[Закреплено] БЫСТРЫЙ START: ОБЩЕЕ ОБСУЖДЕНИЕ

Подскажите у нас есть база небольшая по предыдущей нашей рассылки туда подписывались с нашего сайта плюс сейчас собираем почты и бывает что человек телефон не оставляет, а на предложение подписаться соглашается и дает почту. Мы их вносим в какой аккаунт основной или левый на MailChimp?

. 

Если я всё верно понял, речь идёт о том, куда девать тех, кто сам подписался на вашу прошлую рассылку (но не попал в обзвон-реактивацию, потому что его телефона по каким-то причинам у нас нет) -> их можно спокойно подписать на основной лист. В дальнейшем нам это всё будет непринципиально -> при заходе к менеджеру нового клиента (он не подписан) / при оставлении контактов на форме на сайте -> они все у нас с вами будут попадать в основной лист на основной аккаунт, потому что для отправки рассылки есть органичный контекст.

понятно, спасибо

Добрый день!

Помогите, пожалуйста.

Сделал экспорт контактов  http://joxi.ru/nAypRlGHX6JjW2
Получил их вот в таком виде  http://joxi.ru/4AkLjXniMa3kKr
Почта отображается корректно, а вот имя - нет.

Что сделать, для того чтобы и имя отображалось нормально?

это просто кодировка такая. распространённый гемор 🙂 вгрузите эту csv'шку (исходник, до открытия в офисе) в гуглдокс -> должно помочь. если не выйдет, можно попробовать с другой версией офиса, но вроде и так должно получиться 🙂

Помогло.
Спасибо, Дмитрий. Отправка писем завтра утром. Я сильно и не надеялся на скорый ответ. Уже было настроился ковыряться полночи вручную.
В очередной раз убедился: хороший Вы человек!)
Спасибо еще раз!!!

Не совсем понял по письмам у нас 4 группы расылки но две папки писем

Автоматейшн это для отказников ?

Компэйнс это для Любимых клиентов или для рассылки по всей базе ?

ППО1 и ППО2 что слать ? 

Эээ...похоже, кому-то пора пересматривать первые дни тренинга и курс по Чимпу 🙂

Как я понимаю, никакой рассылки же ещё нет? Тогда вот что кому надо слать:
Итак, есть у нас база. Мы её пошли обзванивать. В итоге получили 2 таблички:
№1 - до кого дозвонились и получили разрешение слать рассылку;
№2 - до коно не дозвонились / чьего телефона нет.

Дальше делаются 2 аккаунта в Чимпе.

Акк №1 (основной): вгрузить базу из таблички №1, отправить по ней в режиме кампаний welcome-серию (campaigns). затем - когда письма уйдут - настроить автоматическую велком-серию (automation) - чтобы новоподписавшимся WS уходила сама. и по этой базе фигачить запусками. profit.

Акк №2 (отбеливающий, т.ч. делать на левую почту и домен): вгрузить базу из таблички №2, отправить по ней в режиме кампаний welcome-серию (campaigns). затем - когда письма уйдут - отфильтровать всех, кто читает и забрать их в основной аккаунт (предварительно поставив на паузу aitomation в первом акке, чтобы людям письма одни и те же не пришли второй раз).

В общем-то, всё. Что за 4 группы рассылки по 2 папки писем, я не вполне понял. 🙂

Теперь про ППО-1 и ППО-2. Это отдельные листы внутри акка №1. Как пользоваться ими и другими листами, о которых рассказано в инструкции по настройке чимпа - поговорим позже на программе. А так, конекретно ППО'шки - это про постпродажное обслуживание -> что слать скоро дадим; пока у вас работает только "ОСНОВНОЙ" лист.

Здравствуйте. У меня небольшой технический вопрос?

Скачали новый шаблон, перенастраиваем WS. В блоке фото+текст задний фон серый, когда вставляется фото круглое, у него есть рамка. В старом шаблоне, когда фон был белый, ее не было видно, а сейчас видно эти углы. Как это исправить?

От: Дмитрий

Здравствуйте. У меня небольшой технический вопрос?

Скачали новый шаблон, перенастраиваем WS. В блоке фото+текст задний фон серый, когда вставляется фото круглое, у него есть рамка. В старом шаблоне, когда фон был белый, ее не было видно, а сейчас видно эти углы. Как это исправить?

015fd6cc11.jpg

Ответил в другом блоке вопросов.

Добрый день! Сегодня на q&a озвучил проблему, что при вставке изображений формата 600х400, оно уменьшается, не влезая в шаблон на полную ширину. Дмитрий попросил скриншот, прикладываю.

Я так думаю, где-то в шаблоне ошибка, но не силен в html

От: Алексей

Добрый день! Сегодня на q&a озвучил проблему, что при вставке изображений формата 600х400, оно уменьшается, не влезая в шаблон на полную ширину. Дмитрий попросил скриншот, прикладываю.

Я так думаю, где-то в шаблоне ошибка, но не силен в html

f6de256096.jpg

Измените размер на 660 и рисунок встанет как вы хотите

От: Александр

От: Алексей

Добрый день! Сегодня на q&a озвучил проблему, что при вставке изображений формата 600х400, оно уменьшается, не влезая в шаблон на полную ширину. Дмитрий попросил скриншот, прикладываю.

Я так думаю, где-то в шаблоне ошибка, но не силен в html

f6de256096.jpg

Измените размер на 660 и рисунок встанет как вы хотите

 

Не понимаю за счет чего, но помогло. СПАСИБО!

Всем привет! Никак не могу разобраться: есть общий лист базы, которую прозвонили и получили согласие на получение рассылки. Шарахнули по ней WS кампанией в ручном режиме (5 писем). Дальше настроили по ней запуски  и контентные письма. Все в режиме кампании.  А аутомейшн из 4 WS писем кому в итоге шлем? Всем вновь обратившимся? А в какой тогда их лист вгружать: в "любимые клиенты" (как у Михаила в уроке по МЧ) или в основной? Не могу понять логику этих 2 листов: основной и "дожим новых", кого куда и когда мы добавляем, а также по какому триггеру будет работать авто серия велком писем. Поясните подробнее данный момент пожалуйста. И потом когда мы получаем еще новые адреса, например через ЮОН, подписываем на лист "отказники" или "ППО-1", этих людей нужно как-то добавлять в общий лист, с которого начали работу и WS кампанию? 

никаких проблем. поехали по порядку.

1. что мы получили, шарахнув по листу в режиме кампаний WS'кой -> все, кто у нас в листе, получили WS. не в рамках дожима, а как контент, который показывает, как вы ведёте рассылку. база подогрелась, кто-то отвалился, кто-то начал вас любить ещё больше. кто-то наблюдает. главное -> мы теперь этим людям можем продавать. 🙂 и тут вы начинаете слать запуски и контентные письма. профит -> люди получают-читают-покупают. всё как нам надо. 🙂

2. едем дальше. каждый день к вам приходят клиенты за туром. нам что с ними делать надо? правильно: дожимать. а потом уже слать им запуски...и снова продавать 🙂 второй тур, третий и т.д. но они же у нас не подогреты, верно? они нас с кем-то сравнивают в процессе подбора и т.д. и, главное, WS им не уходила - их же не было в листе, когда мы по нему слали WS'ку кампаниями. поэтому мы настраиваем к основному листу автоматическую серию, которая триггерится на добавление человека в лист. что мы получаем: чел подписался на нас или мы его подписали, когда он к нам обратился. всё - ему пошла WS. она и про рассылку расскажет и дожмёт. профит. а потом этому человеку будут приходить запуски, и он снова к нам придёт за туром.

3. что такое "любимые клиенты"? до этого листа мы на программе ещё не дошли. это те люди, которые у нас уже покупали / обращались к нам за туром раньше (читай: получали WS - либо когда мы рассылали WS руками, либо через automation - в зависимости от того, в какой временной период они попали к нам). в чём с ними проблема? в том, что они уже получили дожимающую WS - т.е. нам их дожимать при повторном обращении надо, но подписать их на основной лист мы не можем (во-первых, потому что это технически невозможно - они УЖЕ на него подписаны; во-вторых, потому что они УЖЕ получили те письма и слать им их второй раз - так себе идея :)). тут нам на помощь приходит лист "любимые клиенты", для которого будет специальная серия "на дожим" -> скоро мы её вам дадим.

итого: логика этих листов такая -> клиент с рассылкой не контактировал? подписываем на основной лист. клиент уже подписан и вновь обратился к нам за туром? подписываем на лист любимых клиентов. автосерия в обоих листах триггерится на добавление человека в лист (на подписку).

