Название

Задание №1. Знакомство.

Здравствуйте, друзья!

Как Вы уже знаете из рассылки, скоро выйдет финальная версия программы "Туристы на всю жизнь 3.0".

Программа уже готова, но мы хотим сделать ее еще лучше и поэтому приглашаем вас помочь нам с
процессом полировки. :) С вас - участие и обратная связь. С нас - инсайды и подарки.

Но прежде чем окунуться во все это, давайте познакомимся друг с другом. ^_^

Итак, расскажите нам о себе и о своём агентстве по следующей рамке:

1. Как вас зовут? Какая у вас должность? Сколько лет вы в турбизнесе?
2. Как называется ваше агентство? Сколько лет оно на рынке?
3. В каком городе расположены ваши офисы и сколько их?

4. Есть ли у Вас CRM?
Если "нет", то почему?
Если "есть", то какая?

5. Сколько суммарно контактов клиентов есть в базе?
Все ли контакты внесены в CRM? Если "нет", то где/как они хранятся?

6. Какая есть информация по каждому клиенту?
(email / телефон / комментарии / историйность)

7. Делаете ли вы какую-то сегментацию базы (от банального "покупали" / "не покупали", до выделелния микросегментов по критериям вроде "тип отдыха", "периодичность покупки тура", "уровень лояльности", "хобби, пожелания, запросы" и т.д.)? Если "да", то расскажите подробнее о том, как и с какими сегментами работаете?

8. Какие активности по постоянным клиентам запущены?
(реактивации / рассылки / запуски / эвенты / что-то еще)

9. Были ли вы у нас в "Туристах на всю жизнь 1.0" (2014) / "Туристах на всю жизнь 2.0" (2015)? Если "да", то какие технологии из этих тренингов Вам удалось внедрить, и как это сказалось на ваших продажах и отношениях с клиентами? Что внедрить не удалось и почему?

10. Что ожидаете от финальной версии программы? Что именно вам бы хотелось изменить в том, как ваше агентство работает с клиентской базой?

 

P.S. чтобы в комментариях были только реальные ответы от реальных людей, мы активировали авторизацию через соцсети - нажмите на иконку той, которой вы обычно пользуетесь, подтвердите факт авторизации и смело оставляйте комментарий. спасибо за понимание.