[Решено] Что делать с CRM?

@inginiya

а зачем что-то удалять? когда мы человеку продали -> сперва он у нас прошёл по воронке обращений, а затем по воронке заявок -> так вот, финальный статус в воронке заявок, эту заявку закрывает -> после чего его заявка уходит в архив. при следующем обращении / при реактивации - просто создаём новое обращение...или я не понял контекст?

@dspotapov

Там просто есть функция " перевести заявку в лид" и , когда ее нажимаешь, система просит удалить все платежи. Дмитрий, а Вы имеете в виду, что по этому же клиенту создаем новую заявку и опять заводим все его параметры? Но, мне кажется, система не даст завести тот же телефон и e-mail? А на листы опять его подписывать? Хочется зайти на страницу клиента и видеть все его поездки , расчеты и т.д. - всю информацию по нему.