Подборка лучших материалов ТМ за 2021’й

Мы подготовили для вас подборку наших лучших бесплатных материалов и публикаций за прошедший год, чтобы вы могли вернуться к ним в тот момент, когда они вам понадобятся.

Для вашего удобства — разделили материалы по рубрикам: ‘глобальное’, ‘продажи’, ‘управление’, ‘обучение/найм менеджеров’, ‘маркетинг’, ‘привлечение новых клиентов’ и ‘как получать больше обращений от постоянных туристов’.

Итак, лучшие материалы ТМ за 2021’й:

Глобальное

«План директора агентства на осень-зиму» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир-практикум, на котором мы вместе с директорами турагентств строим план на начало 2022’го ( скачать итоговый план-схему можно тут ).

«ОФИС турагентству больше НЕ НУЖЕН?!» ( ВК | Insta ) — пост, в котором мы досконально разбираем насущный вопрос — «нужен ли агентству офис в современных реалиях?» — если эта тема для вас актуальна — обязательно прочитайте…и поделитесь своим мнением в комментариях! ^_^

«Удалённые и online-продажи туров» ( ВК | YouTube | IGTV ) — видео, в котором собрано всё, что директор ТА следует знать про удалённые и online-продажи туров: чем «удалёнка» отличается от «online-sales», с кем турагентства конкурируют, вкладываясь в «удалёнку», чем сильны Booking, Aviasales и ТО…и как вы их можете победить. 😉

«Что делать, если в сезон вам не удаётся обработать все обращения?» — эксклюзив нашей Inst’ы — эфир, в котором Дима рассказывает о пяти шагах, за счёт которых директор сможет выправить ситуацию и заработать в сезон максимум.

«Не справляемся с обращениями! Что делать?» (ВК | Telegram | Сайт ТМ) — статья по мотивам live-эфира, ссылка на который — выше. Так что если вам больше нравится текстовый формат — welcome! ^_^

Продажи

«Как задать вопрос о бюджете так, чтобы турист ЧЕСТНО на него ответил» — эксклюзив нашего Instagram — пост, в котором мы показываем формулировки, используя которые, можно получать от туристов честные ответы на вопросы про бюджет предстоящего им путешествия. ^_^

«Турменеджер, который должен страдать…» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ ) — разбор диалогов менеджеров с клиентами, который показывает, почему многие туристы менеджеров не ценят и превращаются в скидочников. Если у вас в агентстве низкая конверсия — обязательно прочитайте! 😉

«Умные подборки туров» ( ВК | Telegram | Insta ) — пост, в котором делимся лайфхаками, за счёт которых можно сделать так, чтобы ваши подборки продавали чаще (сами 😉).

«Стесняюсь звонить туристу…что делать?!» ( ВК | Insta ) — пост про то, что делать в самой дурацкой ситуации — когда после звонка по подборке, несмотря на все ваши усилия, турист ушёл думать-советоваться-сравнивать-выбирать-согласовывать. Устали от туристов, которые ничего не покупают, получив
от вас список отелей под их запрос? Тогда скорее читайте! 😉

«Как перебороть себя и начать предлагать дорогие туры?» ( ВК | YouTube | IGTV ) — мотивационное видео для менеджеров и директоров, в котором мы показываем хитрости, используя которые, их коллеги «перебороли» себя и перестали бояться предлагать туристам дорогие туры. Если хотя бы пару раз за год ловили себя на мысли «рука не поднимается предложить этому туристу дорогой отель» — обязательно посмотрите! 😉

«Как «подавать» дорогие туры, чтобы их у вас покупали?» ( ВК | YouTube | IGTV ) — начав предлагать дорогие туры, важно сделать так, чтобы их у вас покупали. 😉 Техники из этого видео вам с этим помогут. ^_^

«Платный подбор туров — ЗА и ПРОТИВ» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир с доскональным разбором платного подбора / консультаций / депозитов — как их НЕ надо вводить + каким критериям должно соответствовать ТА, чтобы они у него работали + альтернативные решения (техники продаж и скрипты) для тех, кому платный подбор не подходит. Если задумываетесь о введении платного подбора — обязательно посмотрите! ^_^

«Как продавать туры в мессенджерах?!» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир, в котором мы разбираем переписки с туристами — показываем, как продавать надо…а как — нет. 🙂 А ещё — демонстрируем отличия общения с туристами в Инсте, ВК, WhatsApp, Viber и Telegram. Бонус к этому эфиру — документ «правила переписки», который можно скачать тут.

«Что там с удалёнными продажами?!» ( Insta ) — пост про то, чем удалённые продажи туров отличаются от классической схемы (в которой мы приглашаем туриста бронироваться в офис). В карусели — бонус — фрагменты скриптов для продаж в мессенджерах.

Управление

«Ленивый» директор турагентства» ( ВК | YouTube | Презентация ) — пожалуй, лучший эфир за 2021’й. Из него вы узнаете, чем отличается работа директоров ТА, которые стабильно растут, несмотря ни на что…и увидите все инструменты, за счёт которых станете системным директором, турагентство которого постоянно прибавляет. Must see! 😉

«Мои менеджеры НЕ СМОГУТ…» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ | Аудиоверсия ) — подробный гайд о том, как внедрять изменения в турагентствах и нежно перебарывать сопротивление менеджеров всему новому. 😉

Обучение / найм менеджеров

«Где взять продающего менеджера в 21’м?!» ( ВК | YouTube | Презентация и все файлы ) — эфир про то, где в 2021-22’м искать менеджеров в турагентство: кого (с опытом или без), как (разбор технологии) + графики стажировки / ввода в должность, которые можно скачать.

«Нужен турменеджер. Срочно!» ( ВК | Telegram ) — короткая статья о длинном пути 😉, который предстоит пройти агентству, которое хочет нанять менеджера по туризму. В ней вы найдёте чёткий алгоритм найма «с нуля до продающего менеджера». Если планируете нанимать в 2022’м — настоятельно рекомендуем. Кстати, её отлично дополняет этот лайв в нашем IGTV.

«Взяли стажёра? У вас проблемы…» ( ВК | Telegram ) — гайд по проведению стажировок в турагентстве, в котором мы показываем всё, что агентству нужно для их проведения. Забирайте!

Маркетинг ( in general )

«Instagram турагентства в 2021’м» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир, в котором мы даём чёткую инструкцию по ведению Instagram турагентства: что, когда и как следует делать, чтобы посты и Stories давали вам стабильный поток обращений и броней…и что делать нельзя. 😉

«КОНТЕНТ ТА: что продаёт, а что — нет?» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир-практикум, на котором мы досконально разбираем контент, который даёт нашим агентствам обращения и брони. Если не видели — обязательно зацените! Документ с контентом, который разбирали на эфире, можно скачать тут.

«Про что турагенту снимать Stories?!» — видео, про то, как «перейти в режим «вечных Stories» — сделать так, чтобы вокруг вашей аватарки всегда горел розово-фиолетовый кружок, по которому постоянно будут кликать ваши туристы + шпаргалка с темами Stories на каждый день.

«Stories с турами…в 2 КЛИКА!» ( ВК | Telegram ) — заметка, в которой мы рассказываем о том, как вместе с нашими друзьями из Qui-Quo придумали инструмент, создающий Stories с отелями/турами в два клика. Если ещё не пользуетесь им — скорее читайте…и начинайте! 😉

Больше обращений от постоянных туристов

«ОДНО правило, внедрив которое, агентство растёт на +30% в год» — эксклюзив нашей Inst’ы — пост, в котором мы рассказываем о том, как запустить в вашем агентстве «реактивацию» — процесс, дающий рост на +30% в год.

«Туристы На всю Жизнь» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир про связку технологий работы с базой агентства, которые сперва помогли нам пережить пандемию (с минимальными потерями), а затем обеспечили взрывной рост комиссии на 30-60% в 2021’м. Настоятельно рекомендуется к просмотру! ^_^

«Запросы на туры от ПОДПИСЧИКОВ» ( ВК | Сайт ТМ ) — статья о том, почему в 21’м «только на рекламе «далеко не уедешь», в которой показываем, как следует действовать турагентству, чтобы получать МНОГО обращений от подписчиков его Inst’ы и ВК’шки.

«Как писать посты и Stories, которые продают туры…сами?!» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир-мастер-класс, на котором мы досконально разбираем контент, который даёт нашим агентствам обращения и брони из Instagram. Если не видели — обязательно посмотрите! Документ с постами и Stories, которые разбирали на эфире, можно скачать тут.

Привлечение новых туристов / РЕКЛАМА

«Маркетолог Шрёдингера» ( ВК | Telegram | Сайт ТМ | Аудиоверсия ) — статья-исследование, рассказывающая о том, где ТА взять маркетолога, который полностью закроет для него вопрос с настройкой рекламы, ведением соцсетей, рассылками и прочими процессами, дающими обращения. Обязательно прочитайте!

«Заявки на туры из соцсетей в 21’м» ( ВК | YouTube | Презентация ) — эфир с разбором лучших связок маркетинговых инструментов для получения недорогих (но качественных) обращений из соцсетей — ВК и Inst’ы.

«Поток обращений за туром из ВК…по 78₽» ( ВК | Сайт ТМ ) — лонгрид с подробным разбором технологии, за счёт которой можно получать обращения из ВКонтакте по 78₽. Конверсия по ним плавает в дельте 16-21%.

«Обращения за туром из Instagram по 130₽» ( ВК | Сайт ТМ ) — лонгрид с подробным разбором технологии, за счёт которой можно получать обращения из Instagram по 130₽…итоговая конверсия в бронь по которым ~18-23%.

Сохраните эту запись или скопируйте её себе в заметки, чтобы доступ к материалам был у вас под рукой в тот момент, когда они вам понадобятся. 😉

С наступающим! Увидимся в новом 2022’м…
…а пока — продавайте больше с TurMarketing.ru!

P.S. С 4’й недели января стартует 10’й сезон нашей live-передачи «Позвездим о турбизнесе». А в феврале вас ждёт бесплатный марафон по получению максимума обращений из Instagram. Так что остаёмся на связи! 😉