Уведомления
Очистить все

[Решено] Отзыв туриста о работе агентства

6 Посты
5 Пользователи
5 Likes
1,348 Просмотры
(@boss1)
Сообщения: 29
Падаван Customer
Topic starter
 

Почитала на форуме - многие  агентства берут у клиентов отзывы  о своей работе. Сейчас у  нас этот процесс не организован. Хотелось бы его внедрить в работу агентства. Коллеги, поделитесь опытом - как у вас организовано  взаимодействие с туристом по оформлению отзыва? 

 
Размещено : 28.11.2018 14:47
(@tihonov-anton)
Сообщения: 104
Джедай Customer
 

Отзывы мы получаем:

1. После возвращения туристы приходит письмо из ППО серии о том, что вот там то вы можете оставить отзыв (там ссылки на варианты, где он это может сделать: фламп, вк, ок, сайт, форма гугл и в офисе у менеджера)

2. Ему приходит смс после поездки, "Добро пожаловать....! бла бла... Оставьте отзыв по ссылке....."

3. Менеджер ему звонит после возвращения и просит отзыв (это надо включать в ИЗ).

 

 
Размещено : 01.12.2018 13:20
(@chetirina)
Сообщения: 4
Начинающий Падаван
 

А у нас прекрасно сработала идея с табличкой. Объясню: мы даем туристу в тур табличку с нашим логотипом (пакуем в пакет с документами на тур, картой лояльности и небольшим подарочком). И просим, если все понравится и будет хорошее настроение - сделать фото с табличкой и прислать нам. Большинство фотографируются. И эти фото - лучше всяких слов. Мы даже в офисе оформили стенд с этими фото.

 
Размещено : 02.12.2018 01:00
(@chetirina)
Сообщения: 4
Начинающий Падаван
 

А еще в сообщении, где мы спрашиваем, как долетели, просим, если все понравилось оставить отзыв в фэйсбук (он классно индексируется гуглом - видно рейтинг агентства), и сразу даем ссылку на страницу с отзывом 

 
Размещено : 02.12.2018 01:02
(@dspotapov)
Сообщения: 2199
Учитель Йоды 😉 Admin
 

итоговый разбор на 3й q&a'ке: клац!

 
Размещено : 14.12.2018 15:10
(@alexandr_rosola)
Сообщения: 40
Падаван Customer
 

Елена, а можете фото таблички приложить? Большая она у Вас. Тоже хотим такие фото от туристов просить, но планировали сделать полотенца с логотипом. Но это накладная история, с табличкой более интересный вариант)

 
Размещено : 15.12.2018 17:32
Поделиться: