не пользовались. Ставили ссылки по поиску контактов в группах конкурентов и в своей.

Вопрос: Как сделать что бы бот отрабатывал именно с теми кто недавно добавился в группы? Сейчас получается ситуация что Бот рандомно берет контакт из указанных групп. Клиенты часто не помнят куда и когда они добавились. На вопрос "Вы недавно вступили в группу поиска горящих туров..." Люди отвечают: "Не вступал..." "Не помню..." и т.д.

От: Виталий Хайрулин

Михаил, вопрос по БроБоту.

У нас подключен один фейк. Он работает по подписчикам наших конкурентов и нашим подписчикам. Работаем в маленьком городе, поэтому парсером не пользовались. Ставили ссылки по поиску контактов в группах конкурентов и в своей.

Вопрос: Как сделать что бы бот отрабатывал именно с теми кто недавно добавился в группы? Сейчас получается ситуация что Бот рандомно берет контакт из указанных групп. Клиенты часто не помнят куда и когда они добавились. На вопрос "Вы недавно вступили в группу поиска горящих туров..." Люди отвечают: "Не вступал..." "Не помню..." и т.д.

Если бот пишет рандомно всем участникам групп, то тут лучше поменять открывающую фразу в скрипте. Например: "Здравствуйте! Вижу вы состоите в группах поиска горящих туров. Хотел узнать, вы уже съездили в отпуск в этом году или пока только планируете :)?"

Сделать так, чтобы бот писал только вступившим в группы можно с помощью сервиса segmento-target, но, как мы уже обсуждали, для небольшого города в этом скорее нет смысла, потому что бот будет вытаскивать 5-10 человек в месяц (наверное) и платить за это 750 руб. нет смысла. 

Виталий, советую вам установить приложение "дезертир", о котором мы рассказывали в начале первого модуля, и посмотреть сколько реально вступивших в группы конкурентов в вашем городе. Если есть хотя бы 100+ вступивших в месяц, то, возможно, имеет смысл заморочиться с сегменто-таргет. Если вступивших меньше, то их проще обработать руками выделив через тот же "дезертир" и отправив им сообщения руками. 

У кого какие результаты с FB? У меня:

потрачено 1399 рублей, 87 кликов, 3 телефона.

Явно не по плану)

От: Алла Артемьева

У кого какие результаты с FB? У меня:

потрачено 1399 рублей, 87 кликов, 3 телефона.

Явно не по плану)

Давайте посмотрим, получается цена клика 16 руб.
87 кликов => сколько чатов? => 3 телефона. 

• Попробуйте оптимизировать цену клика. Добавьте / уберите лишние интересы (это главный инструмент). У FB огромный выбор интересов и куча подкатегорий. Есть одинаковые интересы в разных подкатегориях. Почти уверен, что в этом месте что-то не досмотрели. У нас в тестах клик стоил 4-7 р. 
• Приложите скрин вашего объявления => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Сколько из 87 перешедших по ссылке начали чат? Приложите ссылку на ваш ленд => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Как быстро менеджеры отвечают в чатах? Как вообще процесс настроен в меничат? 

Проблема может быть на любом из этих этапов или сразу на всех. Вероятно, так же как и с ВК, вы выполнили каждый этап "на коленке", спустя рукава и ждете чуда, в то время как лидген требует терпеливой доводки каждого из этих шагов. Только так можно добиться того, что FB будет приносить дешевые заявки. 

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

У кого какие результаты с FB? У меня:

потрачено 1399 рублей, 87 кликов, 3 телефона.

Явно не по плану)

Давайте посмотрим, получается цена клика 16 руб.
87 кликов => сколько чатов? => 3 телефона. 

• Попробуйте оптимизировать цену клика. Добавьте / уберите лишние интересы (это главный инструмент). У FB огромный выбор интересов и куча подкатегорий. Есть одинаковые интересы в разных подкатегориях. Почти уверен, что в этом месте что-то не досмотрели. У нас в тестах клик стоил 4-7 р. 
• Приложите скрин вашего объявления => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Сколько из 87 перешедших по ссылке начали чат? Приложите ссылку на ваш ленд => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Как быстро менеджеры отвечают в чатах? Как вообще процесс настроен в меничат? 

Проблема может быть на любом из этих этапов или сразу на всех. Вероятно, так же как и с ВК, вы выполнили каждый этап "на коленке", спустя рукава и ждете чуда, в то время как лидген требует терпеливой доводки каждого из этих шагов. Только так можно добиться того, что FB будет приносить дешевые заявки. 

У нас  стоимость клика 6-10 руб. (Москва). Стоимость лида 230 руб.
900 кликов => 27 телефонов (конверсия 3%). Объявления и меничат настроены в точности как рассказывали на занятии.
Очевидно требуется повышать конверсию из клика в лида. Либо докручивать меничат, либо отправлять трафик на другой конвертер.

От: Арсен

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

У кого какие результаты с FB? У меня:

потрачено 1399 рублей, 87 кликов, 3 телефона.

Явно не по плану)

Давайте посмотрим, получается цена клика 16 руб.
87 кликов => сколько чатов? => 3 телефона. 

• Попробуйте оптимизировать цену клика. Добавьте / уберите лишние интересы (это главный инструмент). У FB огромный выбор интересов и куча подкатегорий. Есть одинаковые интересы в разных подкатегориях. Почти уверен, что в этом месте что-то не досмотрели. У нас в тестах клик стоил 4-7 р. 
• Приложите скрин вашего объявления => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Сколько из 87 перешедших по ссылке начали чат? Приложите ссылку на ваш ленд => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Как быстро менеджеры отвечают в чатах? Как вообще процесс настроен в меничат? 

Проблема может быть на любом из этих этапов или сразу на всех. Вероятно, так же как и с ВК, вы выполнили каждый этап "на коленке", спустя рукава и ждете чуда, в то время как лидген требует терпеливой доводки каждого из этих шагов. Только так можно добиться того, что FB будет приносить дешевые заявки. 

У нас  стоимость клика 6-10 руб. (Москва). Стоимость лида 230 руб.
900 кликов => 27 телефонов (конверсия 3%). Объявления и меничат настроены в точности как рассказывали на занятии.
Очевидно требуется повышать конверсию из клика в лида. Либо докручивать меничат, либо отправлять трафик на другой конвертер.

Арсен, смоделируйте эту воронку:  https://manychat.com/l1/welltursaratov

Пока это лучший алгоритм, который мы нашли. 

+ не забывайте заходить в раздел audience (см. приложенный скрин), потому что далеко не все лиды автоматически попадают в диалоги (подают только те, кто нажал, что хочет поговорить с человеком или написал что-то сам. все, кто отвалился на автоворонке остаются во вкладке audience, но с ними тоже можно общаться).

От: Михаил Анкудинов

От: Арсен

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

У кого какие результаты с FB? У меня:

потрачено 1399 рублей, 87 кликов, 3 телефона.

Явно не по плану)

Давайте посмотрим, получается цена клика 16 руб.
87 кликов => сколько чатов? => 3 телефона. 

• Попробуйте оптимизировать цену клика. Добавьте / уберите лишние интересы (это главный инструмент). У FB огромный выбор интересов и куча подкатегорий. Есть одинаковые интересы в разных подкатегориях. Почти уверен, что в этом месте что-то не досмотрели. У нас в тестах клик стоил 4-7 р. 
• Приложите скрин вашего объявления => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Сколько из 87 перешедших по ссылке начали чат? Приложите ссылку на ваш ленд => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Как быстро менеджеры отвечают в чатах? Как вообще процесс настроен в меничат? 

Проблема может быть на любом из этих этапов или сразу на всех. Вероятно, так же как и с ВК, вы выполнили каждый этап "на коленке", спустя рукава и ждете чуда, в то время как лидген требует терпеливой доводки каждого из этих шагов. Только так можно добиться того, что FB будет приносить дешевые заявки. 