4. что касается "отказников" и "ппо-1/2". это ситуационные листы с закреплёнными за ними ситуационными сериями писем. они будут во втором модуле программы. на "отказников" подписываются люди, которые сейчас у вас в работе и "динамят" менеджера -> серия не даст им уйти в другое ТА / вернёт их, если они уже туда ушли. на "ппо-1/2" подписываем купивших у нас тур -> серии осуществляют постпродажное обслуживание - первая готовит клиента к поездке, вторая - собирает отзывы (и не только) по возвращении из тура. важно: это никакие не "новые" адреса. в эти серии попадают люди, которые на более ранних этапах работы с нами УЖЕ зашли в основной лист -> у нас клиент СПЕРВА к нам обратился, мы его подписали на основной лист, а уже ПОТОМ либо купил (и мы его тащим в ппо), либо начал морозиться (и мы его добавили в отказники). ремарка: всё это делается через U-ON СРАЗУ -> то есть, больше никаких экспортов. вы настраиваете интеграцию и объясняете менеджерам, когда кого куда подписывать. к менеджеру пришёл клиент. он заводит обращение. берёт почту. клиент новый -> галка в основной лист. клиент купил -> галка в ппо-1. клиент морозит -> галка в отказники. клиент пришёл, и у него уже есть галка в основном -> галка в любимых. клиент вернулся из поездки -> галка в ппо-2. всё довольно просто и логично. 😉

Теперь всё 'quite clear'? Или нужны ещё какие-то доп.пояснения? ^_^

огонь. все прояснилось, все стало на свои места. низкий поклон. главный вывод - если впервые делаю рассылку - то "любимые клиенты" - на первых шагах есть неактуальный лист, правильно?)

you are welcome. ^_^ абсолютно неактуальный 🙂 любимые клиенты - лист, по которому 'ручных рассылок' в принципе не будет. никогда. он используется ровно для одной цели -> отправки специальной мягкой дожимающей серии тем, кто уже подписан на наш основной лист.

то есть, вы любимых один раз настроите (создадите лист и саму серию / никаких импортов в него не будет), и потом в него люди попадать будут только через галки в юоне. ни лист, ни автосерию в нём
не нужно будет трогать минимум год.

p.s. собственно, пока мы на программе работаем только с одним листом - с основным. все остальные - в модуле №2. примерно через неделю-полторы.

Дмитрий и Михаил, у меня ЗАСАДА 🙂

Сегодня у меня было все подготовлено к запуску по белой базе - 260 человек. Перед тем как вливать базу в основной лист я предварительно снял тригер и поставил на паузу велком серию для новичков. Но, не знаю как так случилась (предполагаю, что не сохранил изменения или было открыто еще одно окно сайта, теперь это неважно) по базе шарахнулось первое письмо автоматическая велкам серии новичков. Но я не проводил по базе первую ознакомительную регулярную сепию из 5 писем. Что мне теперь делать? Как остановить автоматическую велкам серию? Я пока поставил ее на паузу.

ответил в личку

Вопрос: если один раз отправил регулярную компанию, то можно ли повторно отправить письмо другому списку туристов. Не могу понять где в настройках нажать чтобы отправить это письмо другому сегменту.

можно. репликейтите кампанию. дальше заходите в редактирование получателей. там создаёте сегмент и выбираете подходящее условие. в поле list выбираете тот же лист, в поле segment or tag выбираете group or new segment -> contacts match ALL of the following conditions: campaign activity + was not sent + конкретную кампанию. а так, там дофигища условий - можно что угодно/кому угодно так засылать - хоть по дате добавления, хоть по взаимодействию с кампаниями/аутомейшенами и т.д.

Есть вопросы:

1. На ТНЖ 3.0 на Q@A сессии давали ссылку на счетчик времени sendtric.com. Доступа к видео нет. На ТНЖ 4.0 не нашел этот момент. Для чего нужен счетчик? Как счетчик вставляется в письма? Актуально ли это в настоящий момент?

2. В ходе обучения упустил момент, связанный с установкой #емодзи_шок. Дайте, пожалуйста, ссылку где посмотреть, чтобы его устанавливать в письмах.

Если у вас нет аккаунта в маилчимпе или сендпульсе нет программиста кто разместит код на сайте то цена 10.000 норм. А если все вышеперечисленное есть то сами и сделайте. 

От: Максим Олегович

Если у вас нет аккаунта в маилчимпе или сендпульсе нет программиста кто разместит код на сайте то цена 10.000 норм. А если все вышеперечисленное есть то сами и сделайте. 

За 2 тыс. сделал фри лансер.