[Решено] Unisender - жесть, но Sendpulse оказался не лучше

От: Станислав

Мой пост будет не совсем по теме. Но хочу им предупредить пользователей Sendpulse.
Как оказалось, сервис тоже страдает наличием косяков. Причем прям серийных.
12 марта я начал создавать серию WS AUTO (у меня она называется Дожим). И хорошо, что я запустил сначала ее прогон на тестовый емаил.
Так вот оказался такой Баг1 - письма задваиваются. То есть добавленным в список отправляются 2 письма. Представьте ощущение Лидов, которых мы дожимаем письмами при обращении? Каждое письмо будет им идти дважды. Баг2 - письма некоторые из серии отправляются не в то время, которое запланировали. Прям совсем не в то.
Так что владельцы Сендпульса, проверяйте на всякий случай статистику отправленных, чтоб такие же баги и у вас не всплыли 

Станислав, а пробовали обращаться в саппорт сендпульс? Они как-то прокомментировали эту историю? Спрашиваю, потому что знаю несколько наших ТА, которые используют SP уже больше года и вроде всё ОК. 

Пользуемся SP давно. Бывают косяки, что письма могут "задвоится"(У нас было до 5 дублей на 1 адрес, но не всей базе), но за год это было 1-2 раза. В остальном все гуд.
Кстати, саппорт в этом случае особо помочь не может. Запрашивают логи, а их должен прислать наш клиент, который получил "задвоившееся" письмо.  Понятно, что клиент этого делать не будет.

От: Михаил Анкудинов

Станислав, а пробовали обращаться в саппорт сендпульс? Они как-то прокомментировали эту историю? Спрашиваю, потому что знаю несколько наших ТА, которые используют SP уже больше года и вроде всё ОК. 

Да, безусловно с Саппортом больше недели и разбирали. Они добавили свои емаилы и дублей не обнаружили. Я добавил свой и ... вообще письма не получил, вот тут на их стороне нашли косяк, что ранее несколько лет назад такой мой емаил отписался от всех рассылок (какого то автора), но емаил при добавлении показывался "зеленым". А насчет дублей в итоге - сослались на Юон, типа при передаче от них контактов каким то образом контакт 2 раза записался. Но это перевод стрелок, потому что в Списке рассылки (списке контактов) контакт представлен единожды, а вот в Авторассылке по нему по 2 письма.

Как я понял, это какой то плавающий у них баг, который поймать наверное и не могут

От: Алексей Карпин

Пользуемся SP давно. Бывают косяки, что письма могут "задвоится"(У нас было до 5 дублей на 1 адрес, но не всей базе), но за год это было 1-2 раза. В остальном все гуд.
Кстати, саппорт в этом случае особо помочь не может. Запрашивают логи, а их должен прислать наш клиент, который получил "задвоившееся" письмо.  Понятно, что клиент этого делать не будет.

Да, вот Ваши слова подтверждение - баг какой то не систематичный, но по закону подлости такие задвоения в серии Дожим могут попасться самому "противному" Лиду. И тогда он мозг вынесет.
У меня вот за 2 недели - по 40 лидам был отправлен Дожим. Итогово - 6 жалоб на Спам. Жесть какие Лиды оказались 🙂