У нас  стоимость клика 6-10 руб. (Москва). Стоимость лида 230 руб.
900 кликов => 27 телефонов (конверсия 3%). Объявления и меничат настроены в точности как рассказывали на занятии.
Очевидно требуется повышать конверсию из клика в лида. Либо докручивать меничат, либо отправлять трафик на другой конвертер.

Арсен, смоделируйте эту воронку:  https://manychat.com/l1/welltursaratov

Пока это лучший алгоритм, который мы нашли. 

+ не забывайте заходить в раздел audience (см. приложенный скрин), потому что далеко не все лиды автоматически попадают в диалоги (подают только те, кто нажал, что хочет поговорить с человеком или написал что-то сам. все, кто отвалился на автоворонке остаются во вкладке audience, но с ними тоже можно общаться).

2017-08-29_11-52-43.png

Вот это круть!! Сейчас затестим эту вороночку)))
А какой алгоритм общения с попавшими в audience?

От: Арсен

От: Михаил Анкудинов

От: Арсен

От: Михаил Анкудинов

От: Алла Артемьева

У кого какие результаты с FB? У меня:

потрачено 1399 рублей, 87 кликов, 3 телефона.

Явно не по плану)

Давайте посмотрим, получается цена клика 16 руб.
87 кликов => сколько чатов? => 3 телефона. 

• Попробуйте оптимизировать цену клика. Добавьте / уберите лишние интересы (это главный инструмент). У FB огромный выбор интересов и куча подкатегорий. Есть одинаковые интересы в разных подкатегориях. Почти уверен, что в этом месте что-то не досмотрели. У нас в тестах клик стоил 4-7 р. 
• Приложите скрин вашего объявления => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Сколько из 87 перешедших по ссылке начали чат? Приложите ссылку на ваш ленд => посмотрим. Может быть что-то не так с ним.
• Как быстро менеджеры отвечают в чатах? Как вообще процесс настроен в меничат? 

Проблема может быть на любом из этих этапов или сразу на всех. Вероятно, так же как и с ВК, вы выполнили каждый этап "на коленке", спустя рукава и ждете чуда, в то время как лидген требует терпеливой доводки каждого из этих шагов. Только так можно добиться того, что FB будет приносить дешевые заявки. 

У нас  стоимость клика 6-10 руб. (Москва). Стоимость лида 230 руб.
900 кликов => 27 телефонов (конверсия 3%). Объявления и меничат настроены в точности как рассказывали на занятии.
Очевидно требуется повышать конверсию из клика в лида. Либо докручивать меничат, либо отправлять трафик на другой конвертер.

Арсен, смоделируйте эту воронку:  https://manychat.com/l1/welltursaratov

Пока это лучший алгоритм, который мы нашли. 

+ не забывайте заходить в раздел audience (см. приложенный скрин), потому что далеко не все лиды автоматически попадают в диалоги (подают только те, кто нажал, что хочет поговорить с человеком или написал что-то сам. все, кто отвалился на автоворонке остаются во вкладке audience, но с ними тоже можно общаться).

2017-08-29_11-52-43.png

Вот это круть!! Сейчас затестим эту вороночку)))
А какой алгоритм общения с попавшими в audience?

Тот же, что и для ВК. Люди часто охотнее отвечают, когда видят, что общаются с человеком, а не с ботом. 

Михаил, что-то не могу понять как закинуть сайт агентства на хостинг
Вроде все делаю как показываете в видео, а в итоге по ссылке на админа выходит это  http://prntscr.com/gfg2yy

В чём может быть загвоздка? Может я какой-то шаг пропустил? Не могу понять вроде всё просмотрел.

От: Александр

Михаил, что-то не могу понять как закинуть сайт агентства на хостинг
Вроде все делаю как показываете в видео, а в итоге по ссылке на админа выходит это  http://prntscr.com/gfg2yy

В чём может быть загвоздка? Может я какой-то шаг пропустил? Не могу понять вроде всё просмотрел.

Если устанавливаете сайт агентства, то сразу видно, что забыли развернуть wordpress.